質(zhì)量管理分析與品質(zhì)培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 提交七步工作法審批前應(yīng)注意的事項(xiàng)? 充足性 —— 理解并根除了問題根源，而不僅僅是故障模式。確定可能原因并按其重要程度分級(jí)第二 步考慮：? 大多數(shù)問題都有眾多的潛在原因? 僅僅處理看似最可能原因極有可能會(huì)造成問題的重復(fù)發(fā)生? 在過程中的晚些時(shí)候進(jìn)行驗(yàn)證與確認(rèn)確定可能原因并按其重要程度分級(jí)第二 步采取臨時(shí)措施第三 步目的：? 立即采取措施保護(hù)用戶，避免造成用戶的更進(jìn)一步損失? 確保問題得到隔離，用戶將不再會(huì)受到影響? 保持與用戶的良好關(guān)系? 保護(hù)員工和用戶的安全? 制定并實(shí)施臨時(shí)措施? 確保按七步工作法改進(jìn)過程中對(duì)應(yīng)所實(shí)施的每一短期措施時(shí)的日期、日期代碼、流水號(hào)等得到記錄，這樣可以保證可追溯性。確定問題第一 步質(zhì)量工具 柱狀圖 排列圖 運(yùn)行圖 流程圖 頭腦風(fēng)暴 跟蹤表／檢查單 是／否矩陣表 工作流程分析確定問題第一 步確定可能原因并按其重要程度分級(jí)第二 步 結(jié)果 機(jī) 法 測(cè)量 人 料魚刺圖目的：? 針對(duì)所描述的問題記錄所有可能原因，并選擇最有可能的原因與制定改進(jìn)措施。 ” Charles F. Kettering目的：? 明確的定義與產(chǎn)品、過程或其他要求相關(guān)的問題? 完整地識(shí)別問題可以加快第三步和第六步措施的實(shí)施。沒有數(shù)據(jù)我們只能猜想產(chǎn)生問題的原因。– 在實(shí)際工作中，七步工作法可以作為處理 CAR或 SCAR問題的方法。? 吸收適當(dāng)?shù)膶＜乙庖娨詤f(xié)助確定問題? 以下列一種或數(shù)種資料為依據(jù)，簡(jiǎn)潔明確地給出對(duì)問題的描述。? 在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)：– 開始時(shí)讓大家安靜的思考– 在頭腦風(fēng)暴過程中不對(duì)意見進(jìn)行批評(píng)或評(píng)價(jià)– 搭便車 —— 建立于已有意見之上– 意見越多越好– 不對(duì)意見作解釋– 不要試圖解決問題– 鼓勵(lì)分歧意見而不是統(tǒng)一思想確定可能原因并按其重要程度分級(jí)第二 步應(yīng)用 “五個(gè)為什么 ”可以深刻地分析原因，有助于頭腦風(fēng)暴過程的進(jìn)行。– 出現(xiàn)的問題是大范圍系統(tǒng)問題的一部分嗎？– 是否有運(yùn)用六西格瑪工具的機(jī)會(huì)？? 評(píng)價(jià)進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)會(huì)。? 時(shí)間性 —— 根據(jù)程序或用戶要求響應(yīng)及時(shí)? 響應(yīng)時(shí)包含了相關(guān)文件了嗎？ 數(shù)據(jù)?。?！七步工作法所用的一些質(zhì)量工具謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。計(jì)劃并實(shí)施永久解決措施，可能情況下采用防錯(cuò)措施
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