【培訓(xùn)課件】全面品質(zhì)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 第 33章 平衡計(jì)分卡 55 前 言 與病患安全有關(guān)之因素 – 影響病患安全之疏失情況 – 造成醫(yī)療疏失的原因 增進(jìn)病患安全的具體策略 – 建立病人安全照護(hù)目標(biāo) – 跨越品質(zhì)鴻溝，提供病人安全照護(hù) ? 六大目標(biāo) ? 十項(xiàng)原則 第 34章 病患安全管理 56 第 34章 病患安全管理 表 341 我國(guó) 2023年度醫(yī)院病人安全目標(biāo)與策略 57 – 建構(gòu)安全的醫(yī)療照護(hù)環(huán)境 – 營(yíng)造重視病患安全的文化 – 建構(gòu)非懲罰性的通報(bào)制度 ? 通報(bào)的目的與好處 ? 通報(bào)制度實(shí)施不易的原因 ? 建構(gòu)通報(bào)制度的方法 第 34章 病患安全管理 58 第 34章 病患安全管理 表 342 國(guó)內(nèi)外各班別護(hù)理人力配置現(xiàn)況 表 343 我國(guó)醫(yī)療院所護(hù)理人力配置現(xiàn)況與評(píng)鑑標(biāo)準(zhǔn)之差異 59 – 加強(qiáng)安全管理 ? 成立病患安全委員會(huì) ? 加強(qiáng)人力資源的開發(fā)與管理 ? 加強(qiáng)用藥的管理 ? 院內(nèi)張貼病人自保的海報(bào) 第 34章 病患安全管理 60 第 34章 病患安全管理 圖 341 安全用藥管理架構(gòu)內(nèi)涵 61 結(jié) 語 – 病患有接受安全照護(hù)的權(quán)利，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和所屬醫(yī)護(hù)人員均有提供安全照護(hù)的義務(wù)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)建立安全的醫(yī)療照護(hù)環(huán)境和安全的醫(yī)療照護(hù)管理制度，營(yíng)造病患安全的組織文化，讓每一員工均以病患安全為己任，努力提供各項(xiàng)合乎安全的照護(hù)。 EQ） 全面品質(zhì)管理 1 – 品質(zhì)觀念的演進(jìn) ? 品質(zhì)的界定觀點(diǎn) ? 品質(zhì)概念演進(jìn)的過程 ? 品質(zhì)概念的典範(fàn)轉(zhuǎn)移 全面品質(zhì)管理 2 全面品質(zhì)管理 3 全面品質(zhì)管理 4 5 全面品質(zhì)管理 6 – 醫(yī)療品質(zhì)觀念的演進(jìn) ? 醫(yī)療品質(zhì)觀念的發(fā)展 ? 醫(yī)療照護(hù)概念的典範(fàn)轉(zhuǎn)移 ? 醫(yī)療照護(hù)品質(zhì)觀念的發(fā)展 全面品質(zhì)管理 7 全面品質(zhì)管理 8 品質(zhì)管理（ quality management） – 品質(zhì)管理相關(guān)名詞解釋 – 品質(zhì)管理的年代演進(jìn) – 傳統(tǒng)品質(zhì)管制與全面品質(zhì)管理 全面品質(zhì)管理 9 全面品質(zhì)管理 10 – 品質(zhì)管理的基本原則 ? 頭頭品質(zhì)（ total quality management） ? 承諾（ mitment） ? 塑造品質(zhì)文化，並做內(nèi)部整合（ culture infrastructure） ? 品質(zhì)第一（ quality first） ? 顧客滿意（ customer satisfaction） ? 教育與訓(xùn)練（ education training） ? 工具與技巧（ tools techniques） 全面品質(zhì)管理 11 ? 團(tuán)隊(duì)合作（ teamwork） ? 重視流程（ process） ? 醫(yī)師加入（ physician involvement） ? 獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)（ reward） ? 口碑流傳（ recognition） ? 耐心推行，持續(xù)不斷（ patience） ? 標(biāo)竿學(xué)習(xí)（ benchmark） ? 提高品質(zhì)就是降低成本（ high quality low cost） 全面品質(zhì)管理 12 – 品質(zhì)管理工具與品質(zhì)管理成效 ? 品質(zhì)管理技巧與手法 全面品質(zhì)管理 13 ? 國(guó)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)品管工具使用情形 全面品質(zhì)管理 14 全面
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