品牌傳播學(xué)之品牌傳播手段-免費(fèi)閱讀
【正文】 福州的一位用戶給青島總部打電話 ， 希望海爾能在半月內(nèi)派人來(lái)修好他家的冰箱 。 第四章：品牌傳播手段 一、人際傳播的價(jià)值 品牌 + 人際傳播 = 口碑傳播 口碑傳播： 指借助顧客與某企業(yè) 、 產(chǎn)品 、 品牌或服務(wù)發(fā)生關(guān)系時(shí) ， 將自己對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)形成的口碑 ，通過(guò)顧客之間相互交流和傳送 ， 傳遞給其他顧客的過(guò)程 。 結(jié)果每天來(lái)兌獎(jiǎng)處兌獎(jiǎng)的更多的是收破爛的小販 。 但結(jié)果銷售額還不如上個(gè)月 。 4周過(guò)去了 ， 銷售結(jié)果讓人大跌眼鏡：銷量只提高了 12%。 所有百事飲料的瓶蓋上都將帶有代碼 ， 使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)兌換并得到一定的優(yōu)惠 。 ? 增加產(chǎn)品的銷售 ， 提升銷售額 ? 有效抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng) 一、 SP的作用 第四章：品牌傳播手段 廣告與公共關(guān)系用于建立和鞏固品牌形象 ， SP則用于短線促銷 ， 效果要求立竿見影 。 SP與廣告、公關(guān)的區(qū)別 第四章：品牌傳播手段 SP對(duì)品牌份額的影響 10 8 6 4 2 品牌份額 0 促銷前 促銷期間 促銷期過(guò) 去不久 促銷期過(guò)后的長(zhǎng)期影響 第四章：品牌傳播手段 (一 )免費(fèi) SP 無(wú)償免費(fèi) SP（ 免費(fèi)樣品 ） 有償免費(fèi) SP（ 免費(fèi)贈(zèng)品 ） 二、 SP工具 第四章：品牌傳播手段 “ 英美煙草中國(guó)公司 ” 在推出新 KENT特低焦油系列香煙時(shí)展開了以 “ 探索、 燃點(diǎn) 、 新 KENT新生活靈感 !” 為主題的換領(lǐng)贈(zèng)品的促銷活動(dòng) 。 聯(lián)合 SP案例：雅虎與 15億瓶百事 第四章：品牌傳播手段 (五 ) 服務(wù) SP 從消費(fèi)者的需要出發(fā) ， 從產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 、 產(chǎn)品質(zhì)量 、銷售方式 、 服務(wù)項(xiàng)目 、 服務(wù)水平等方面為消費(fèi)者進(jìn)行全方位的服務(wù) ， 以滿足消費(fèi)者的各種不同服務(wù)來(lái)吸引購(gòu)買 。 B： 6月下旬 ， 某殺蟲水公司為處理一批改換包
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