【正文】 2）中間產(chǎn)品、在制品的一次合格率是否穩(wěn)定和提高。 2） .針對(duì)各改進(jìn)目標(biāo)實(shí)施的主要問(wèn)題點(diǎn)，制定切實(shí) 可行的、針對(duì)性很強(qiáng)的實(shí)施對(duì)策，并人化為能 夠落實(shí)到具體的管理部門(mén)和個(gè)人為止。 c、綜述不論是顯見(jiàn)還是隱見(jiàn)質(zhì)量成本科目，都要積極創(chuàng)造條件，盡快促進(jìn)質(zhì)量成本管理納入到企業(yè)的會(huì)計(jì)核算體系中去。 產(chǎn)品質(zhì)量成本總額的的多少，各項(xiàng)成本所占比例的大小及其變化與發(fā)展出趨勢(shì)是衡量企業(yè)質(zhì)量管理狀況的重要指標(biāo)。 （ 2）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。 追問(wèn)為什么品質(zhì)改善、創(chuàng)造維持等工作會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)而言長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益？成本制度的內(nèi)容重點(diǎn)是什么？如何推行它 ?如何有效管理 ？等 包括質(zhì)量成本科目的設(shè)置、質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)、核算、分析、考核及質(zhì)量成本的計(jì)劃與控制等。 QC質(zhì)量控制區(qū)： 失敗成本及預(yù)防與鑒定成本約各占一半，這是可以接受的最佳點(diǎn)，于是我們的重心就是放在如何去維持此最佳點(diǎn)，就成為我們管制的重心。 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 27 質(zhì)量成本特性曲線圖 定義： 分析質(zhì)量成本 和產(chǎn)品合格質(zhì)量水平關(guān)系的曲線圖。 因而會(huì)計(jì)部門(mén)一般不會(huì)接受一個(gè)完整的質(zhì)量成本分類來(lái)收集數(shù)據(jù)。 如公司信譽(yù)的損失無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量。 4） 降價(jià)損失。也就是指產(chǎn)品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失總和。 5） 產(chǎn)量損失。也就是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷 而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用之和，包括以下項(xiàng)： 1） 廢品損失。 3） 成品檢驗(yàn)費(fèi)。 質(zhì)量獎(jiǎng)及質(zhì)量管理小組獎(jiǎng)等用于質(zhì)量（包括安全、節(jié)能） 的獎(jiǎng)金。 3）供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用 。 從而達(dá)到提升企業(yè)業(yè)績(jī)的效果。 要降低質(zhì)量成本，我們要花很多人力去做，這樣不就是提高了質(zhì)量成本嗎？ 提高品質(zhì)必將增加成本 ,而使得竟?fàn)幜Ω哟嗳酢? ? 質(zhì)量成本 指的是與質(zhì)量有關(guān)的一切成本的總稱，它包括不符合質(zhì)量要求而造成的人財(cái)物浪費(fèi)所花的成本，及為了預(yù)防這些浪費(fèi)發(fā)生所花的錢(qián)。我國(guó)在七十年代末八十年代初開(kāi)始引進(jìn)質(zhì)量成本概念和開(kāi)展質(zhì)量成本管理。降低不合格成本主要是降低質(zhì)量成本，因此就必須進(jìn)行質(zhì)量成本管理。我們向誰(shuí)要效益？ 降低質(zhì)量成本！ ? ◆ 四、質(zhì)量成本是一個(gè)待開(kāi)發(fā)的 “ 礦中黃金 ” 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 5 “冰河中的冰山” 冰河中的冰山示意圖 Ⅰ — 冰山露出水面部分（質(zhì)量故障損失顯見(jiàn)部分） Ⅱ — 冰山隱藏在水下部分（質(zhì)量故障損失隱見(jiàn)部分） “冰河中的冰山”含義： 為人們顯而易見(jiàn)的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個(gè)小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見(jiàn)部分，約占整個(gè)損失的 90％左右。 8 ? 財(cái)政部 2023年的定義： “ 質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失的兩者之和。 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 （二）、何謂質(zhì)量成本： 9 (三）、發(fā)展歷程： 產(chǎn)品供大于求 產(chǎn)品供不應(yīng)求 降低產(chǎn)品成本 戴明給石川馨為首的日本科工聯(lián)合會(huì)講質(zhì)量管理 1950 次品像 “ 礦中黃金 ” （朱蘭） 1951 《 全面質(zhì)量管理 》 1960 《 不良成本報(bào)告 》 1978 《 質(zhì)量成本管理 》 1986 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 10 (三）、發(fā)展歷程： 我國(guó)： ? 1978年引進(jìn)日本全面質(zhì)理管理時(shí)，引進(jìn)了質(zhì)量成本理論 ? 1984年中國(guó)質(zhì)協(xié)成立了 “ 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)成本分析研究會(huì) ” ? 1991年發(fā)布 《 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 》GB/T133391991 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 11 我們非常容易地從財(cái)務(wù)報(bào)表上得知我們的利潤(rùn)、虧損和進(jìn)度情況等方面的數(shù)據(jù)，但是我們往往很難去統(tǒng)計(jì)我們質(zhì)量方面付出成本與收益數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致了我們對(duì)質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了很多誤區(qū)。比如降低廢品率、減少返工返修 … 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 13 ? 4)、質(zhì)量意識(shí)的提高 把質(zhì)量目標(biāo)分解到每一個(gè)人后與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，直接的作用就是作業(yè)者不會(huì)再去說(shuō)質(zhì)量與自己無(wú)關(guān)。開(kāi)展質(zhì)量管理所發(fā)生的辦公、宣傳、收集情報(bào)、 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、編制手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)行質(zhì)量審核、 工序能力研究、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)等做支付的費(fèi)用。 7）質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)。 對(duì)購(gòu)進(jìn)的原材料、協(xié)作件、外購(gòu)配 套件的進(jìn)廠驗(yàn)收檢驗(yàn)費(fèi)用和駐外協(xié)廠的監(jiān)督 檢查、協(xié)作配套產(chǎn)品的質(zhì)量審核費(fèi)用。 破壞性試驗(yàn)所消耗產(chǎn)品成本以及耗用的材料和 勞務(wù)費(fèi)用。 指對(duì)返工或校正后的產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)檢查和試驗(yàn)所發(fā)生 的費(fèi)用。 指產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到原有精度要求因而降低等級(jí) 所造成的損失。 指由于產(chǎn)品缺陷，而造成用戶退貨、換貨而支付的一切費(fèi)用。 即產(chǎn)品不合格而退換后返工修理或挑選的人工、材料、復(fù)檢及有關(guān)設(shè)備折舊費(fèi)用。 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 24 外部損失 ?索賠費(fèi)用 ?退貨損失 ?保修費(fèi)用 …… 預(yù)防成本 ?質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi) ?設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi) ?過(guò)程控制 ?供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用 ?培訓(xùn) ?顧客調(diào)查費(fèi)用 …… 鑒定成本 ?進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) ?工序檢驗(yàn)費(fèi) ?檢測(cè)設(shè)備維護(hù) ?成品檢驗(yàn)費(fèi) …… 內(nèi)部損失 ?報(bào)廢 ?返工 ?重測(cè) ?停工損失 ?質(zhì)量故障處理費(fèi) ?質(zhì)量降級(jí)損失 …… 質(zhì)量成本各組成部分所占總質(zhì)量成本比例圖示 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 25 質(zhì)量成本的特點(diǎn) （與會(huì)計(jì)成本的區(qū)別） ? 變動(dòng)成本 ： 隨著質(zhì)量水平的變化而變化，我們可以從分析其變化趨勢(shì)中探求最佳質(zhì)量水平。 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 26 各質(zhì)量成本間的關(guān)聯(lián) ? 在總質(zhì)量成本中因?yàn)橥獠抠|(zhì)量保證成本有些是固定的，例如產(chǎn)品認(rèn)證及體系認(rèn)證等，所以主要的焦點(diǎn)放在損失成本及預(yù)防與鑒定成本。放寬標(biāo)準(zhǔn) ,減少檢驗(yàn) 。 值得注意的是，減少質(zhì)量成本的活動(dòng)，不能導(dǎo)至總成本的增加。 做 什 么 怎 么 做 誰(shuí) 去 做 何 時(shí) 做 ●質(zhì)量成本管理的每個(gè)步驟 ？ 2）、步驟 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 33 編制質(zhì)量成本管理程序文件 成立質(zhì)量成本管理辦公室 設(shè)置質(zhì)量成本科目 進(jìn)行質(zhì)量成本目標(biāo)預(yù)測(cè) 進(jìn)行質(zhì)量成本決策 下達(dá)質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo) 實(shí)施和控制質(zhì)量成本 第１步 第２步 第３步 第４步 第５步 第６步 第７步 開(kāi)始 2）、 步驟 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 34 對(duì)