【正文】 2）中間產(chǎn)品、在制品的一次合格率是否穩(wěn)定和提高。 2） .針對各改進目標實施的主要問題點，制定切實 可行的、針對性很強的實施對策，并人化為能 夠落實到具體的管理部門和個人為止。 c、綜述不論是顯見還是隱見質(zhì)量成本科目，都要積極創(chuàng)造條件，盡快促進質(zhì)量成本管理納入到企業(yè)的會計核算體系中去。 產(chǎn)品質(zhì)量成本總額的的多少，各項成本所占比例的大小及其變化與發(fā)展出趨勢是衡量企業(yè)質(zhì)量管理狀況的重要指標。 （ 2）做法：很多企業(yè)質(zhì)量成本管理工作不規(guī)范。 追問為什么品質(zhì)改善、創(chuàng)造維持等工作會產(chǎn)生對企業(yè)而言長遠的效益？成本制度的內(nèi)容重點是什么？如何推行它 ?如何有效管理 ？等 包括質(zhì)量成本科目的設(shè)置、質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析、考核及質(zhì)量成本的計劃與控制等。 QC質(zhì)量控制區(qū)： 失敗成本及預(yù)防與鑒定成本約各占一半，這是可以接受的最佳點，于是我們的重心就是放在如何去維持此最佳點，就成為我們管制的重心。 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 27 質(zhì)量成本特性曲線圖 定義： 分析質(zhì)量成本 和產(chǎn)品合格質(zhì)量水平關(guān)系的曲線圖。 因而會計部門一般不會接受一個完整的質(zhì)量成本分類來收集數(shù)據(jù)。 如公司信譽的損失無法用金錢來衡量。 4） 降價損失。也就是指產(chǎn)品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費用和損失總和。 5） 產(chǎn)量損失。也就是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷 而造成的損失，以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費用之和，包括以下項： 1） 廢品損失。 3） 成品檢驗費。 質(zhì)量獎及質(zhì)量管理小組獎等用于質(zhì)量（包括安全、節(jié)能） 的獎金。 3）供應(yīng)商評價費用 。 從而達到提升企業(yè)業(yè)績的效果。 要降低質(zhì)量成本，我們要花很多人力去做，這樣不就是提高了質(zhì)量成本嗎？ 提高品質(zhì)必將增加成本 ,而使得竟爭力更加脆弱。 ? 質(zhì)量成本 指的是與質(zhì)量有關(guān)的一切成本的總稱，它包括不符合質(zhì)量要求而造成的人財物浪費所花的成本，及為了預(yù)防這些浪費發(fā)生所花的錢。我國在七十年代末八十年代初開始引進質(zhì)量成本概念和開展質(zhì)量成本管理。降低不合格成本主要是降低質(zhì)量成本，因此就必須進行質(zhì)量成本管理。我們向誰要效益？ 降低質(zhì)量成本！ ? ◆ 四、質(zhì)量成本是一個待開發(fā)的 “ 礦中黃金 ” 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 5 “冰河中的冰山” 冰河中的冰山示意圖 Ⅰ — 冰山露出水面部分（質(zhì)量故障損失顯見部分） Ⅱ — 冰山隱藏在水下部分（質(zhì)量故障損失隱見部分） “冰河中的冰山”含義： 為人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見部分，約占整個損失的 90％左右。 8 ? 財政部 2023年的定義： “ 質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定標準上而需支出的費用，以及因未達到規(guī)定的質(zhì)量標準而發(fā)生的損失的兩者之和。 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 （二）、何謂質(zhì)量成本： 9 (三）、發(fā)展歷程： 產(chǎn)品供大于求 產(chǎn)品供不應(yīng)求 降低產(chǎn)品成本 戴明給石川馨為首的日本科工聯(lián)合會講質(zhì)量管理 1950 次品像 “ 礦中黃金 ” （朱蘭） 1951 《 全面質(zhì)量管理 》 1960 《 不良成本報告 》 1978 《 質(zhì)量成本管理 》 1986 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 10 (三）、發(fā)展歷程： 我國： ? 1978年引進日本全面質(zhì)理管理時，引進了質(zhì)量成本理論 ? 1984年中國質(zhì)協(xié)成立了 “ 質(zhì)量經(jīng)濟成本分析研究會 ” ? 1991年發(fā)布 《 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 》GB/T133391991 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 11 我們非常容易地從財務(wù)報表上得知我們的利潤、虧損和進度情況等方面的數(shù)據(jù)，但是我們往往很難去統(tǒng)計我們質(zhì)量方面付出成本與收益數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致了我們對質(zhì)量成本的認識產(chǎn)生了很多誤區(qū)。比如降低廢品率、減少返工返修 … 一、質(zhì)量成本的概念及其發(fā)展 13 ? 4)、質(zhì)量意識的提高 把質(zhì)量目標分解到每一個人后與其經(jīng)濟利益掛鉤，直接的作用就是作業(yè)者不會再去說質(zhì)量與自己無關(guān)。開展質(zhì)量管理所發(fā)生的辦公、宣傳、收集情報、 制定質(zhì)量標準、編制手冊和質(zhì)量計劃、進行質(zhì)量審核、 工序能力研究、開展質(zhì)量管理活動等做支付的費用。 7）質(zhì)量改進措施費。 對購進的原材料、協(xié)作件、外購配 套件的進廠驗收檢驗費用和駐外協(xié)廠的監(jiān)督 檢查、協(xié)作配套產(chǎn)品的質(zhì)量審核費用。 破壞性試驗所消耗產(chǎn)品成本以及耗用的材料和 勞務(wù)費用。 指對返工或校正后的產(chǎn)品進行重復(fù)檢查和試驗所發(fā)生 的費用。 指產(chǎn)品質(zhì)量達不到原有精度要求因而降低等級 所造成的損失。 指由于產(chǎn)品缺陷，而造成用戶退貨、換貨而支付的一切費用。 即產(chǎn)品不合格而退換后返工修理或挑選的人工、材料、復(fù)檢及有關(guān)設(shè)備折舊費用。 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 24 外部損失 ?索賠費用 ?退貨損失 ?保修費用 …… 預(yù)防成本 ?質(zhì)量計劃工作費 ?設(shè)計評審費 ?過程控制 ?供應(yīng)商評價費用 ?培訓(xùn) ?顧客調(diào)查費用 …… 鑒定成本 ?進貨檢驗費 ?工序檢驗費 ?檢測設(shè)備維護 ?成品檢驗費 …… 內(nèi)部損失 ?報廢 ?返工 ?重測 ?停工損失 ?質(zhì)量故障處理費 ?質(zhì)量降級損失 …… 質(zhì)量成本各組成部分所占總質(zhì)量成本比例圖示 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 25 質(zhì)量成本的特點 （與會計成本的區(qū)別） ? 變動成本 ： 隨著質(zhì)量水平的變化而變化，我們可以從分析其變化趨勢中探求最佳質(zhì)量水平。 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 26 各質(zhì)量成本間的關(guān)聯(lián) ? 在總質(zhì)量成本中因為外部質(zhì)量保證成本有些是固定的，例如產(chǎn)品認證及體系認證等，所以主要的焦點放在損失成本及預(yù)防與鑒定成本。放寬標準 ,減少檢驗 。 值得注意的是，減少質(zhì)量成本的活動，不能導(dǎo)至總成本的增加。 做 什 么 怎 么 做 誰 去 做 何 時 做 ●質(zhì)量成本管理的每個步驟 ？ 2）、步驟 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 33 編制質(zhì)量成本管理程序文件 成立質(zhì)量成本管理辦公室 設(shè)置質(zhì)量成本科目 進行質(zhì)量成本目標預(yù)測 進行質(zhì)量成本決策 下達質(zhì)量成本計劃指標 實施和控制質(zhì)量成本 第１步 第２步 第３步 第４步 第５步 第６步 第７步 開始 2）、 步驟 三、質(zhì)量成本的管理內(nèi)容 34 對