六西格瑪基礎(chǔ)知識(shí)講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 2425有形可算之成本檢驗(yàn) 報(bào)廢 重工退貨 維修訂單流失交期延誤品牌形象受損行政資源 庫存成本增加組織改造 反應(yīng)時(shí)間過長頻繁的設(shè)計(jì)變更 無形難估之成本質(zhì)量成本 (cost of poor quality, COPQ)更多的教育訓(xùn)練 低落的士氣 看得見的質(zhì)量成本只是冰山之一角 2526$內(nèi)部與外部失敗成本 檢驗(yàn)與預(yù)防成本質(zhì)量適可而止大變異流程 中變異流程 小變異流程 $質(zhì)量水準(zhǔn)質(zhì)量愈好成本愈低從質(zhì)量成本看從質(zhì)量成本看 6?傳統(tǒng)看法檢驗(yàn)與預(yù)防成本內(nèi)部與外部失敗成本質(zhì)量水準(zhǔn)新的觀點(diǎn)總質(zhì)量成本2627比較比較 6? 與與 3?3? 公司? 付出營業(yè)額的 15~25%在質(zhì)量成本上? 失敗機(jī)率為 66,807 ? 依賴檢驗(yàn)來發(fā)現(xiàn)缺陷? 相信追求高質(zhì)量是昂貴的? 組織對(duì)數(shù)據(jù)的收集與分析紊亂 , 并無紀(jì)律化的要求? 以競(jìng)爭對(duì)手為標(biāo)竿對(duì)象? 相信 99%是很優(yōu)秀的? 以自己的價(jià)值觀決定關(guān)鍵輸出因素? 付出營業(yè)額的 5% 以下在質(zhì)量成本上? 失敗機(jī)率為 ? 依賴制程能力不產(chǎn)生缺陷? 了解高質(zhì)量不代表高成本? 組織有紀(jì)律地收集并分析數(shù)? 以各行各業(yè)為標(biāo)竿對(duì)象? 認(rèn)為 99%是難令人滿意的? 以顧客的價(jià)值觀決定關(guān)鍵輸出因素6? 公司2728 “99% Good”的意義 ( ?) ? 美國郵政局每小時(shí)有 200,000件郵件失蹤? 每天的飲用水有 15分鐘是不安全的? 全世界每天兩次短 /長著地? 每年 200,000次錯(cuò)誤處方? 每月有 7小時(shí)停電4? = %實(shí)質(zhì)的意義 …“% Good”的意義 (6 ?) ? 美國郵政局每小時(shí)有 7件郵件失蹤? 每七個(gè)月的飲用水有 1分鐘是不安全的? 全世界每五年一次短 /長著地? 每年 68次錯(cuò)誤處方? 每 34年有 1小時(shí)停電2829誰在做 6??1. Motorola 摩特羅拉 (1987)2. Texas Instruments 德州儀器 (1988)3. IBM (1990)4. ABB (1993)5. Allied Signal 聯(lián)訊 / Kodak 科達(dá) (1994)6. GE 通用 (1995)7. Whirlpool 惠耳浦 , Polaroid 拍立得 Navistar (1996/97)8. Honda 本田9. Black Decker (1987)10. FedEx 聯(lián)邦快遞11. Sony 德不孤 必有鄰12. Hitachi 日立13. American Standard 美國標(biāo)準(zhǔn) (1999)14. Ford (2023) 福特15. Johnson Johnson 嬌生16. Toshiba 東芝 17. Gateway 18. 遠(yuǎn)東杜邦 (2023)19. TRANE 特靈 (1999)20. Asia Pulp and Paper (2023)21. Samsung (三星 )22. NASA (美國太空總署 )2930? GE 的下一個(gè)接班人必須具有黑帶資格 ? 組織成為學(xué)習(xí)型組織 , 且上下皆更具有邏輯思考的能力 , 強(qiáng)調(diào) working smart, not working hard? 6? 成為 GE最廣為流通的共同語言? GE相信 6? 將在新世紀(jì)繼續(xù)帶領(lǐng)風(fēng)騷 G E02004006008001000120096 97 98CostsBenefi
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