城市軌道交通車站運作管理教材(ppt51頁)-免費閱讀
【正文】 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ? 提供適當協(xié)助，確保列車按運行時刻表時間離站； ? 確保車門和屏蔽門在即將關上時，勸阻乘客切勿搶上，沖擊安全門； ? 提高警惕，留意發(fā)生任何事故或異常情況 三、車站巡查作業(yè) （ 6）特別注意 ? 站臺邊緣或列車附近是否存在任何隱患 ,例如乘客扒屏蔽門，或在站臺邊緣或站臺安全門上或附近擺放物品； ? 留意車門、屏蔽門的關閉情況，特別注意是否有乘客可能被門夾?。? ? 一旦出現異常情況，及時按動緊急停車按鈕； 三、車站巡查作業(yè) （ 7）車站房間 ? 有關員工必須經常巡查其可進入的房間確保： ? 已關閉所有不需要的照明； ? 房價清潔，沒有垃圾 ? 無其他異常情況 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 開啟該出入口需使用其個人獲發(fā)的鑰匙或通行卡，或向獲授權的人員借用鑰匙或通行卡。 ? 當列車進站時，提醒乘客不要擁擠，不要手扶車門，注意列車和屏蔽們之間的空隙。 ④ 當硬幣 、 車票 、 發(fā)票數量不夠時 ， 向車站控制室報告 。 發(fā)現精神不正常乘客應該禁止其進站乘車 ， 及時匯報車站控制室 ， 必要時請求警務人員或同事的協(xié)助 ， 保護自身安全 。一般情況下，車站實行層級負責制，由上至下的順序依次為站務經理、站區(qū)長、站長、值班站長、督導員（綜控員或行車值班員）、站務員，信息匯報實行逐級匯報，特殊情況下可越級管理、越級匯報。 ? 及時處理車站發(fā)生行車事故，減少對乘客的影響。 票務員作業(yè)流程 （ 2） 班中 ① 嚴格按照售票作業(yè)程序售票 ， 如果乘客使用大面值的紙幣購票應提醒乘客當面點清票款 。 ② 將硬幣清理好裝回硬幣袋 。 ? 所有人員必須離開車站范圍，獲授權留下的人員則不在此限 二、車站關閉程序 ? 要確定個別人員是否獲授權于非行車時間內留在車站，必須向行車調度員查詢 ? 鎖上所有出入口前，值班站長必須確保最后一名乘客已離開車站。除非車站員工獲授權處理緊急事宜，但必須穿好絕緣鞋做好自身防護。 2023/2/92023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/92023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 1:55:50 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 二、車站關閉程序 末班車開出后 客服中心 站務員 收拾票 、 錢 ， 整理客服中心備品 ， 注銷 BOM，回票務室結帳 車站督導員 與客服中心站務員結帳 二、車
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