it行業(yè)分析報告-免費閱讀
【正文】 Gartner/Dataquest。 報刊文章 鑒于早期市場的性質，圍繞 ASP市場發(fā)展趨勢問題還存在很多不確定因素 舉例 獨立 ASP供應商的市值很高 * Consensus IBES estimates of revenues 資料來源 : Yahoo Finance。IT服務業(yè)務 國際及國內趨勢分析 ?與 IT有關的業(yè)務流程咨詢 ?IT結構及應用的設計 ?系統(tǒng)集成及應用實施 ?項目規(guī)劃 ?定制軟件的開發(fā) ?簡單及應用托管 (hosting) ?流程的外包 (如 Call Center服務 ) ?應用服務供應商 ASP ?不包括 B2B供應鏈或交易市場的運作 ?IT系統(tǒng)的維護主要包括硬件的維修及應用軟件的維護、升級 IT服務業(yè)務主要分為三大類 業(yè)務 1. PC 2. IA 3. 局端產品 4. 外設 5. 部件 6. 軟件 7. IT服務 8. 信息營運 9. 消費電子 10. OEM 11. 電信服務 專業(yè)服務 營運服務 維護服務 定義 年復合增長率 1 8 8 .41 7 9 .53 0 2 .25 4 .58 1 .71 0 8 .41999 2023 北美 歐洲 亞太 % % % 總體增長率 % 中東 /非洲 % IT服務業(yè)的關鍵驅動因素 ?IT服務日益變化，使得由公司內部運行 IT服務變得既困難又不劃算 (例如：面向中小型企業(yè)的企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) ?IT服務在企業(yè)中的地位變得越來越重要，直接影響到企業(yè)完成其使命。 Bloomberg。 高盛 。 IDC。 Gartner Group。運行 IT服務需要特殊的技能與環(huán)境 (例如網(wǎng)上股票交易要求保證 100%的運行時間， eBay要求每周 7日，每天 24小時不間斷運行，公司內部難以維護這些應用 ) ?尋覓并挽留合格的 IT專業(yè)人員并將其留住絕非易事 ?基礎設施的演變促成了新的業(yè)務模式 (例如， Inter和帶寬增加促成了 ASP等多種電子商務模式 ) ?技術的融合產生了新的 IT服務 (例如，電信技術和傳統(tǒng) IT技術的融合產生了無線數(shù)據(jù)服務 ) 在市場需求及技術更新的驅動下 IT服務業(yè)快速增長 資料來源： IDC； 麥肯錫分析 十億美元 起源 現(xiàn)有業(yè)內公司紛紛來自于不同領域 軟件公司 硬件公司 IT集團 咨詢公司 傳統(tǒng)的 IT服務公司 電信 新創(chuàng)公司 典型的業(yè)務模式 強項 范例 ? 以服務的方式銷售軟件 ? 產品服務 ? 結構設計 ? 無所不包 ? IT整合與企業(yè)軟件實施 ? 無所不包 ? 與基礎設施相關的服務 – IDC、 主機托管 ? 全新的業(yè)務模式： ASP、IDC ? 軟件知識 ? 制訂解決方案的能力 ? 一些關系 ? 與服務器產品捆綁銷售 ? 活躍的關系、產品 ? 現(xiàn)有的咨詢關系 ? 產業(yè)知識 ? 現(xiàn)有的關系及經(jīng)驗 ? 控制基礎設施 ? 重點十分突出 ? 沒有吞并 ? Oracle ? ? 康柏 ? IBM全球服務 ? 惠普 ? 安盛 ? 普華永道 ? KPMG ? EDS ? WANG ? 眾多地區(qū)性公司 ? AT T ? Corio ? Exodus IT服務業(yè)的價值鏈 ?IT系統(tǒng)的結構設計 ?選型和整合 ?IT和業(yè)務咨詢 ?項目規(guī)劃 主要業(yè)務活動 ?網(wǎng)絡集成 (例如：LAN或 WAN集成 ) ?系統(tǒng)規(guī)劃和集成(例： ERP實施 ) ?為客戶定制的軟件開發(fā) 支持服務 ?硬件支持和維護 ?軟件支持和維護 ?網(wǎng)絡支持 ?技術培訓 業(yè)務流程外包 ?外包業(yè)務流程 (例如：獨立的電話中心 ) 系統(tǒng)運營外包 ?臺式機應用外包 ?網(wǎng)絡運營外包 ?應用托管 ?應用服務供應商 ASP ?B 2B供應鏈或交易市場 (market place) ?65, 13% 2023年全球市場規(guī)模和增長率 ?130, 12% ?151, 10% ?180, 10% 10億美元，增長率 資料來源： IDC,麥肯錫 專業(yè)服務 維護服務 運營服務 解決方案和結構設計 實施和集成 從業(yè)者和模式 市場舉例 解決方案結構 管理咨詢 服務和經(jīng)營咨詢 技術結構 系統(tǒng)整合 /發(fā)展 維護服務 技術外包 業(yè)務流程外包 全面解決方案提供者 IBM全球服務 管理咨詢公司 ?McKinsey ?BCG ?Bain ?BoozAllen 大型客戶集成商 Andersen 其它 5個 Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst Young, Deloitte and Touche 技術外包商 ? Perot Systems ? Critical Path ? Exodus 電話中心外包商 ?Zacson ?Sentrobe ?Stream 經(jīng)營咨詢公司consultants ?. Kearney ?Sophron ?Balentine 解決方案構筑者 ? Cisco ? Scient ? iXL ? Nicholson 技術構筑者 ? HP ? Cisco ? NEC 解決方案提供者 純客戶集成商 ?Sapient ?icube ?Inforte ?Unica Aspect Clarify Chordiant IMA Genesys Siebel TSC EDS 產品 SAP Vantive Geotel CorePoint Oracle 劍橋技術 專業(yè)服務 系統(tǒng)支持 運營服務 產品 ?Easy Phone ?智能技術 ?Cognos ?Rubrics ?Exchange ?Right Point ?Iona * 變化很大，視交易而定
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