售后培訓文稿-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 8日星期三 下午 8時 9分 56秒 20:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 8日星期三 8時 9分 56秒 20:09:568 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :09:5620:09Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 五星級服務 ? 關心電話回訪 ? 在維修結束后，三天內必須做電話回訪。 ?到達現(xiàn)場時，要自我介紹并主動提交名片。 五星級服務 ? 兌現(xiàn)當初的承諾 ? 維修中心工作人員應說到做到。客戶滿意專項培訓 .五星級服務 五星級服務 ?及時有效的溝通 ? 及時聯(lián)系客戶 ?當客戶聯(lián)系售后熱線時，如果此時售后車間主任不在時，在接到快修電話 1小時內，車間主任要主動聯(lián)系客戶，如果是救援客戶，應該及時馬上的聯(lián)系客戶。包括維修時間和維修質量。 ?服務時要積極熱情，在給客戶修車是編修邊談，讓客戶有參與感。 ?詢問用戶的車輛現(xiàn)在是否工作正常。 20:09:5620:09:5620:09Wednesday,
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