售后培訓(xùn)文稿-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 回答問題時(shí)，要自信、肯定，給客戶明確答復(fù)，在車輛修復(fù)之后，也要適當(dāng)?shù)慕o客戶車輛清理一下。 ?詢問用戶是否還有其他問題，我們可以幫助的。 :09:5620:09:56February 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :09:5620:09Feb238Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 8日星期三 8時(shí) 9分 56秒 20:09:568 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 8日星期三 8時(shí) 9分 56秒 20:09:568 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?詢問客戶是否還有其他感到不滿意的地方，并記錄在本子上，反饋給公司，來(lái)不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 ?去客戶救援現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，工作人員要提前做好準(zhǔn)備。 ?了解客戶所需的服務(wù)和關(guān)注點(diǎn)，以便提供超值服務(wù)。相關(guān)部門及時(shí)聯(lián)系客戶。 ?按照東風(fēng)雪鐵龍相關(guān)商務(wù)政策提供相應(yīng)的超值服務(wù)。 五星級(jí)服務(wù) ? 核實(shí)
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