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主動微笑服務(wù)培訓(xùn)資料-免費(fèi)閱讀

2025-02-05 19:43 上一頁面

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【正文】 21 一月 202312:27:48 上午 00:27:48一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/21 0:27:4800:27:4821 January 2023? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果,但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2100:27:4800:27Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ,幾度隔山川。? 即使是在非常繁忙混雜時期,也要盡量使自己放松,只有這樣才能使自己的微笑看起來輕松自在。如何做好微笑服務(wù)? 強(qiáng)烈的 服務(wù)意識? 微笑要 發(fā)自內(nèi)心? 訓(xùn)練為顧客提供滿意 服務(wù)的能力微笑服務(wù)能力? 微笑=服務(wù)?? 專業(yè)到位的技能技巧? 調(diào)節(jié)自己的情緒,保持良好的工作狀態(tài)? 提供超越顧客期望的服務(wù)   微笑全過程滲透戰(zhàn)術(shù)首 輪 效 應(yīng)挖 掘 需 求注 重 細(xì) 節(jié)售 后 服 務(wù)末 輪 效 應(yīng)微笑處理顧客投訴 傾聽   了解顧客的痛苦(情感鏈接)   恢復(fù)顧客信心   立即處理/改正錯誤  重建顧客忠誠度 微笑解決爭議問題詢 問意 譯(復(fù)述)解 釋表 達(dá)顧客永遠(yuǎn)是對的調(diào)節(jié)自己情緒? 對事不對人? 控制不良情緒? 服務(wù)自己的人生 超值服務(wù)    用不平凡的方式做好平凡的事用不平凡的方式做好平凡的事 。希爾頓,把一家名不見經(jīng)傳的旅館,迅速發(fā)展遍及世界五大洲,擁有 70多家豪華賓館的跨國公司,當(dāng)人們問起他的成功秘訣時,他自豪地說: “靠微笑的力量。 怎樣微笑才是最美?釣魚賓館的服務(wù)朱麗亞 ? 受公司領(lǐng)導(dǎo) “笑容滿面 ”的影響。? 激情演繹生活? 速度博取精彩謝 謝一月 2100:27:4800:2700:27一月
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