人大市場營銷學課件--ch18市場營銷的新領域與新概念1-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 8日星期三 上午 9時 0分 9秒 09:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 8日星期三 9時 0分 9秒 09:00:098 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :00:0909:00Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 2. 道義論。 ? 5. 測試新產品的市場反應。 （ 4） 確定降低流失率所需的費用 。 交互過程是關系營銷的核心 ， 對話過程是關系營銷的溝通側面 ， 價值過程則是關系營銷的結果 。 1/27/2023 32 市場營銷 ? 營銷視野 關系營銷及其實施 ［ 2］ 關系范疇中的顧客感知價值可以表述為下面兩個公式： 顧客感知價值是隨時間發(fā)展而感知的 。 第三階段： IT的應用。 ? 第二個 R是 receptivity(感受 ) ，注重顧客感受；也就是說客戶什么時候想買或什么時候他們從生產廠商那里知道了這個產品。 1/27/2023 21 市場營銷 三、 4C觀念 20世紀末，美國西北大學唐 ? 對企業(yè)來說，有些作用力可能相互抵消或削弱，如單純追求技術完美（質量層次觀念），使得目標市場狹小，企業(yè)必須承受“高處不勝寒”的痛苦。作為一種管理體制，就是將整合從市場營銷部門的行為提高到整個公司的行為，使其成為企業(yè)經營戰(zhàn)略的基礎。綠色公關的主要對象是：客戶、環(huán)保壓力集團成員、法律團體、一般性團體以及企業(yè)內部人員。企業(yè)可能為了節(jié)省成本和渠道費用，將綠色產品放入普通渠道進行銷售。 其次，在價格策略上，綠色產品具有普通產品無法比擬的高附加值，企業(yè)在為綠色產品進行定價時，要充分地將環(huán)保成本、研發(fā)設計成本、其他諸如綠色包裝、綠色材料、綠色渠道、綠色服務等等的成本考慮在內，從而制定出對于企業(yè)和消費大眾都是比較合理的市場價格。 1/27/2023 10 市場營銷 ? 營銷視野 綠色消費的 五大誤區(qū)［ 3］ ? 綠色消費反對攀比和炫耀； ? 綠色消費反對危害人和環(huán)境； ? 綠色消費尤其反對過度消費 。 （三）科技的進步也為綠色營銷的實施提供了條件?？梢姡G色營銷研究的焦點是對“魔術三角”的進一步擴展。英國威爾斯大學肯．畢提教授在其新著的《綠色營銷 化危機為商機的趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識預期及符合消費的社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經營的管理過程”。 ? 理解整合營銷的含義，掌握 4C與 5R的思想，了解整合營銷的具體實施。 所謂綠色消費，是指消費者意識到環(huán)境惡化已經影響其生活質量及生活方式，要求企業(yè)生產、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產品，以減少危害環(huán)境的消費。 1/27/2023 6 市場營銷 ? 綠色營銷是傳統(tǒng)營銷的延伸及發(fā)展，就營銷過程而言，二者并無差異，都包括市場營銷調研、目標市場選擇、制定企業(yè)戰(zhàn)略計劃及營銷計劃、制定市場營銷組合策略等。人們喜歡藍天，需要清澈的水。 其基本要求是在消費過程中注重對 1/27/2023 9 市場營銷 ? 營銷視野 綠色消費的 五大誤區(qū)［ 2］ 垃圾的處置 ， 不造成環(huán)境污染；消費者要轉變消費觀念 ， 在追求舒適生活的同時 ， 注重環(huán)保 ，節(jié)約資源 ， 實現(xiàn)可持續(xù)消費 。 企業(yè)利用綠色產品這一載體，賦予綠色品牌內涵，綠色經營管理文化，綠色品牌策略包括如下內容：一是具有高度責任意識的綠色品牌定位；二是精細而健康的綠色品牌維護；三是科學系統(tǒng)的綠色品牌經營管理；四是長期不懈地進行綠色品牌修正。 1/27/2023 13 市場營銷 ? 綠色渠道策略 企業(yè)開展綠色營銷，其綠色營銷渠道的暢通是關鍵。 第三、 作為輔助，企業(yè)可以開設一些綠色專營店，確保專營店“純綠色經營”，對于建立產品良好的綠色信譽，確保消費者的對于綠色產品的認知，都將發(fā)揮較大作用。整合營銷既是一種新的營銷思想和理念，更是一種管理思想和管理理念，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營戰(zhàn)略的重要部分。 ? 營銷整合與營銷組合是一脈相承的，前者更為強調了各種要素之間的相互關聯(lián)，并要使它們有機統(tǒng)一成整體。 IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。它強調企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，產品必須滿足顧客需求，同時降低顧客的購買成本，產品和服務在研發(fā)時就要充分考慮客戶的購買力，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。 1/27/2023 23 市場營銷 五、整合營銷執(zhí)行 ? 整合營銷執(zhí)行需要的技能： ? 營銷貫徹技能 ? 營銷診斷技能 ? 問題評估技能 ? 評價執(zhí)行結果技能 ? 整合營銷的實施措施： ? 優(yōu)化配置資源 ? 選擇激勵人員 ? 建立學習型組織 ? 監(jiān)督管理機制 1/27/2023 24 市場營銷 ?專家妙論 對準最有價值 顧客整合營銷［ 1］ ? 整合營銷傳播是一個業(yè)務戰(zhàn)略過程，它是指制定、優(yōu)化、執(zhí)行并評價協(xié)調的、可測度的、有
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