【正文】 （（ 66 ）詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)）詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)2023/2/8 62 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)舉例 項(xiàng)次 評(píng)審項(xiàng)目 評(píng)審內(nèi)容 配分1 選題 （ 1 ）選題理由是否恰當(dāng) 9 ~ 1 5（ 2 ）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度（ 3 ）目標(biāo)制定的理由及適當(dāng)性2 原因分析 （ 1 ）是否掌握問題的因果關(guān)系 1 3 ~ 2 0（ 2 ）分析問題的努力程度（ 3 ）是否把握影響問題的主要原因（ 4 ）運(yùn)用方法的適當(dāng)性3 對(duì)策與實(shí)施 （ 1 ）是否正確制定對(duì)策 1 3 ~ 2 0（ 2 ）實(shí)施對(duì)策的努力程度（3 ）運(yùn)用方法的適當(dāng)性4 效果 （ 1 ）效果確認(rèn)和改進(jìn)目標(biāo)的達(dá)到程度 1 3 ~ 2 0（ 2 ）改進(jìn)前后有形、無形效益的比較（ 3 ）效果的維持鞏固情形5 發(fā)表 （ 1 ）發(fā)表內(nèi)容是否通俗易懂，以圖表為主，清晰簡明 8 ~ 1 5（ 2 ）發(fā)表內(nèi)容是否系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（ 3 ）儀態(tài)是否端正，態(tài)度是否誠懇，口齒是否清楚6 特點(diǎn) （ 1 ）課題是否具體務(wù)實(shí) 5 ~ 1 0（ 2 ）是否具有新意或啟發(fā)性之特色總體評(píng)價(jià)2023/2/8 63 第六章節(jié) QCC活動(dòng)在企業(yè)的推進(jìn)步驟簡介 1. 成立 QCC推進(jìn)組織 2. 確定 QCC推進(jìn)的責(zé)任部門 3. 制定推進(jìn)計(jì)劃 4. QCC活動(dòng)骨干的培訓(xùn) （包括小組長候選人及推進(jìn)輔導(dǎo)員） 5. 制定發(fā)布 QCC活動(dòng)的暫行管理辦法 6. 選擇試點(diǎn)部門，成立 2~3個(gè)小組開展活動(dòng) 7. 公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員給予支持，幫助解決小組活動(dòng)中遇到的困難 8. 舉行成果發(fā)表會(huì)，并予以適當(dāng)?shù)谋碚谩?2)(2) 嚴(yán)格按嚴(yán)格按 PDCAPDCA 循環(huán)活動(dòng)程序進(jìn)行活動(dòng)?？偨Y(jié)和回顧2023/2/8 61 成果報(bào)告整理?? 小組成員開會(huì)回顧本課題活動(dòng)全過程小組成員開會(huì)回顧本課題活動(dòng)全過程 , 總結(jié)分析活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)分析活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) , 確定確定執(zhí)筆人和負(fù)責(zé)搜集整理資料人員執(zhí)筆人和負(fù)責(zé)搜集整理資料人員 , 確定討論修改報(bào)告初稿的時(shí)間和方確定討論修改報(bào)告初稿的時(shí)間和方式。 ? 每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次搜集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中目標(biāo)比較。 針對(duì)零件的一個(gè)重要尺寸，作出了直方圖（見右圖） 。目前該公司的次品率為 8%，但客戶要求將次品率降至 5%以下。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。 例： 第五章節(jié) QCC的活動(dòng)程序 選定課題 2023/2/8 38 例 1： 上級(jí)方針 本部門要求 本部門的癥結(jié) 選 題 上級(jí)方針 甲零件加工不合格品損失減半 D工序 A工序 C工序 K工序 G工序 其它 不合格品損失 （ 元） 上年度不合格品損失 N＝10000元 100% 58% D工序不合格品損失占甲零件的 58% 降低甲零件 D工序不合格品損失 第五章節(jié) QCC的活動(dòng)程序 選定課題 2023/2/8 39 例 2： ? ? 各項(xiàng)預(yù)算減少 15% ? 公司方針 ? ? ? 辦公費(fèi)用減少 15% 處長方針 本部門癥結(jié)所在 上半年辦公費(fèi)用支出情況 復(fù)印紙消耗35% 出差費(fèi)30% 辦公用品費(fèi)22% 其它13% 評(píng)價(jià) 課 題 與小組全員關(guān)系 難易度 預(yù)期效果 符合上級(jí)方針 評(píng)價(jià) 降低辦公用品費(fèi)用 降低復(fù)印紙消耗 降低差旅用 表示重要 表示一般 表示決定 降低復(fù)印紙消耗 選題 第五章節(jié) QCC的活動(dòng)程序 選定課題 2023/2/8 40 自愿組成小組，每組不超過 10人。對(duì)于非成員，如需協(xié)作，應(yīng)事前聯(lián)絡(luò)，提出請(qǐng)求 如成員已事前決定，則不需此步驟。 ? 總結(jié)活動(dòng)成果向上級(jí)報(bào)告，報(bào)告時(shí)要盡可能讓小組內(nèi)所有成員發(fā)言。 2023/2/8 16 QCC的人數(shù)： 3~10人為宜， 日本某些企業(yè)現(xiàn)也提倡 1人 QCC（ 高度自動(dòng)化導(dǎo)致工作場所人員數(shù)量的減少）， 1人 QCC遵循同樣的工作方法 自上而下的組建程序 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，由 QCC活動(dòng)的主管部門與各部門協(xié)商應(yīng)成立幾個(gè) QCC， 并指定組長人選，并與組長一起物色小組成員，選擇課題，登記注冊(cè)。 ?非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎(chǔ)，有的以興趣為基礎(chǔ)，有的以共同的利害關(guān)系為基礎(chǔ) ?非正式組織可能對(duì)正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也可能發(fā)揮積極的作用 課題： 如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。QCC品管圈推行 及 實(shí)戰(zhàn)演練 東莞拓源企業(yè)管理咨詢有限公司 2023/2/8 1 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握下記內(nèi)容： 1 QCC活動(dòng)的必要性 2 QCC活動(dòng)的基本程序 3 QCC活動(dòng)中常用的技巧和方法 4 QCC活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)推行的步驟 掌握了以上內(nèi)容，在經(jīng)驗(yàn)豐富的 AAA咨詢師的指導(dǎo)下，您企業(yè)的 QCC活動(dòng)很快就會(huì)蓬勃開展起來啦！ 2023/2/8 2 課程大綱安排 第一章節(jié) 概述 第二章節(jié) QCC活動(dòng)的概念及其特點(diǎn) 第三章節(jié) QCC活動(dòng)能為企業(yè)帶來什么 ? 第四章節(jié) QCC的組建與注冊(cè)登記 演練 : 自愿組成小組 , 取名注冊(cè) 第五章節(jié) QCC活動(dòng)程序 第六章節(jié) QCC活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)的推行步驟精彩案例介紹 第七章節(jié) 分組討論意見發(fā)表與講評(píng) 第八章節(jié) “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡介、交流討論 2023/2/8 3 質(zhì)量管理小組（ QCC或 QC小組）的定義： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益 為目的自主地組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。 第三章節(jié) QCC活動(dòng)能為企業(yè)帶來什么？ 2023/2/8 11 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) QCC是可以由工作崗位相近、興趣愛好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織，它與企業(yè)的基本細(xì)胞 行政班組（正式組織）的關(guān)系如下： 區(qū)分 組織形式 工作方法 工作目的 區(qū)別 行政 班組 按專業(yè)分工劃分的正式組織 明確分工與職責(zé)，通過協(xié)作保證完成任務(wù) 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) QCC 可以班組為主體 也可跨班組自愿結(jié)合 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng) 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì) 聯(lián)系 通過開展 QCC活動(dòng)，促進(jìn)班組目標(biāo)的達(dá)成 提高班組的素質(zhì) 第三章節(jié) QCC活動(dòng)能為企業(yè)帶來什么？ 2023/2/8 12 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) QCC做為一種非正式組織，通過完成每一個(gè)課題目標(biāo)，持續(xù)地為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)，人們?cè)谪暙I(xiàn)中得到了滿足，使非正式組織的目標(biāo)與企業(yè)的目 標(biāo)達(dá)到了高度的統(tǒng)一，弱化了非正式組織對(duì)正式組織的 沖擊和消極影響。 上下結(jié)合的組建程序 上級(jí)指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊(cè)登記。 ? 培養(yǎng)小組內(nèi)其它成員成為具備小組長能力的人 ? 了解其它小組活動(dòng)狀況，相互學(xué)習(xí)，不斷提高 ? 如果沒有特殊原因， QC小組長至少要擔(dān)任 2年。 第五章節(jié) QCC的活動(dòng)程序 選定課題 2023/2/8 36 當(dāng) 課 題 很 明 確 時(shí) 各步驟說明： ② 確認(rèn)課題的概要及目標(biāo)值 ? 充分了解選定課題的理由、課題的概要、目標(biāo)值和活動(dòng)期間等事項(xiàng) ? 明確想決定的事項(xiàng)。 ? 選舉小組長 ? 為小組取名 ? 圍繞身邊的問題選題：可考慮房間內(nèi)的各種 物品或其擺設(shè)；用的文具；