電話禮儀培訓講義(ppt58頁)-免費閱讀
【正文】 :00:4904:00:49February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時 0分 :00February 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 4時 0分 49秒 04:00:498 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 【 分析 】 可能采用的做法 ? ： ? 您好，生態(tài)智慧城前臺，請問有什么可以幫您？ ? ： ? 您好， **部！ ? 前臺、練習場、球僮、餐飲等對客部門： ? 您好，請問有什么可以幫您？ ? 門童、大堂工作人員： ? 您好，歡迎光臨（不與交談） ? 您好，有什么可以幫您？（若與客人交談） 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 某天早晨 8： 00，再次入住的毛先生打電話到總機，詢問同公司的王總住在幾號房。 ?你去投訴吧，隨便你。 ? 不是我受理的。 ? 切忌一邊吃東西一邊講話 ? 除非緊急情況，否則不在用餐及休息時間打電話給別人 ? 如果撥錯電話，請務(wù)必道歉 ? 打電話前排除雜音 ? 電話輕放，勿摔話筒 ? 電話機旁應(yīng)備筆和記事本 ? 通常應(yīng)由長輩、客戶、上司先掛電話，平輩則由接電話者先掛 講究藝術(shù) 接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。 ? 電話禮儀不僅僅反映了 ? 每位接聽者的情緒，文 ? 化修養(yǎng)和禮貌禮節(jié)，同 ? 時也反映了整個公司的 ? 職員素質(zhì)。應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。 ? 我現(xiàn)在很忙。 ?你應(yīng)該冷靜一下?？倷C李小姐接到電話后，請毛先生“稍等”，然后在電腦上進行查詢。 , February 8, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上午 4時 0分 49秒 上午 4時 0分 04:00: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 8日星期三 4時 0分 49秒 04:00:498 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時 0分 49秒 04:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時 0分 49秒 04:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 4時 0分 :00February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富。這樣做既滿足了客
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