【正文】 c) 做好出入庫記錄工作。 56 施工工人職責(zé) a) 嚴(yán)格遵守技術(shù)操作規(guī)程，做好“三按”施工，認(rèn)真進行工序質(zhì)量 控制； b) 執(zhí)行工藝紀(jì)律和有關(guān)檢驗制度，做好自檢、交驗工作 ； c) 按照有關(guān)規(guī)定要求，及時填寫各種原始記錄，做好標(biāo)識； d) 發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)處理，不得擅自主張。 持續(xù)改進采用 P（計劃） D（實施） C（檢查） A（總結(jié)）循環(huán)的方法。 不合格品的控制，由質(zhì)安部歸口，按程序文件《不合格品控制程序》（ XQ/QB1620xx）實施。 對各類檢驗和試驗，均應(yīng)制定保證評價結(jié)果確定性的檢驗文件，同時應(yīng)符合驗收規(guī)范，形成檢驗報告，并規(guī)定負(fù)責(zé)工程放行（含緊急和例外放行）的授權(quán)批準(zhǔn)人。 質(zhì)安部對內(nèi)部審核進行策劃時，應(yīng)考慮審核活動及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性，以及以前審核的結(jié)果；規(guī)定審核范圍、頻次、方法，并保持審核人員的獨立性。 對測量和監(jiān)視設(shè)備要求： a) 防止進行會使其失效的調(diào)整； b) 在搬運、維修和貯存期間防止損壞和變化； c) 記錄校準(zhǔn)、檢定的結(jié)果； d) 當(dāng)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，應(yīng)檢查先前結(jié)果的有效性，并按測量和監(jiān)視裝置規(guī)定的要求采取措施。 搬運 a) 用適用的運輸工具和器具，或其它避免磕碰的措施； b) 使用與設(shè)備特點相應(yīng)的包裝和運輸工具，并對其進行維護； c) 完好無損地將設(shè)備交付到顧客手中。 標(biāo)識和可追溯性 在全部的施工過程中，按規(guī)定的方式標(biāo)識產(chǎn)品、工程（包括：原材料、半成品和成品）以防誤用且實現(xiàn)可追溯性。 當(dāng)公司或顧客提出在供方貨源處驗證時，應(yīng)在采購信息中規(guī)定預(yù)期的驗證安排和工程放行方法。 本公司不進行產(chǎn)品開發(fā)，故本章節(jié)相關(guān)開發(fā)的內(nèi)容予以刪減。 與顧客有關(guān)的過程 與工程和服務(wù)有關(guān)要求的確定 為了確保工程和服務(wù)滿足顧客需求，必須重視且仔細(xì)識別顧客的要求。 基礎(chǔ)設(shè)施 陜西新科起重機械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 6 資源管理 頁 碼 2/2 公司識別、提供并保持實現(xiàn)工程符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 評審輸入 管理評審的輸入應(yīng)包含以下方面： a) 內(nèi)、外部審核的結(jié)果； b) 內(nèi)、外部反饋的質(zhì)量信息、不合格項、服務(wù)缺陷以及對顧客滿 c) 意度測量的結(jié)果、顧客投訴等； d) 業(yè)績和工程的符合性； e) 預(yù)防和糾正措施的現(xiàn)狀及改進建議； f) 以往管理評審所規(guī)定 的跟蹤措施的實施情況； 陜西新科起重機械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 5 管理職責(zé) 頁 碼 11/11 g) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化，包括出現(xiàn)新技術(shù)、質(zhì)量概念、社會法規(guī)等外部條件的變化，以及體系的重大變更和財務(wù)狀況重大變更等自身的變化； h) 質(zhì)量管理體系運行情況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性。 8）財務(wù)人員 a) 嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，正確安排質(zhì)量管理費用； b) 負(fù)責(zé)研究和開展“質(zhì)量成本”核算工作，積極向有關(guān)部門提出降低質(zhì)量成本的建議，并進行財務(wù)監(jiān)督； c) 負(fù)責(zé)公司的成本結(jié)算，協(xié)助技術(shù)部、經(jīng)營部確定目標(biāo)成本和成本降低指標(biāo)； d) 按照質(zhì)量獎勵制度規(guī)定，協(xié)助有關(guān)部門做好質(zhì)量成果的驗收、評價、獎勵工作。 公司管理層的職責(zé)和權(quán)限 1）總經(jīng)理 陜西新科起重機械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 5 管理職責(zé) 頁 碼 5/11 a）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立、實施和保持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，并持續(xù)改進其有效性； b）負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的制定和發(fā)布及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全質(zhì)量管理體系手冊的批準(zhǔn)和發(fā)布； c）負(fù)責(zé)規(guī)定組織內(nèi)部 各級人員的職責(zé)和權(quán)限； d）負(fù)責(zé)向企業(yè)內(nèi)部傳達顧客的要求和相關(guān)的法律、法規(guī)； e）負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行資源的提供； f）負(fù)責(zé)審批施工合同及改進計劃； g）負(fù)責(zé)組織管理評審，任命管理者代表； 2）技術(shù)工程師 a）確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系得到建立和保持，組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的正常開展和運行，保持體系各階段改進策劃的完整性； b）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的實施，負(fù)責(zé)重要環(huán)境因素、危險源的批準(zhǔn)； c）負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系手冊和相關(guān)支持性文件及環(huán)境、職 業(yè)健康安全管理方案； d）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理體系審核，向最高管理者報告體系的業(yè)績，包括改進的需求，協(xié)助管理評審； e）負(fù)責(zé)在整個公司內(nèi)部促進滿足法律、法規(guī)和顧客要求意識的形成 陜西新科起重機械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 5 管理職責(zé) 頁 碼 6/11 技術(shù)部職責(zé) a) 技術(shù)部是公司質(zhì)量管理體系運行管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系評審、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核及日常質(zhì)量管理體系工作的管理； b) 負(fù)責(zé)內(nèi)審員業(yè)務(wù)能力提高的培訓(xùn)工作； c) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系手冊、程序文件的編輯、修改 和管理工作； d) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系運行中不合格項的糾正和預(yù)防措施實施的監(jiān)督和管理工作； e) 負(fù)責(zé)組織實施本部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的各項要求； f) 工程部是公司日常生產(chǎn)活動的組織部門，負(fù)責(zé)按生產(chǎn)計劃組織均衡生產(chǎn)，建立有條不紊的生產(chǎn)秩序； g) 負(fù)責(zé)材料計劃審核，月工程量的復(fù)核； h) 負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過程中對顧客滿意度的信息收集、測量評定工作； i) 作好工程竣工驗收有關(guān)手續(xù)及項目部成品保護的監(jiān)管工作； j) 負(fù)責(zé)對工程交付后的回訪，返修工作的組織和管理工作； k) 對生產(chǎn)過程中不能有效銜接的環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)； l) 負(fù)責(zé)組織公司每月聯(lián)檢，匯總并下發(fā)聯(lián)檢 m) 負(fù)責(zé)能源的規(guī)劃管理； n) 負(fù)責(zé)組織準(zhǔn)備與本部門相關(guān)的管理評審所需資料，并組織實施評審中提出的改進措施； o) 負(fù)責(zé)收集掌握建筑市場的工程信息，以開發(fā)生產(chǎn)為主體，以市場競爭為手段，以擴大經(jīng)營成果為目的，嚴(yán)格遵守國家的一切法令； p) 根據(jù)特種設(shè)備市場的變化情況，掌握整個特種行業(yè)市場的信息動態(tài)， 力求信息的時間性、準(zhǔn)確性、真實性，并形成資料； q) 負(fù)責(zé)向各有關(guān)科室收集關(guān)于企業(yè)的規(guī)模，機械設(shè)備力量、各種企業(yè)的榮譽、優(yōu)質(zhì)工程的確切數(shù)據(jù)和照片資料，大力宣傳公司的優(yōu)勢，擴大企業(yè)的知名度； r) 堅持以顧客為關(guān)注焦點，為企業(yè)擴大活源奠定良好的基礎(chǔ)； s) 加強對外聯(lián)系，溝通各主管部門的聯(lián)系渠道，建立廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)； t) 做好對招標(biāo)文件評審及投標(biāo)的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)向有關(guān)部門提供招標(biāo)工作的詳細(xì)資料，以確保投標(biāo)書的準(zhǔn)確性； u) 負(fù)責(zé)標(biāo)函的編制工作，負(fù)責(zé)標(biāo)書的最后核查工作，以達到標(biāo)書的合法有效； a) 負(fù)責(zé)辦理采購物資報驗和緊急放行手續(xù)，負(fù)責(zé)對采購物資中的不合格品進行處理和糾正預(yù)防措施的實施。 八項質(zhì)量管理原則為制定質(zhì)量方針提供思路。 a) 文件應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后才能允許發(fā)布，以確保文件是充分的； b) 文件得到評審，必要時進行修改，并再次得到批準(zhǔn)； c) 辦公室制訂質(zhì)量手冊修訂狀態(tài)一覽表、程序文件清單，其他相 陜西新科起重機械有 限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 4 質(zhì)量管理體系 頁 碼 3/3 關(guān)部門編制范圍內(nèi)的有效清單，以標(biāo)明文件的更改和現(xiàn)行狀態(tài)； d) 文件保持清晰，編制目錄，并對其進行唯一編號，便于識別和檢索； e) 質(zhì)量管理體系運行的各個場所都應(yīng)使用適用文件的有效版本； f) 從發(fā)放、使用的所有場所及時回收失效或作廢文件，以防誤用； g) 作廢文件需存檔保留時，應(yīng)做出標(biāo)識； h) 識別外來文件，并控制外來文件的發(fā)放和更新； i) 作為質(zhì)量記錄的文件按本手冊 規(guī)定進行控制。 公司建立和實施質(zhì)量管理體系的方法和步驟是： a) 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司的應(yīng)用； b) 確定對管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實現(xiàn)和測量等直接或間接的過程及相關(guān)的子過程進 行控制； c) 在相關(guān)的程序文件中確定了上述過程的輸入、輸出及控制的準(zhǔn)則和方法； d) 確保可以獲得必要的信息以支持這些過程的有效運行； e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程，并實施必要的措施，以實現(xiàn)所 策劃的結(jié)果和持續(xù)改進。 本手冊應(yīng)用于本公司的工程實現(xiàn)過程和支持過程的所有人員、場所和過程。 b) 手冊在出現(xiàn)下列情況時，需進行修訂或再版。 d) 用于內(nèi)部和外部 (包括認(rèn)證機構(gòu) )評價公司滿足顧客、法規(guī)和自身要求的能力；情況發(fā)生變化時 (公司改制、機構(gòu)調(diào)整 )能保證質(zhì)量管理體系的連續(xù)性； 質(zhì)量手冊的制定和發(fā)布 本手冊由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)組織制定、修訂、修改、再版、解釋、協(xié)調(diào)，辦公室具體實施，并負(fù)責(zé)日常的管理，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。承接各類起重機的安裝維修，且設(shè)備齊全、經(jīng)驗豐富、技術(shù) 全面、工作效率高。 本手冊由辦公室歸檔 。 2 建立完善的質(zhì)量體系，促進過程的不斷改進，并堅持預(yù)防為主的原則。它規(guī)定公司的質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量職責(zé)和對質(zhì)量管理體系各過程的控制要求，是公司質(zhì)量工作的基本法規(guī)。 對所交付的工程實行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，定期回訪。 質(zhì)量手冊引用 GB/T1900120xx（ idt ISO9001： 20xx）《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)術(shù)語》所規(guī)定的概念和術(shù)語定義。守信譽，重合同堅持以優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務(wù)取信于用戶。其主要業(yè)務(wù)范圍包括：向陽公司、西安航天發(fā)動機廠（ 067 基地）、陜重汽、中國電子科技集團第 20 研究所、 陜西鼓風(fēng)機廠、中國兵器 工業(yè)第 204 研究所、西安核設(shè)備有限公司、二炮工程學(xué)院、等幾十家大型企業(yè)及軍工單位。 質(zhì)量手冊的貫徹 a)質(zhì)量手冊是公司實施和保證質(zhì)量管理體系而應(yīng)長期執(zhí)行、遵守的綱領(lǐng)性文件。 序號 修 改日期 修改單編號 修改人 修改內(nèi)容 陜西新科起重機械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 1 范 圍 頁 碼 1/1 1 范圍 總則 本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系要求，以便： a) 證實公司有能力穩(wěn)定地提供、 滿足顧客和法規(guī)要求的產(chǎn)品以及起重機械安裝、改造、維修； b) 通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進體系的過程以保證符合顧客與適應(yīng)法規(guī)的要求，旨在顧客滿意。 縮寫 《質(zhì) 量管理 體系 要 求》（ idtISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》）。 文件控制 公司對質(zhì)量管理體系所涉及的所有文件（包括外來文件）進行控制，以保護其適用性，防止使用失效或作廢文件。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理確保： 識別顧客明確的或隱含的需求和期望，包括公司應(yīng)盡的與產(chǎn)品有關(guān)的現(xiàn)行義務(wù)及法律、法規(guī)方面的需求，確保將這些要求轉(zhuǎn)化為公司明確的要求， 并通過質(zhì)量管理體系的有效運行得以實現(xiàn)。 質(zhì)量管理體系策劃 a) 公司對質(zhì)量管理體系進行策劃以滿足 的要求； b) 對質(zhì)量管理體系更改進行策劃和實施時，要確保質(zhì)量管理體系 的完整性。 c) 協(xié)助工程部解決各施工隊在施工中的質(zhì)量問題，并對施工中出現(xiàn)的不合格項進行控制和監(jiān)督。評審和評價公司的質(zhì)量管理體系變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 人力資源 總則 公司應(yīng)根據(jù)教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗來安排人員，以確保人員素質(zhì)滿足崗位需要，勝任其工作。 序號 修改日期 修改單編號 修改人 修改內(nèi)容 實施日期 陜西新科起重機械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 7 工程實現(xiàn) 頁 碼 1/8 7 工程實現(xiàn) 工程實現(xiàn)的策劃 實現(xiàn)工程所需的過程，需與公司質(zhì)量管理體系中的其他要求相一致，并對過程順序和相互作用予以確定，必要時編制施工計劃、施工方案。 與顧客有關(guān)過程，由經(jīng)營部歸口，技術(shù)部、工程部配合，按程序文件 陜西新科起重機械有限公司