營銷六脈神劍-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 4日星期六 下午 8時 46分 25秒 20:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 4日星期六 8時 46分 25秒 20:46:254 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:2520:46Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 態(tài)度 面臨 危機 態(tài)度 歷經(jīng) 磨難 態(tài)度 解決 辦法 態(tài)度 結局 感受 標準 流程 流程 說明 第一步：講故事做銷售 有一次 …… 結果 …… 如果 …… 就可以 …… 第二步：介紹、演示、客戶體驗相關應用 一、介紹、演示 — 邊講解、邊演示 為客戶做演示：請到我們的演示區(qū)來，我用真機給您演示一下 總體好處：這款手機能夠使您 …… 原因：因為它有 …… 獨特又相關的體驗：當您 …… 的時候 帶來的好處：用它就能 …… 二、客戶體驗 鼓勵邀請客戶體驗：來， 您請試 一下，非常不錯的！ 指導、贊美客戶體驗：按這個鍵，對，非常好！ …… 這點我都沒注意到，您看要是您擁有了這部手機，以后 …… 三、介紹手機其他的特色功能 其他好處：這款手機還能使您 …… 原因：因為除了 …… 還有 …… 獨特又相關的體驗：當您 …… 的時候 帶來的好處：用它就能 …… 廳店主動營銷之“六脈神劍” 少商劍：識別客戶 商陽劍：識別客戶 中沖劍：需求探尋 關沖劍：業(yè)務推薦 少沖劍：體驗引導 少澤劍：促成交易 客戶：這個手機不值這個價錢，有點貴。 －這時候讓客戶自己操作，客戶很容易產(chǎn)生因為不了解新業(yè)務而擔心出丑的畏懼心理，導致客戶不敢輕易嘗試。 營業(yè)員郝銷售和小清新接待了他們。 HOW 評價怎么樣 逐步明確兩種機型，供顧客決擇。 營業(yè)員：是張先生啊，我們移動的心機 XX是非常有特色的，我給您介紹幾款。 顧客：這么貴呀。 ?形象 —— 觀察的一部分 ?身體語言 —— 表現(xiàn)你的最佳 ?語音語氣 —— 真實 影響他人的心理學： 光環(huán)（暈輪）效應 光環(huán)效應（暈輪效應） 你對人或事物留下的最初印象將會影響到你對此人或此事件其他方面的判斷。 顧客：嗯。 ? 營業(yè)員：是要好好看看，現(xiàn)在選一臺合適的手機也挺不容易的，一不小心就會陷入“手機消費的三大陷阱”。我們移動針對像您這樣的客戶推出了一項贈手機的服務，能使您的費用減少 20%……” ” 優(yōu)點： 效果中上，較節(jié)省時間，業(yè)務介紹不會顯得太突兀 缺點： 要特別注意語音語調(diào)及停頓的運用 練習：你會如何開場 早上很早就到的時候 1 和孩子一起來的時候 2 曾經(jīng)見過的時候 3 將要結婚的顧客 4 天氣 (雨 ,雪 ,冷的時候 ,熱的時候 ) 5 廳店主動營銷之“六脈神劍” 少商劍：客戶接觸 商陽劍：識別客戶 中沖劍：需求探尋 關沖劍：業(yè)務推薦 少沖劍：體驗引導 少澤劍：促成交易 故事背景： 某日 ，小頭爸爸和圍裙媽媽帶著大頭兒子的奶奶來到 XX路 XX營業(yè)廳 為奶奶買 手機。 客戶 ：小頭爸爸 客戶 ：奶奶 客戶 ：圍裙媽媽 營業(yè)員：郝銷售 營業(yè)員：小清新 ? 情景 演練 身份識別、知己知彼 —— 擁有 購買力 的人 —— 擁有 決定權 的人 —— 擁有 需求 的人 廳店主動營銷之“六脈神劍” 少商劍：客戶接觸 商陽劍：識別客戶 中沖劍：需求探尋 關沖劍：業(yè)務推薦 少沖劍：體驗引導 少澤劍：促成交易 4W1H法詢問 WHO 明確誰用 來判取性別、年齡基本信息 WHEN 明確什么時購買 來判取顧客三種需求狀態(tài)： A、 目標明確型 盡快達成交易，再推薦配件等； B、 目標模糊型 利用你豐富的專業(yè)知識，需要進一步明確，耐心并細心的向顧客介紹； C、 閑逛型 有問必答，盡量運用溝通技巧使其對你和本店產(chǎn)生信任感。 封閉式提問 ? 你喜歡這部電影嗎？ ? 今天你有空和我吃飯嗎？ ? 你經(jīng)常使用手機來上網(wǎng)嗎？ 有效提問的方式 將客戶回答問題時透露出的關鍵信息點挑出，進行針對性的提問，就是引導式提問。 ?舉個例子來說吧。 描繪各種替
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