營(yíng)銷六脈神劍-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 2月 4日星期六 下午 8時(shí) 46分 25秒 20:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 4日星期六 8時(shí) 46分 25秒 20:46:254 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:2520:46Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 態(tài)度 面臨 危機(jī) 態(tài)度 歷經(jīng) 磨難 態(tài)度 解決 辦法 態(tài)度 結(jié)局 感受 標(biāo)準(zhǔn) 流程 流程 說明 第一步：講故事做銷售 有一次 …… 結(jié)果 …… 如果 …… 就可以 …… 第二步：介紹、演示、客戶體驗(yàn)相關(guān)應(yīng)用 一、介紹、演示 — 邊講解、邊演示 為客戶做演示：請(qǐng)到我們的演示區(qū)來，我用真機(jī)給您演示一下 總體好處：這款手機(jī)能夠使您 …… 原因：因?yàn)樗?…… 獨(dú)特又相關(guān)的體驗(yàn)：當(dāng)您 …… 的時(shí)候 帶來的好處：用它就能 …… 二、客戶體驗(yàn) 鼓勵(lì)邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)：來， 您請(qǐng)?jiān)?一下，非常不錯(cuò)的！ 指導(dǎo)、贊美客戶體驗(yàn)：按這個(gè)鍵，對(duì)，非常好！ …… 這點(diǎn)我都沒注意到，您看要是您擁有了這部手機(jī)，以后 …… 三、介紹手機(jī)其他的特色功能 其他好處：這款手機(jī)還能使您 …… 原因：因?yàn)槌?…… 還有 …… 獨(dú)特又相關(guān)的體驗(yàn)：當(dāng)您 …… 的時(shí)候 帶來的好處：用它就能 …… 廳店主動(dòng)營(yíng)銷之“六脈神劍” 少商劍：識(shí)別客戶 商陽劍：識(shí)別客戶 中沖劍：需求探尋 關(guān)沖劍：業(yè)務(wù)推薦 少?zèng)_劍：體驗(yàn)引導(dǎo) 少澤劍：促成交易 客戶：這個(gè)手機(jī)不值這個(gè)價(jià)錢，有點(diǎn)貴。 －這時(shí)候讓客戶自己操作，客戶很容易產(chǎn)生因?yàn)椴涣私庑聵I(yè)務(wù)而擔(dān)心出丑的畏懼心理，導(dǎo)致客戶不敢輕易嘗試。 營(yíng)業(yè)員郝銷售和小清新接待了他們。 HOW 評(píng)價(jià)怎么樣 逐步明確兩種機(jī)型，供顧客決擇。 營(yíng)業(yè)員：是張先生啊，我們移動(dòng)的心機(jī) XX是非常有特色的，我給您介紹幾款。 顧客：這么貴呀。 ?形象 —— 觀察的一部分 ?身體語言 —— 表現(xiàn)你的最佳 ?語音語氣 —— 真實(shí) 影響他人的心理學(xué)： 光環(huán)（暈輪）效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)） 你對(duì)人或事物留下的最初印象將會(huì)影響到你對(duì)此人或此事件其他方面的判斷。 顧客：嗯。 ? 營(yíng)業(yè)員：是要好好看看，現(xiàn)在選一臺(tái)合適的手機(jī)也挺不容易的，一不小心就會(huì)陷入“手機(jī)消費(fèi)的三大陷阱”。我們移動(dòng)針對(duì)像您這樣的客戶推出了一項(xiàng)贈(zèng)手機(jī)的服務(wù)，能使您的費(fèi)用減少 20%……” ” 優(yōu)點(diǎn)： 效果中上，較節(jié)省時(shí)間，業(yè)務(wù)介紹不會(huì)顯得太突兀 缺點(diǎn)： 要特別注意語音語調(diào)及停頓的運(yùn)用 練習(xí)：你會(huì)如何開場(chǎng) 早上很早就到的時(shí)候 1 和孩子一起來的時(shí)候 2 曾經(jīng)見過的時(shí)候 3 將要結(jié)婚的顧客 4 天氣 (雨 ,雪 ,冷的時(shí)候 ,熱的時(shí)候 ) 5 廳店主動(dòng)營(yíng)銷之“六脈神劍” 少商劍：客戶接觸 商陽劍：識(shí)別客戶 中沖劍：需求探尋 關(guān)沖劍：業(yè)務(wù)推薦 少?zèng)_劍：體驗(yàn)引導(dǎo) 少澤劍：促成交易 故事背景： 某日 ，小頭爸爸和圍裙媽媽帶著大頭兒子的奶奶來到 XX路 XX營(yíng)業(yè)廳 為奶奶買 手機(jī)。 客戶 ：小頭爸爸 客戶 ：奶奶 客戶 ：圍裙媽媽 營(yíng)業(yè)員：郝銷售 營(yíng)業(yè)員：小清新 ? 情景 演練 身份識(shí)別、知己知彼 —— 擁有 購(gòu)買力 的人 —— 擁有 決定權(quán) 的人 —— 擁有 需求 的人 廳店主動(dòng)營(yíng)銷之“六脈神劍” 少商劍：客戶接觸 商陽劍：識(shí)別客戶 中沖劍：需求探尋 關(guān)沖劍：業(yè)務(wù)推薦 少?zèng)_劍：體驗(yàn)引導(dǎo) 少澤劍：促成交易 4W1H法詢問 WHO 明確誰用 來判取性別、年齡基本信息 WHEN 明確什么時(shí)購(gòu)買 來判取顧客三種需求狀態(tài)： A、 目標(biāo)明確型 盡快達(dá)成交易，再推薦配件等； B、 目標(biāo)模糊型 利用你豐富的專業(yè)知識(shí)，需要進(jìn)一步明確，耐心并細(xì)心的向顧客介紹； C、 閑逛型 有問必答，盡量運(yùn)用溝通技巧使其對(duì)你和本店產(chǎn)生信任感。 封閉式提問 ? 你喜歡這部電影嗎？ ? 今天你有空和我吃飯嗎？ ? 你經(jīng)常使用手機(jī)來上網(wǎng)嗎？ 有效提問的方式 將客戶回答問題時(shí)透露出的關(guān)鍵信息點(diǎn)挑出，進(jìn)行針對(duì)性的提問，就是引導(dǎo)式提問。 ?舉個(gè)例子來說吧。 描繪各種替
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