【正文】 缺點 :缺點之一：目標(biāo)導(dǎo)向途徑只是明確了團(tuán)隊的目標(biāo)，但并沒有說明要達(dá)成這個目標(biāo)所需要的行為。 建設(shè)團(tuán)隊途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑建設(shè)團(tuán)隊的途徑 :途徑一：人際關(guān)系途徑途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑途徑三：共識導(dǎo)向途徑途徑四：角色導(dǎo)向途徑優(yōu)點 :優(yōu)點一：比較容易操作通過目標(biāo)導(dǎo)向途徑建設(shè)團(tuán)隊只要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)制定好團(tuán)隊目標(biāo)，并且讓成員明確團(tuán)隊目標(biāo)，成員就會自己想方設(shè)法達(dá)成目標(biāo)。他們把別人能幫我辦事、能在關(guān)鍵時刻出來為自己說話以及他對我比對別人好等等看成是人際關(guān)系。最終，可能是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員搞一團(tuán)和氣。 “ 我的人 ” 型的缺點是：? 使團(tuán)隊成員沒有共同的價值觀和行為規(guī)范。樹葉子可以隨風(fēng)漂落，但只要樹的枝干不受損傷，這棵大樹就會茂盛生長。? 有些團(tuán)隊通過這種工作方式能夠達(dá)成團(tuán)隊的目標(biāo)。他們通過給團(tuán)隊成員爭取過分的利益來收買下屬的人心，認(rèn)為作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)只有關(guān)心下屬的利益，讓下屬感覺到跟自己干不會吃虧，才能死心踏地的跟著自己干，為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。 建設(shè)團(tuán)隊的 4種途徑? 我們怎么才能克服組建團(tuán)隊的阻力呢 ?可以通過 4種途徑組建團(tuán)隊 : 途徑一：人際關(guān)系途徑 途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑 途徑三：共識導(dǎo)向途徑 途徑四：角色導(dǎo)向途徑 建設(shè)團(tuán)隊途徑一：人際關(guān)系途徑? 通過增進(jìn)交往，增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情、了解和信任領(lǐng)導(dǎo)可采用的方式：?找自己的人?人際關(guān)系朋友化?為下屬爭取利益領(lǐng)導(dǎo)容易出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)念愋停?“老母雞 ”型?“我的人 ”型?“團(tuán)結(jié) ”型建設(shè)團(tuán)隊的途徑 :途徑一：人際關(guān)系途徑途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向途徑途徑三：共識導(dǎo)向途徑途徑四：角色導(dǎo)向途徑 方式一：找自己的人? 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)為了在團(tuán)隊中擴(kuò)大自己的勢力范圍，在團(tuán)隊成員中找自己。 員工的障礙三：害怕團(tuán)隊會帶來更多的工作? 在組織機(jī)構(gòu)中員工只要完成自己的工作職責(zé)，按照組織規(guī)定的績效考核標(biāo)準(zhǔn)去做，就會得到應(yīng)有的回報，而不用花太多的時間和精力去考慮其他的問題。 管理層障礙五：管理者沒有讓員工擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任? 在團(tuán)隊中管理者在向團(tuán)隊成員授權(quán)的同時還應(yīng)向團(tuán)隊成員授責(zé)。而團(tuán)隊中有八種不同的團(tuán)隊角色，他們都分別擔(dān)當(dāng)著相應(yīng)的管理角色，所以領(lǐng)導(dǎo)們會感覺的團(tuán)隊不再那么需要他們了，他們就會出來反對團(tuán)隊這種形式存在。在很多時候，團(tuán)隊角色不如僵硬的組織等級差別重要，這種組織等級差別對有效的團(tuán)隊工作來說是嚴(yán)重的障礙，因此，那些采用團(tuán)隊工作方式的組織常盡力去減少等級標(biāo)志，這無疑會遭到來自傳統(tǒng)管理方式的阻力。5. 談判：互相對談，尋找合理的處理方式。2. 先談共同相關(guān)的重大問題如何解決。方式五：合 理想沖突水準(zhǔn)低 ←→ 高沖突來源實際沖突水準(zhǔn)評估低 ←→ 高A=B 不采取行動A＞B 解決沖突A＜B 刺激沖突A：實際水準(zhǔn)B：理想水準(zhǔn)YesYesYes沖突管理模式 用來解決沖突的建設(shè)性和破壞性方式關(guān)注的層面 建設(shè)性方式 破壞性方式議題 引出與澄清議題 提及舊的議題情感 表達(dá)正負(fù)向情感 只有表達(dá)負(fù)向情感訊息 完整和真誠的訊息 選擇性的訊息焦點 沖突的焦點在議題而不是在人 沖突的焦點在人而不是在議題指責(zé) 接受互相的指責(zé) 指責(zé)問題出在他人身上觀點 在于相似性 在于差異性改變 使改變?nèi)菀讈眍A(yù)防停滯 降低改變、增加沖突結(jié)果 雙贏 一輸一贏、或都輸了親密度 沖突解決增加親密行為 漸漸增加沖突、降低親密度態(tài)度 信任 懷疑 解決沖突的幾個步驟與方式1. 意識到?jīng)_突的存在2. 有面對沖突的勇氣與決心3. 雙方進(jìn)行溝通、交涉4. 找出問題的癥結(jié)和沖突所在5. 想出解決的方法及該進(jìn)行的步驟6. 付諸實施并檢討其有效性。當(dāng)沖突雙方都放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來妥協(xié)的結(jié)果；n沒有明顯的贏者和輸者。 “你不找我，我不找你 ”，雙方回避這件事。最低的三個階層所代表的是通常人們聚在一起討論的理由：聊日常生活的事情、討論想法、和表達(dá)感受。她非常沮喪，而且自此之后對 你 很不滿。 ? 5。每題有 8句話，請將 10分分配給這 8個句子。 ? 在團(tuán)隊中團(tuán)隊成員不應(yīng)該把別人身上的性格特點非要按自己的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械地給分成優(yōu)點和缺點。? 團(tuán)隊角色恰恰是給人以客觀的評價。因此，誰承認(rèn)了自己的團(tuán)隊角色就等于承認(rèn)了自己的缺點。? 原因之三：承認(rèn)自己的角色會吃虧。 團(tuán)隊角色的認(rèn)知? 引導(dǎo)成員認(rèn)知自己的角色，從而自學(xué)發(fā)揮作用 當(dāng)組織目標(biāo)完成得不好處，組織角色就有可能得到各種處罰。組織角色強(qiáng)調(diào)個人完成他們自己職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，沒有共同的責(zé)任。團(tuán)隊角色啟示四： 尊重團(tuán)隊角色差異 w每 一個能力都有一定限制，那么怎樣能使每個人有限的能力在團(tuán)隊中發(fā)揮更大的作用？ 合作啟示五： 合作能彌補(bǔ)能力不足 組織角色與團(tuán)隊角色的差異 組織角色 團(tuán)隊角色 在組織內(nèi)的每一個人，都有其不同的組織角色。 八種角色實干者 協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者 創(chuàng)新者監(jiān)督者 信息者西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事中四個人分別扮演了什么角色？唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完善的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實干的作用練習(xí)： 團(tuán)隊角色的啟示? 啟示一：每一種角色都很重要? 啟示二：一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以? 啟示三：團(tuán)隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短? 啟示四：尊重團(tuán)隊角色差異? 啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足 團(tuán)隊角色啟示一：每一種角色都很重要? 協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊中必不可少的? 實干者在團(tuán)隊中起著非常重要的作用? 同樣在一個團(tuán)隊中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者? 因此，在一個團(tuán)隊中，每一種角色都十分重要。 他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)的比較敏感。 他們在工作中對人對事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；qq 瞧不起別人。qq 他們比較愿意虛心聽取團(tuán)隊內(nèi)、外部其他人那些對工作有價值的意見和建議。 q他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。 如果成果團(tuán)隊成員都有好處? 因為其他團(tuán)隊在發(fā)展，市場也在不斷變化，到時候，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)想主觀上維持現(xiàn)狀勢必很困難，實際上是冒著巨大的風(fēng)險。 工作上的事情不用太操心，費力。兌現(xiàn)承諾。團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的未來充滿了信心團(tuán)隊的沖突和派系開始出現(xiàn) 團(tuán)隊發(fā)展的第二階段：動蕩期常見的問題與對策問題：w 對團(tuán)隊的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是 “大浪淘沙 ”的過程對策：w 和團(tuán)隊成語一起建立共同的目標(biāo)w 確立與維護(hù)規(guī)則w 同團(tuán)隊成員一起進(jìn)行討論，鼓勵團(tuán)隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法。對眼前的現(xiàn)實感到不滿 團(tuán)隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。你將：? A 自己制定一套出席外部研討的制度，并確保部門人員能夠按照你制定的制度執(zhí)行。 對團(tuán)隊的誤解之九：把團(tuán)隊當(dāng)成一種工具 我所管理的部門是我的，一切事情都要由我來決定。 對團(tuán)隊的誤解之七：局外人 有一些人總是把團(tuán)隊看成是我之外的東西，所以他們老感覺團(tuán)隊是團(tuán)隊，我是我。注重團(tuán)隊與個人雙贏的原則q狹隘的集體主義q我要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，如：財務(wù)制度、人事制度、勞動紀(jì)律等等。所以，集體不等于團(tuán)隊。各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。 好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之五：共同的價值觀與行為規(guī)范好團(tuán)隊的特征 壞團(tuán)隊的特征特征之五：共同的價值觀和團(tuán)隊規(guī)范 特征之五：沒有共同的價值觀 團(tuán)隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊與員之間根本無法合作與溝通。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。他們各人有各人自己的想法。 —— 而管理團(tuán)隊只要能夠找到合適的人員組合，就能長 久地管好一家公司。 高績效團(tuán)隊的管理主講： Jane Yin時間： 8:15 – 11:15 pm1:404:10 am 高績效團(tuán)隊的管理Jane Yin20230923 我們都處在一個或多個團(tuán)隊中工作? 企業(yè)人的團(tuán)隊：本部門中社團(tuán)中（黨政工團(tuán)）某個項目或任務(wù)（如工程項目，開發(fā)項目）沒有明確的組織（參與體育比賽，活動，期刊，甚至食堂） 在企業(yè)發(fā)展中，一定處處感受團(tuán)隊的力量? 企業(yè)發(fā)展中，一定不會是一個人完成的，哪怕一個小小的清潔工、花草工都是企業(yè)形象的維護(hù)者；? 團(tuán)隊的力量是社會和企業(yè)進(jìn)步的主流；? 我們處處感到團(tuán)隊的溫情和合作，比如今天在這兒上課，就是培訓(xùn)制度，本培訓(xùn)提出人，計劃者，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者，部門組織者，與我聯(lián)系的人，教室、音響的安排和調(diào)試等等。 管理形勢 課程目標(biāo)? 面向組織的基本單位 —— 認(rèn)識團(tuán)隊的價值基層? 面向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員 —— 如何看待自己的角色，如何提高在團(tuán)隊中的貢獻(xiàn)? 面向新組建團(tuán)隊和團(tuán)隊 —— 掌握組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、發(fā)展團(tuán)隊的一些思路與方法研討的主題 什么東西使團(tuán)隊起到了應(yīng)起的作用？ 為什么有 的團(tuán)隊遠(yuǎn)比其他團(tuán)隊更為成功？如何管理好一支團(tuán)隊？ 課程要求※ 手機(jī)、 BB機(jī)調(diào)成震動或關(guān)閉※ 積極參與活動，并相互交流※ 及時記錄下你的想法 二、團(tuán)隊發(fā)展階段三、團(tuán)隊角色四、團(tuán)隊沖突五、建設(shè)團(tuán)隊的途徑一、團(tuán)隊的價值主要內(nèi)容 團(tuán)隊的定義 由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。 好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之二：共享好團(tuán)隊的特征 壞團(tuán)隊的特征特征之二：共享 特征之二：團(tuán)隊成員之間不能共享 團(tuán)隊成員能夠?共享團(tuán)隊中其他人具有的智慧；?能夠共享團(tuán)隊的各種資源；?能夠共享團(tuán)隊成員帶來的各種信息；?團(tuán)隊成員共享團(tuán)隊的工作責(zé)任。這種團(tuán)隊中只有兩個角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。 有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時還要有社會責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一 …… ，在團(tuán)隊成員之間沒有共同的價值觀。團(tuán)隊成員把在團(tuán)隊中 作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無返顧的離開。? 把部門理所應(yīng)當(dāng)?shù)禺?dāng)成團(tuán)隊 中層經(jīng)理常常把企業(yè)中的部門當(dāng)成團(tuán)隊，這是最為普遍的現(xiàn)象。這些都是組織行為。強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo)q強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對成員的有效授權(quán)q每當(dāng)自己在工作中遇到困難時，就想到向團(tuán)隊求助。不管我的部門發(fā)生什么事都要先跟我說，由我來解決。? B在吸收員工的建議的基礎(chǔ)上，制定一套制度。團(tuán)隊成員之間開始爭奪職位和權(quán)力讓大家懂得 “游戲規(guī)則 ”w 對積極的現(xiàn)象及時給予表揚(yáng)和肯定，對團(tuán)隊中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時的糾正。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊中的派系表現(xiàn)出傾向性團(tuán)隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)w 及時發(fā)現(xiàn) “高產(chǎn)期 ”表面下的矛盾與問題 成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團(tuán)隊發(fā)展的第五階段：衰痛期衰痛期的行為特征?? 總比等死強(qiáng) ?業(yè)績下降甚至垮掉?他們對自己生活的環(huán)境很是滿足，并不主動去尋求什么改變，給一個種逆來順受的感覺。 他們往往對工作中所遇到的事情缺少靈活性；qq 注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。 他們勇于向來自各方面落后的、保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)。 他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。 他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式。 他們常常給人留下一種事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。 他們對事物具有極強(qiáng)的分辯力；q團(tuán)隊角色之七：凝聚者 凝聚者的優(yōu)點 凝聚者的缺點 他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為了處世都很認(rèn)真，對待事情力求完善。 三個臭皮匠賽過諸葛亮1個人不可能具有 8個角色特征，所以 1個人不可能承擔(dān)團(tuán)隊中全部角色，但團(tuán)隊可以通過不同角色的組合而達(dá)到完滿。一個部門中有部門經(jīng)理、經(jīng)理秘書、軟件開發(fā)人員，表現(xiàn)為他們不同的職務(wù)、職位。公司通過考核與獎懲強(qiáng)制他們履行自己的職責(zé)。 沒有制度化的獎懲辦法。 補(bǔ)充團(tuán)隊中缺少的角色 發(fā)展團(tuán)隊角色中的障礙在那里？√ 成員自己不知自己的團(tuán)隊的角色。 原因之一：在組織中對認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色沒有迫切需要? 在組織中，組織角色是具有強(qiáng)制性的，因此人們總是習(xí)慣于認(rèn)為自己的角色