如何做好客戶回訪培訓(xùn)課程-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 3日星期五 上午 9時 5分 38秒 09:05: 0 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 3日星期五 9時 5分 38秒 09:05:383 February 2023 0 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 3, 2023 0 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :05:3809:05Feb233Feb23 0 1故人江海別，幾度隔山川。在您使用中有任何需要我?guī)椭?，歡迎隨時咨詢我！ 蘭蓉： 每個店鋪都可以做一些自己店鋪風(fēng)格的問候卡片，淘寶店家都知道為買家手寫一封感謝信呢！ 蘭蓉說銷售 新會員天回訪重點 新會員天個回訪注重服務(wù) 溫馨提示答疑服務(wù) 蘭蓉說銷售 新會員天話術(shù)分享： 王小姐： 您好！距您上次購買的護(hù)膚品已經(jīng)有天時間了，有什么是我可以幫到您的嗎？最近紫外線格外強，您務(wù)必要做好防曬，因為肌膚的問題都來自紫外線，所以一定要注意防曬，若您長時間在外面受紫外線照射，為了避免產(chǎn)生曬斑，您可以將上次購買的美白精華液用在面膜前，分鐘后卸掉面膜，溫水清潔肌膚，再做正常護(hù)膚，這樣可以最大程度修復(fù)肌膚避免產(chǎn)生黑色素。蘭蓉說銷售 蘭蓉說銷售 會員維護(hù)的重要性 0穩(wěn)定客源 0二次返柜 0提高銷售 蘭蓉說銷售 課程內(nèi)容 ? 會員維護(hù)目標(biāo) ? 會員維護(hù)內(nèi)容與流程 ? 會員回訪話術(shù)和工具 ? 跟進(jìn)方法 蘭蓉說銷售 課程內(nèi)容 ? 會員維護(hù)目標(biāo) ? 會員維護(hù)內(nèi)容與流程 ? 會員回訪話術(shù)及工具 ? 跟進(jìn)方法 蘭蓉說銷售 課程目標(biāo)： 目標(biāo)一 ? 能夠做到將新會員資料填寫完整 ? 能夠做到將會員回訪記錄填寫完整 目標(biāo)二 ? 三個月內(nèi) 2次返柜率 提升 : 目標(biāo)三 ?登記顧客資料、有效回訪服務(wù)、提升二次回歸率 蘭蓉說銷售 課程內(nèi)容 ? 會員維護(hù)目標(biāo) ? 會員維護(hù)內(nèi)容與流程 ? 會員回訪及工具 ? 跟進(jìn)方法 蘭蓉說銷售 在做客戶維護(hù)系統(tǒng)前，一定要填寫客戶信息，她是店鋪最珍貴的資源。 蘭蓉： 蘭蓉說銷售 新會員個月回訪重點 新會員個月回訪注重邀約服務(wù) 效果答疑邀約回柜服務(wù) （邀約服務(wù)：高端客戶服務(wù)定制、情感投資） 蘭蓉說銷售 新會員月話術(shù)分享： 王小姐： 您好！ 我可以給您打電話嗎？很想邀約您來
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