客戶關(guān)系管理項(xiàng)目實(shí)施-免費(fèi)閱讀
【正文】 微觀市場環(huán)境分析 市場環(huán)境分析與目標(biāo)客戶特征 目標(biāo)客戶特征分析： 目標(biāo)客戶數(shù)量的有限性 目標(biāo)客戶的穩(wěn)定性 客戶購買行動的決策更多受到口碑的影響 市場環(huán)境分析與目標(biāo)客戶特征 市場細(xì)分和定位 EY公司的市場定位： 專業(yè)的高端純化水設(shè)備供應(yīng)商，主要定位在實(shí)驗(yàn)室用純水和超純水，以價(jià)格和服務(wù)差異力爭繼 millipore成為國內(nèi)的高端純水設(shè)備的第二，在未來的五年內(nèi)，力爭成為國內(nèi)第一的純水設(shè)備供應(yīng)商。 純水機(jī)市場細(xì)分圖 EY公司實(shí)施 CRM的目的和目標(biāo) 銷售信息零散、未有效管理 客戶信息反饋緩慢 銷售過程難以監(jiān)控 人員行動難以管理，協(xié)同性差 EY公司存在的問題： EY公司實(shí)施 CRM的目的 ： ? 建立有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 解決 EY公司客戶管理存在的問題 EY公司實(shí)施 CRM的目的和目標(biāo) 通過提供更詳盡的客戶信息幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對一營銷，吸引和保持更多的客戶。
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