【正文】 050100第一季度第二季度第三季度第四季度51 三、具體方法介紹 ——1 頭腦風(fēng)暴法 ? 又稱腦力激蕩法，它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)參加會(huì)議的每個(gè)人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問(wèn)題等）廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。通過(guò)對(duì)一個(gè)過(guò)程中各步驟之間關(guān)系的研究，一般能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要質(zhì)量改進(jìn) 。 42 三、具體方法介紹 ——1 PDPC法（過(guò)程決策程序圖法） 作用 對(duì)于一項(xiàng)從某一初始狀態(tài)達(dá)到理想目標(biāo)的活動(dòng)方案的實(shí)施過(guò)程，預(yù)先考慮到進(jìn)展中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并且提出相應(yīng)的處置方案和采取預(yù)防措施，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。而工藝管理中的②② 、 ④④ 、 ⑤⑤ ，又與設(shè)備工裝中，又與設(shè)備工裝中的的 ②⑤②⑤ ①③①③ ②③②③ 對(duì)應(yīng)對(duì)應(yīng)有密切關(guān)系。 常用的矩陣圖型（舉例說(shuō)明） 矩陣圖的分類： L型矩陣圖 T型矩陣圖 Y型矩陣圖 X型矩陣圖 C型矩陣圖 某電扇廠 QC小組對(duì)吊扇輸入功率高、效率低的問(wèn)題，使用 L型矩陣圖。 28 樹(shù)圖的基本形式： 主題 主要類別 組成要素 子要素 主題 主要類別 組成要素 子要素 寶塔型 側(cè)向型 應(yīng)用樹(shù)圖進(jìn)行原因分析時(shí)，思路與因果圖基本相同，應(yīng)注意的問(wèn)題也相似： ⑴ 針對(duì)一個(gè)問(wèn)題作一張樹(shù)圖，分析其原因； ⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見(jiàn)，找出可能存在的全部原因； ⑶ 將全部原因，按因果關(guān)系分層次排列，用直線連接，直至可直接采取對(duì)策的末端原因； ⑷ 應(yīng)對(duì)所有末端原因，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。 應(yīng)用因果圖對(duì)要解決的問(wèn)題分析原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 20 質(zhì)量問(wèn)題 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 第一層原因 第二層原因 第三層原因 圖 51 因果層次展開(kāi)圖 機(jī)器 人 測(cè)量 材料 方法 執(zhí)行 工藝差 未按規(guī)定換刀 知道不執(zhí)行 未按規(guī)定自檢 知道 不執(zhí)行 不知 規(guī)定 刀具 夾具 直徑小 磨損快 刀片硬度低 壓不緊工件 油壓低 回轉(zhuǎn) 工作臺(tái) 回轉(zhuǎn)精度差 鎖不緊 主軸 竄動(dòng)大 量具不準(zhǔn) 未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn) 缸孔 余量大 硬度高 切削用量 進(jìn)給快 轉(zhuǎn)速低 間隙 留量大 切削液 粘度大 基座缸孔直徑小 21 舉例： 22 三、具體方法介紹 5對(duì)策表 ? 含義：針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，而制定的應(yīng)采取措施的計(jì)劃表，又叫措施計(jì)劃表。即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。對(duì) 50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： （ 1）三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同； （ 2）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。 ? 是用來(lái)系統(tǒng)的收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。 1 ? 原則 ：是同一層內(nèi)數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小而層與層之間差別盡可能大。 16 ⑴ 排列圖依據(jù)的原理是 “ 關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ” ； ⑵ 必須是屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才能在一起排列； ⑶ “ 頻數(shù) ” 縱坐標(biāo)可以用 “ 件數(shù) ” 或 “ 金額 ” 等表示； ⑷ 量值很小的項(xiàng)目較多時(shí)，可合并為 “ 其他 ” 項(xiàng)，排在橫軸最后； ⑸ 兩個(gè)縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率 100%取等高。 ? 應(yīng)用程序 ：⑴確定待分析的問(wèn)題 ? ⑵確定發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的主要類別 ? ⑶將各分類項(xiàng)目分別展開(kāi) ? ⑷將原因展開(kāi)在分別畫出小枝 ? ⑸從最末一層原因選出和識(shí)別少量的對(duì)結(jié)果影響大 ? 的主要原因，畫上方框，作質(zhì)量改進(jìn)研究的重點(diǎn)。 結(jié)構(gòu)：對(duì)策箭頭應(yīng)落實(shí) 5W1H， 目標(biāo)（ Why）、要因（ What）、執(zhí)行者（ Who） 、 地點(diǎn)（ Where）時(shí)間（ When）、措施（ How） 序號(hào) 主要原因 對(duì)策 What 目標(biāo) Why 措施 How 負(fù)責(zé)人 Who 地點(diǎn) Where 完成日期 When 對(duì) 策 表 23 24 三、具體方法介紹 —— 親和圖 ? 是針對(duì)某一問(wèn)題充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)想法和意見(jiàn)等語(yǔ)言文字資料，通過(guò)親和圖進(jìn)行匯總并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問(wèn)題解決的方法。 ? 單側(cè)匯集型 ，把要分析的問(wèn)題放在右側(cè)與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素從左（右）向右（左）逐層排列。所以要解決緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)檢查裝置的能力與精度問(wèn)題。 用網(wǎng)絡(luò)圖的形式安排一項(xiàng)工程（或產(chǎn)品）的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，說(shuō)明其各項(xiàng)作業(yè)之間的關(guān)系，以對(duì)工期進(jìn)行高效率的管理。 就是將過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的競(jìng)爭(zhēng)者的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，以尋找自身質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 05101520253035404550第一季度 第二季度 第三季度 第四季度49 三、具體方法介紹 ——1 餅分圖 餅分圖，也叫圓形 圖，它是把數(shù)據(jù)的 構(gòu)成按比例用圓的 扇形面積來(lái)表示的 圖形。 53 序號(hào) 圖表 步驟 分層法 調(diào)查表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 矢線圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 簡(jiǎn)易圖表 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法 優(yōu)選法 水平對(duì)比法 頭腦風(fēng)暴法 流程圖 1 選題 ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ 2 現(xiàn)狀調(diào)查 ○ ⊙ 3 設(shè)定目標(biāo) ⊙ ⊙ 4 分析原因 ○ ⊙ ⊙ ⊙ 5 確定主要原因 ○ ⊙ 6 制定對(duì)策 ○ ⊙ 7 按對(duì)策實(shí)施 ○ 8 檢查效果 ○ ○ ○ ○ ○ ⊙ 9 制定鞏固措施 ○ ○ ⊙ 10 總結(jié)和下一步打算 ⊙ 活動(dòng)步驟與圖表的關(guān)系 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。它常用來(lái)表示質(zhì)量特性，數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而波動(dòng)的狀況 。 43 QC小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡