日本的質(zhì)量經(jīng)營-免費(fèi)閱讀
【正文】 PTA的指導(dǎo)幫助 QC小組的自主 QC小組活動(dòng) ?對(duì) QC小組的激勵(lì)政策 主要是榮譽(yù)獎(jiǎng)，只有少量的獎(jiǎng)金。 質(zhì)量管理的教育培訓(xùn) ?教育是質(zhì)量管理的四大支柱之一（教育、PDCA、數(shù)據(jù)說話、 QC小組） ?教育培訓(xùn)要講究實(shí)用 ?不要過于偏重與統(tǒng)計(jì)的理論和方法，能用簡(jiǎn)單的方法解決問題，不必用復(fù)雜的方法。 ?說明書和樣本不符合質(zhì)量管理要求。 ?銷售服務(wù)的質(zhì)量管理 ?銷售部門是 TQM的入口和出口。 曾發(fā)生過問題的工序管理。 成本 +利潤(rùn) =價(jià)格 價(jià)格 利潤(rùn) =成本 產(chǎn)品成本 90%是在設(shè)計(jì)階段確定的。 ?會(huì)議原則： 會(huì)議前要做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真確認(rèn)會(huì)議的目的和必要性。 ? 日常管理占工作時(shí)間的 75%~95% ?方針管理是一種重點(diǎn)管理。 80%的力量抓日?；A(chǔ)管理 。 推測(cè)問題原因，驗(yàn)證原因，找出主要原因 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的程序 ?步驟四：采取措施 —— 解決主要 原因。 ? 現(xiàn)場(chǎng)的改進(jìn)項(xiàng)目表（見下表）。 ?新產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)活動(dòng)中部門間的協(xié)作。 ?供應(yīng)商對(duì)主機(jī)廠需求的理解和配合。 ?TQM就是把應(yīng)該做好的事情扎扎實(shí)實(shí)地做好。 ?質(zhì)量管理的診斷。 朱蘭博士來日講學(xué) ( 1954年） ?質(zhì)量管理是經(jīng)營的手段 ? 工序管理、質(zhì)量改進(jìn) ? 形成了以質(zhì)量為中心的經(jīng)營活動(dòng)的框架 日本政府實(shí)施貿(mào)易自由化 產(chǎn)業(yè)政策 ( 1960年） ?國外產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，質(zhì)量的重要性日益被認(rèn)識(shí) ?“要加強(qiáng)質(zhì)量管理，在貿(mào)易自由化中求得生存發(fā)展” ? 過程控制為中心的質(zhì)量管理 全過程 的質(zhì)量管理 新產(chǎn)品開發(fā)為中心的質(zhì)量管理 向服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)擴(kuò)展 廣泛開展 QC小組活動(dòng) ( 1962年） ? 將美國質(zhì)量管理與日本國情相結(jié)合的成功 ? QC小組：第一線員工共同學(xué)習(xí)和改進(jìn)的活動(dòng) ? QC小組活動(dòng)的作用： 提高員工的能力，實(shí)現(xiàn)員工自身價(jià)值； 創(chuàng)造充滿活力，有價(jià)值的工作現(xiàn)場(chǎng)； 提高顧客滿意，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。 ?應(yīng)對(duì)技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)變化，確立適合的經(jīng)營戰(zhàn)略，在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 一日入社、終身為社 說明方法，做給你看，你做給我看 ?全國性有組織的質(zhì)量管理推進(jìn)活動(dòng)。 ?日本質(zhì)量管理專家關(guān)于質(zhì)量和 TQM的觀點(diǎn) ?與歐美質(zhì)量管理的區(qū)別 把 顧客第一作為企業(yè)的信念和責(zé)任 危機(jī)意識(shí)和質(zhì)量系統(tǒng)的活力、效率 整體意識(shí)和協(xié)調(diào)性 以責(zé)任心為基礎(chǔ)的質(zhì)量保證系統(tǒng) 企業(yè)精神的建立與培養(yǎng) 把顧客第一作為企業(yè)的 信念和責(zé)任 ?對(duì)顧客需求的細(xì)微關(guān)注。 整體意識(shí)和協(xié)調(diào)性 ?對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠度高。 企業(yè)精神的建立與培養(yǎng) ? 重視企業(yè)精神的教育 ? 開展多種形式的活動(dòng)強(qiáng)化企業(yè)精神 ? 企業(yè)經(jīng)營者、管理者的引導(dǎo)和表率作用 強(qiáng)化問題意識(shí) 依據(jù)事實(shí)進(jìn)行分析、判斷 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的程序 日本企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的特點(diǎn) 質(zhì)量改進(jìn)中要注意的問題 4. 強(qiáng)化問題意識(shí) ? 問題意識(shí)是質(zhì)量改進(jìn)的開始。 質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的程序 ?步驟一：確定問題 —— 問題要提的 明確。 QRQC (quick response quality control)快速反應(yīng)的質(zhì)量管理。 針對(duì)大課題成立專職改進(jìn)組的活動(dòng)（進(jìn)入新市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)） 4） QC小組改進(jìn) 活動(dòng)。 ?針對(duì)工廠內(nèi)工序所發(fā)生的 S、 A、 B質(zhì)量問題會(huì)議。 企業(yè)的質(zhì)量管理組織與質(zhì)量計(jì)劃 ?質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量工作計(jì)劃和產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃。 5S的評(píng)價(jià) ?工序管理和工序改進(jìn) 操作者參與制作工序圖。所以應(yīng)
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