流程導(dǎo)向?qū)徍朔椒?免費(fèi)閱讀
【正文】 通常一個(gè) 過程 (process)的輸出可直接地成為下一過程 (process)的輸入。TS 16949:2023 過程導(dǎo)向的審核 過程導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系 為何采用過程導(dǎo)向管理方式 1. 單一獨(dú)立 的區(qū)域并不能告訴我們整體質(zhì)量管理體系的有效性 2. 過去未考慮輸入及輸出和其他過程活動(dòng)的交互關(guān)系 3. 強(qiáng)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行查核及改善的循環(huán) (PDCA cycle) 為何作 過程識(shí)別 ? 為什么我們以這種方式作業(yè) ? 這些活動(dòng)真的重要嗎 ? 這些 過程間聯(lián)接關(guān)系是否達(dá)到有效 ? –* The value of the whole anization view of the business. Process –Based audit 1. Consider input, output and interacting activities with other processes 2. An isolated area does not tell auditors about the effectiveness of the system as a whole 3. PDCA cycle Is there a plan ? Is it being followed? Is there an acceptance criteria ? Does the auditee act on the results ? How do you know when it did it right ? What do you do when it is not right ? 作 過程識(shí)別先問三件事 1. 哪些流程是我們的核心 (core)或附加價(jià)值 (value added)的 過程 ? 2. 我們提供哪些服務(wù)及產(chǎn)品給客戶呢 ? 3. 公司讓這些過程在組織內(nèi)運(yùn)行 (flow) 4. 到哪些部門呢 ? (a) 質(zhì)量管理系統(tǒng) a) 我們的質(zhì)量管理體系需要哪些過程 ? b) 這些過程有外包的嗎 ? c) 每個(gè)過程的輸入和輸出是什么 ? d) 誰是這些過程的顧客 ? e) 這些顧客的要求是什么 ? f) 誰是該過程的“所有者” ? 核心 過程 Core Processes 管理 過程 Management Processes 支持 過程 Support Processes 設(shè)計(jì) 生產(chǎn)規(guī)劃 采購 生產(chǎn) 服務(wù) 交貨 人力規(guī)劃 目標(biāo)管理 財(cái)務(wù)規(guī)劃 品保 設(shè)備保養(yǎng) 信息管理 主要 過程 (Core process) 1. 哪些是提供價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的主要活動(dòng) (What are the major activities through which we provide value – products and services ? 2. 如何用最好的命名或描述這些 過程呢 ? 3. 每個(gè)過程最重要輸出為何 ?以及如何評(píng)估績(jī)效呢 ? 主
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