流程改善方法論-免費閱讀
【正文】 流程管理（ BPM） 流程改善方法論 流程管理知識 目的 在本模塊結束時你將能夠： 流程管理的內涵和價值 流程管理和職能管理模式的本質差異 企業(yè)推行流程管理的成功和失敗 流程管理軟件的分類和應用 從麥當勞和中餐看流程管理的作用 麥當勞的成功經(jīng)驗 三流的員工 二流的管理 一流的流程 一個有效管理的企業(yè)應該是平淡無奇的 真正管理好的企業(yè) ,外部看起來是風平浪靜的 ,因為每個人 ,部門都知道流程該如何往下走 ,內部和外部的循環(huán)是良性和互動的機制 ,相反 ,哪些看起來成天如火如荼 ,熱鬧非凡的企業(yè) ,往往目標遠大 ,執(zhí)行乏力 ,隨意性太強 . ? 彼得 .德魯克 流程是個什么東西 ? ISO9000: ? 流程是一組講輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)相互作用的活動 哈默教授 : ? 業(yè)務流程是把一個或多個輸入轉化為對顧客有價值的輸出的活動 流程的構成要素 主要構成要素 ? 活動 ? 邏輯關系 ? 活動的角色 ? 輸入的資源 ? 輸出的
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