拜訪接待禮儀課件-免費閱讀
【正文】 :45:0217:45:02February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 5時 45分 :45February 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 5時 45分 2秒 17:45:023 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ” 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。送客到機場 ,最好等客人通過安檢后再返回。 ? 客人告辭時 ,并在客人起身后再起身。 接待禮儀 二、待客禮儀 ? 良好的待客之禮 ,體現(xiàn)出主人的熱情和殷勤。 接待禮儀 ? 需要強調(diào)一點的是： ? 即使是為了讓客人欣賞風(fēng)景，也不要讓客人坐司機旁的位置，尤其是接待港、澳、臺地區(qū)和外國客人時更應(yīng)注意這一點，否則，絕對是弄巧成拙、事與愿違。 當(dāng)客人走入客廳時，接待人員應(yīng)該主動替客人開門或關(guān)門，并用手指示，請客人坐上座，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。 記程車的座位次序 司機 c B A 主人開車時的座位次序 主人 A D C B ? 如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應(yīng)先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上；再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車；只開一側(cè)車門讓一人先鉆進去的做法是失禮的。具體應(yīng)按哪一類排定次序，應(yīng)根據(jù)具體情況酌定。是指陪同人員與客人的職務(wù)、級別等身份大體一致的接待； ? 2）高規(guī)格接待。根據(jù)接待主要人員身份的確定級別 ； ? 三是接待規(guī)模的大?。? 接待禮儀 ? 無論采用何種接待規(guī)格，在操作中要注意確定以下因素： ? 1) 確定主賓身份（年齡、習(xí)俗、宗教、政治傾向等） ? 2) 確認(rèn)菜單：最好請客人確定，避免犯忌。 ? ②室外接待。 ? ②商務(wù)接待。注意掌握時間。 如拜訪的地點設(shè)在對方的辦公區(qū)域，則應(yīng)著正裝或所在單位的制服，既代表了單位的形象，又傳遞出“你很重視這次拜訪”的友好信息，使其愿意于你合作！ 三、拜訪的舉止與要求 ? 拜訪辦公區(qū)域時的舉止 A、到達接待處，清晰、禮貌的自報來處。 第四章 拜訪、接待禮儀 ? 一、 拜訪的意義 ? 二、 公關(guān)活動中的拜訪類型 通過拜訪，人們可以交流信息、統(tǒng)一意見、發(fā)展友情。 B、被帶到接待處是安靜等待。 ? 道別：起身告辭，要向主人表示“打擾”之意。是針對一定的商務(wù)目的而進行的接待活動。是指對來訪者到達時的迎接、逗留期間的陪訪及送行時的接待。在正式宴會時最好置菜單與客人面前。是指陪客比來客職務(wù)高的接待。 （一）不對等關(guān)系，排序有規(guī)則 ? 有些公關(guān)活動，如一些慶典、紀(jì)念等活動中的主席臺座次，以及行走、坐車的前后左右等等，是必須明確按照地位的高低、職位的上下、關(guān)系的親疏、年齡的長幼，以及實力的強弱來排列的。 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２ ． 電梯來時 步驟３ ． 進入電梯后 步驟４．到達目的地 （二） 引領(lǐng)客人禮儀 ? 路上 的引導(dǎo)方法 。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。 接待禮儀 ? 如果陪客人、外賓參觀訪問，應(yīng)提前 10分鐘到達；參觀過程中，陪同人員應(yīng)走在賓客的右前方，并超前兩三步，時時注意引導(dǎo)，遇進出門戶、拐彎或上下樓梯時，應(yīng)伸手示意；當(dāng)參觀結(jié)束后，應(yīng)將客人送至賓
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