【正文】 第二 ， 強(qiáng)制權(quán) 。 所謂積極職位權(quán)威 ， 是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)有一種合法化的認(rèn)可 ， 故領(lǐng)導(dǎo)者的行為就可以取得積極的效果。 既然領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力的展現(xiàn) ， 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)就在于他是否具有影響力 ， 那么 ， 是哪些要素構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)呢 ？ 答日：是權(quán)力 。 第二 ， 注意協(xié)調(diào)同非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 ， 注意使他們的作用有助于組織目標(biāo)的完成 。 第三 ， 對(duì)組織的影響程度不同 。 他主張與遇到事情要小心謹(jǐn)慎 、 喜歡思考 、 并能把各種不利條件估計(jì)充足的人做朋友 。 第三 ， 在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面： A． 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：禁勝于身 ， 則令行于民 。 對(duì)于仁人型領(lǐng)導(dǎo)者來說他們權(quán)威的基礎(chǔ)在于其高尚的人格 。按照領(lǐng)導(dǎo)者的性格，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為熱情型（隨和型）、冷漠型領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。 (3)教育性的領(lǐng)導(dǎo)者。 （ 4） 理解自我 。具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力是一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的必不可少的條件 。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)所塑就的一種魅力仍然是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的重要內(nèi)容。 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)者所備的要素 領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特質(zhì)是不容忽視的 。 第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 一、何謂領(lǐng)導(dǎo)者？ 很難想象這個(gè)世界會(huì)沒有領(lǐng)導(dǎo)者 。 監(jiān)督可分為事前監(jiān)督；事中監(jiān)督；事后監(jiān)督 。 被稱為 “ 佩雷特原則 ” ， 又被稱為 “ 重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原則 ” 。 不能擺得太小 ， 也不能太大 。三是通過正式溝通（與命令、指示、政策有關(guān)的溝通和非正式的溝通獲得協(xié)調(diào)。 其次 ， 組織的力量要依靠權(quán)力來體現(xiàn) ， 而權(quán)力的授予又以任務(wù)為依據(jù) 。首先，正確地規(guī)劃目標(biāo)是引導(dǎo)的核心。 他們認(rèn)為 ， 師傅型領(lǐng)導(dǎo)方式主要是指那些有業(yè)務(wù)技術(shù)專長的人當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者之后 ， 工作重視細(xì)節(jié) ，卻較少注意管理控制 ， 與下屬保持私人的特殊關(guān)系 。 可劃分為自決型 （ 獨(dú)斷型 ） 、 放任型與民主型 （ 也稱參與型 ） 的領(lǐng)導(dǎo)行為模式 。 一個(gè)真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這樣一個(gè)條件 ， 他的下屬都感覺到自己在領(lǐng)導(dǎo)者心目中的地位是最重要的 。 （ 二 ） 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型 l． 以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分 ， 可分為任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式 。 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上來說是一種說服的藝術(shù) 。 二、領(lǐng)導(dǎo)過程 （ 三 ） 藝術(shù)化過程 何謂領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化 ？ 以激勵(lì)為核心的領(lǐng)導(dǎo)過程就具有明顯的藝術(shù)化特征 。其次，非正式結(jié)構(gòu)隱藏于正式結(jié)構(gòu)背后，實(shí)為一種幕后結(jié)構(gòu)。 非正式溝通容易消解在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間形成的鴻溝和社會(huì)距離中 ， 使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者真正能夠融為一體 。奧斯本提出了管理體制結(jié)構(gòu)的十項(xiàng)原則：掌舵而不是劃槳；重妥善授權(quán)而非事必躬親；注重引入競爭機(jī)制；注重目標(biāo)使命而非繁文縟節(jié)；重產(chǎn)出而非投入；具備“顧客意識(shí)”；有收益而不浪費(fèi)；重預(yù)防而不是治療；重參與協(xié)作的分權(quán)模式而非層級(jí)節(jié)制的集權(quán)模式；重市場機(jī)制調(diào)節(jié)而非僅靠行政指令控制。 所看的內(nèi)部企業(yè)都要對(duì)效益負(fù)責(zé) ， 但在執(zhí)行自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí) ， 享有如同外部企業(yè)那樣的自主權(quán) 。 信息時(shí)代真正到來時(shí) ， 安全的內(nèi)部市場經(jīng)濟(jì)將成為公司結(jié)構(gòu)的主流 。 體現(xiàn)科層制的層次結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于工業(yè)時(shí)代相對(duì)較為單純的條件之下 。因此科層制意味著組織方式的理性和效率 ， 是極權(quán)主義統(tǒng)治濫用權(quán)力的取代物 。 科層制具有如下特點(diǎn)： ⑴ 有正式規(guī)章； ⑵ 有明確分工； ⑶ 權(quán)力分層； ⑷ 按正式規(guī)則發(fā)生公務(wù)關(guān)系；⑸ 任職資格要通過考核和任命 。 因?yàn)槿魏谓M織中領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不是無序的 ， 它必然依賴一種結(jié)構(gòu)維持它的秩序化狀態(tài) ， 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性也必須借助結(jié)構(gòu)中的規(guī)則體系不斷得以強(qiáng)化 。 結(jié)果才是最重要的 。 如何成為自我領(lǐng)導(dǎo)者呢 ？ 答案在于超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持 ， 也就是能夠積極釋放下屬能力的人 。 如果環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者不能迅速發(fā)生改變 ， 就會(huì)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的替代品或放大器 。 3． 交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 。 豪斯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)因素；極高的自信 、 支配力以及對(duì)自己信仰的堅(jiān)定信念 。 (5)權(quán)變因素 。 領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo) ， 并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體的總體目標(biāo)相一致 。 領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任 、 依賴和尊重的程度；任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度 （ 即結(jié)構(gòu)化程度和非結(jié)構(gòu)化程度 ） ；職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量 （ 如聘用 、解雇 、 訓(xùn)導(dǎo) 、 晉升 、 加薪等 ） 的影響程度 。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的兩大貢獻(xiàn)在于：第一 ， 它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩；第二 ， 它使對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn) 。 它包括設(shè)立工作 、 工作關(guān)系和目標(biāo)的行為 。這就說明，領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。換言之，那些天資絕頂?shù)娜瞬灰欢〞?huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正決定一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的因素是他的行為。使人們轉(zhuǎn)而去尋找這樣的條件，在這些條件下各種風(fēng)格、行為和哲學(xué)都可能是適宜的和有效的。 “什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”。 這歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感 。如果領(lǐng)導(dǎo)行為完全構(gòu)筑在情感的基礎(chǔ)之上 ， 那么領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)成為不明原因的失敗者 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的超脫性又要求領(lǐng)導(dǎo)者必須把感情控制在狹小的范圍內(nèi) ， 必須以一種冷靜 、 客觀的態(tài)度履行各種職責(zé) 。 一個(gè)人一旦成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，物質(zhì)的需求實(shí)際上已經(jīng)降至次要地位。 （ 二 ） 價(jià)值：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的源泉 領(lǐng)導(dǎo)是依靠價(jià)值的力量為人們創(chuàng)造理想并使之付諸現(xiàn)實(shí)的高尚活動(dòng) 。 第二章 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)者：非經(jīng)院派的哲學(xué)家 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說 ， 不可避免地面臨兩重矛盾：一方面 ， 領(lǐng)導(dǎo)者必須協(xié)調(diào)其組織內(nèi)部立法和個(gè)性的沖突 ， 即要化解人本取向和目標(biāo)取向之間的二元緊張；另一方面 ， 領(lǐng)導(dǎo)者必須化解組織活動(dòng)與其賴以生存的環(huán)境之間的沖突 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與組織目標(biāo)之間的間接性是所有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)共有的特性 ， 也是領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有相通性的決定性力量之一 。 從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的功能與作用來說 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容 ， 就是將不同的勞動(dòng)分工和不同的利益進(jìn)行綜合 ， 從而將綜合的結(jié)果輸出給社會(huì)和員工 。 因此 ， 現(xiàn)代意義上的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是一種理性權(quán)威 ， 其特征在于它的合法性 ， 在于它的活動(dòng)過程中表現(xiàn)的規(guī)章制度取向 。 此外 ， 領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的第二個(gè)基本矛盾 。 第四 ， 任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須在適應(yīng)或有效發(fā)改造外在環(huán)境的前提下 ， 才能獲得有效性 。 形式多樣的知囊團(tuán)成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中一道獨(dú)特的景觀 。例如，科技領(lǐng)域中決策與執(zhí)行的分離產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期，其標(biāo)志是科學(xué)帥才的出現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治的區(qū)別 第一，基礎(chǔ)不同：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是影響力，統(tǒng)治的基礎(chǔ)的是暴力。 職權(quán)是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一個(gè)極其重要的要素 ， 但不能說凡占據(jù)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位的人都注定可以成為一個(gè)真正 、 完整意義的領(lǐng)導(dǎo)者 。 （ 二 ） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： ① 領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來的； ② 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中 ， 具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性 。 最后 ， 領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)為它們各自的功用不同 ， 領(lǐng)導(dǎo)能帶來有用的變革 ， 而管理則是為了維持秩序 。 管理者根據(jù)自己在事件和決策過程中所扮演的角色與他人發(fā)生關(guān)系；而領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是觀點(diǎn) ，以一種更為直覺和移情的方式與他人發(fā)生關(guān)系 。 第三 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)和組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所依存的體制或規(guī)則 。 領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過示范、說服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。 也就是說 ， 任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者必須依賴較強(qiáng)的人際交往技能 ， 才能保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成功 。 為什么領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要服從于分層領(lǐng)導(dǎo)的原則呢 ？ 一是因?yàn)榉謱宇I(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)幅度所決定的 。 影響 /支持 、 自愿的努力 、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 管理幾乎就是領(lǐng)導(dǎo)的同義語 。 而管理學(xué)創(chuàng)始人法約爾又把領(lǐng)導(dǎo)與管理嚴(yán)格地區(qū)分開來 ， 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是保證技術(shù)職能 、 商業(yè)職能 、財(cái)務(wù)職能 、 安全職能 、 會(huì)計(jì)職能 、 管理職能這六項(xiàng)職能得以貫徹的保證力量 ， 而 “ 管理 ” 僅僅是這六項(xiàng)職能中的一種 。 領(lǐng)導(dǎo)就是將潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的催化劑 。 企業(yè)組織中就存在著每一層次的領(lǐng)導(dǎo)幅度應(yīng)保持在 510人之說 。 由此導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必然要以激勵(lì) 、 動(dòng)員和鼓舞員工為核心 。這一界定涉及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提、主體、結(jié)構(gòu)、手段與目標(biāo)五個(gè)環(huán)節(jié)。 第四 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的手段是領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬的方式 。 四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系 約翰 管理主要處理復(fù)雜的問題 ， 優(yōu)秀的管理者通過制定正式計(jì)劃 、 設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而達(dá)到有序一致的狀態(tài) 。 只有有力的管理與有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合起來 ， 才能帶來滿意的效果 。 可見領(lǐng)導(dǎo)不僅是在正式結(jié)構(gòu)中進(jìn)行的一種規(guī)范化 、科學(xué)化的活動(dòng) ， 而且也是在非正式結(jié)構(gòu)中得以施展領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一種藝術(shù)化活動(dòng) 。 第二，目的不同：領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和組織者三方有利的目標(biāo)；統(tǒng)治的目的是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的利益。制造原子彈的“曼哈頓工程”的總指揮奧本海默并非一流的物理學(xué)家或技術(shù)專家，而是善于領(lǐng)導(dǎo)組織的帥才。 從此以后 ， 領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的功能主要體現(xiàn)為抉擇 ， 而智囊團(tuán)的作用主要致力于對(duì)備選方案的提供與論證 。 所以我們決不能把領(lǐng)導(dǎo)理解為以領(lǐng)導(dǎo)者為原點(diǎn)在單一的 、 自上而下的權(quán)力運(yùn)動(dòng)過程中進(jìn)行的行為 。 所謂環(huán)境是由體制 、 文化 、 心理和習(xí)俗等因素在組織內(nèi)部和外部形成的一種客觀的 、 無形的壓力 。 法制 （ 治 ）賦予了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的合法性 ， 而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在其展開過程中所表現(xiàn)出來的法制 （ 治 ） 精神又維護(hù)和鞏固了它自身的合法性 。 前者涉及的是技術(shù)性層面 ， 它要求領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行這一活動(dòng)時(shí)采用多樣化的技術(shù)方法和手段 。 超前性與戰(zhàn)略性是聯(lián)為一體的 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必然是一種依靠動(dòng)員和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng) 。 其基本目的在于尋求平衡和發(fā)展 ， 它的基本功能在于消除緊張狀態(tài)從而達(dá)到目的 。 “ 領(lǐng)導(dǎo)是行動(dòng)的哲學(xué) ” 揭示了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為什么會(huì)成為一門哲學(xué) 。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)為展現(xiàn)人生價(jià)值的一種高尚的職業(yè)。 情感有時(shí)會(huì)促使領(lǐng)導(dǎo)者富有獨(dú)特的創(chuàng)造力和赤膽忠心的集體精神 ， 有時(shí)也會(huì)阻止領(lǐng)導(dǎo)者影響力的擴(kuò)展 ， 降低領(lǐng)導(dǎo)者的威信 。 正是從這個(gè)角度 ，我們提出了 “ 領(lǐng)導(dǎo)者是一種理性化的高自我監(jiān)控者（ High selfmonitors） ” 這一命題 。 個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不能導(dǎo)致組織的發(fā)展 。這一論斷揭示領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，而這一本質(zhì)性的規(guī)定決定了領(lǐng)導(dǎo)者的終極追求。 與以上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三種理解相聯(lián)系 ， 西方的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論 ， 大致經(jīng)歷了 “ 偉人論 ” （ 特質(zhì)論 ） 、 “ 行為論 ” 和“ 權(quán)變論 ” 三個(gè)階段三個(gè)主要研究方向或三種研究類型 。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是那些適應(yīng)性強(qiáng)的人，就是那些能考慮到自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務(wù)，而能將權(quán)力有效下放的人。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗取決于多重要素在特定狀態(tài)下的有機(jī)組合。關(guān)懷維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感 ， 更愿意建立相互信任的工作關(guān)系 。 領(lǐng)導(dǎo)方式便無好壞之分 ， 只有有效與無效之分 。 領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系或好或差 ， 任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低 ， 職位權(quán)力或強(qiáng)或弱 。 即有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬 。 領(lǐng)導(dǎo)者 參與模型 （ 五 ） 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新理論 1． 領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論 。 有人發(fā)現(xiàn)有四種共同的能力：有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識(shí)；能清晰地表達(dá)這一目標(biāo) ，使下屬明確理解；對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實(shí)力并以此作為資本 。 交易型領(lǐng)導(dǎo)者 。 它們來源于任務(wù) 、組織和員工的權(quán)變因素 ， 像員工的豐富經(jīng)驗(yàn) 、 明確的規(guī)章 ， 或是團(tuán)結(jié)的工作群體 。 超級(jí)領(lǐng)導(dǎo) （ superleadership） 的起點(diǎn)是有關(guān)員工的一系列正面觀點(diǎn) 。 3． 領(lǐng)導(dǎo)者都是受人矚目的 ， 因此必須以身作則 。 （ 二 ） 正式結(jié)構(gòu) 一般而論 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正式結(jié)構(gòu)就是科層結(jié)構(gòu) 。 科層制是依照明確的規(guī)章和手續(xù)辦事的等級(jí)權(quán)力結(jié)構(gòu) 。 科層失敗 。 在機(jī)器時(shí)代 ， 把機(jī)構(gòu)當(dāng)成 “ 社會(huì)機(jī)器 ” 來加以管理 ， 這是合情合理的 。 層次結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu) （ 項(xiàng)目班子 可以從兩個(gè)層面來協(xié)調(diào)工作 ， 職能性的一面和項(xiàng)目性的一面 。 2． 創(chuàng)造一種指導(dǎo)決策的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 。 （ 三 ） 非正式結(jié)構(gòu) 按照梅奧提出的理論 ， 在任何一個(gè)組織中 ， 既存在著在正式結(jié)構(gòu)中展開的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) ， 也存在著非正式結(jié)構(gòu)中展開的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 。 其次