【正文】 提供了對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)的依據(jù)。有一個(gè)總體控制的基礎(chǔ)。? 運(yùn)用各種衡量手段，定出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并制定未來(lái)企業(yè)的運(yùn)用各種衡量手段，定出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并制定未來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。確定企業(yè)的市場(chǎng)定位。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場(chǎng)調(diào)研－對(duì)象市場(chǎng)調(diào)研－對(duì)象? 問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)? 訪問(wèn)對(duì)象選擇訪問(wèn)對(duì)象選擇? 面談時(shí)間、地點(diǎn)的約定面談時(shí)間、地點(diǎn)的約定? 問(wèn)題的安排及提問(wèn)時(shí)間問(wèn)題的安排及提問(wèn)時(shí)間? 數(shù)據(jù)的分類、核對(duì)與分析數(shù)據(jù)的分類、核對(duì)與分析169。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析－選擇競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析－選擇競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)? 若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要對(duì)某公司的進(jìn)攻進(jìn)行報(bào)復(fù)，則該公司的戰(zhàn)略要點(diǎn)若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要對(duì)某公司的進(jìn)攻進(jìn)行報(bào)復(fù)，則該公司的戰(zhàn)略要點(diǎn)就是選擇最佳戰(zhàn)場(chǎng)與它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作戰(zhàn)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析－如何尋找四要素市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析－如何尋找四要素? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和假設(shè)最大的暴露線索是其經(jīng)營(yíng)歷史競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和假設(shè)最大的暴露線索是其經(jīng)營(yíng)歷史? 判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)，假設(shè)和將來(lái)的所采取的行動(dòng)的另一個(gè)關(guān)判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)，假設(shè)和將來(lái)的所采取的行動(dòng)的另一個(gè)關(guān)鍵所在，是領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)歷和檔案以及個(gè)人成功和失敗的記錄。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析－現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析－現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是其各職能部門(mén)的關(guān)鍵性經(jīng)營(yíng)方針的總和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是其各職能部門(mén)的關(guān)鍵性經(jīng)營(yíng)方針的總和以及各職能部門(mén)的相互聯(lián)系。不正確的假設(shè)可造成令他人感興假設(shè)可能正確也可能不正確。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析（續(xù)）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析（續(xù)）? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的范圍是：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的范圍是：– 所有明顯存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有明顯存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手– 將會(huì)出現(xiàn)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)出現(xiàn)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的要法是四要素診斷法：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的要法是四要素診斷法：– 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)– 現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略– 假設(shè)假設(shè)– 能力能力169。象限產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與投資。：考慮是否退出。? 衰退階段衰退階段 ：銷售額直線下降，利潤(rùn)幾乎為零，最終退出市場(chǎng)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期? 推出階段推出階段 ：新產(chǎn)品剛上市，知名度低，研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用高，促銷：新產(chǎn)品剛上市，知名度低，研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用高，促銷費(fèi)用高。? 一種有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往采取一些進(jìn)攻性或防守性行動(dòng)，以建一種有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往采取一些進(jìn)攻性或防守性行動(dòng)，以建立起自己的陣地防守五種競(jìng)爭(zhēng)力量的進(jìn)攻。產(chǎn)品。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析－供應(yīng)者的討價(jià)能力行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析－供應(yīng)者的討價(jià)能力? 產(chǎn)生供應(yīng)者討價(jià)能力的因素包括：產(chǎn)生供應(yīng)者討價(jià)能力的因素包括：– 供應(yīng)者集中化程度高供應(yīng)者集中化程度高– 供應(yīng)者不必與替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)者不必與替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)– 一個(gè)產(chǎn)業(yè)并非供應(yīng)者的主要客戶一個(gè)產(chǎn)業(yè)并非供應(yīng)者的主要客戶– 供應(yīng)產(chǎn)品成為買(mǎi)者業(yè)務(wù)的主要投入資源供應(yīng)產(chǎn)品成為買(mǎi)者業(yè)務(wù)的主要投入資源– 供應(yīng)者產(chǎn)品已經(jīng)差別化或變遷成本已形成供應(yīng)者產(chǎn)品已經(jīng)差別化或變遷成本已形成– 供應(yīng)者表現(xiàn)出前向聯(lián)合的現(xiàn)實(shí)威脅供應(yīng)者表現(xiàn)出前向聯(lián)合的現(xiàn)實(shí)威脅– 勞動(dòng)力也必須作為一種供方組織考慮在許多產(chǎn)業(yè)中勞動(dòng)力也必須作為一種供方組織考慮在許多產(chǎn)業(yè)中169。169。? 探索所選擇的行業(yè)對(duì)手過(guò)去成功的或失敗的案例并得出結(jié)論。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－法律環(huán)境外部環(huán)境分析－法律環(huán)境? 稅務(wù)稅務(wù)? 技術(shù)引進(jìn)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)技術(shù)引進(jìn)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)? 其他其他169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.2. 外部因素分析外部因素分析? 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境因素（如社會(huì)經(jīng)濟(jì)，技術(shù)及政府因素）的分析對(duì)企業(yè)外部環(huán)境因素（如社會(huì)經(jīng)濟(jì)，技術(shù)及政府因素）的分析，確定給予企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇或構(gòu)成威脅的因素，有助于決策者做，確定給予企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇或構(gòu)成威脅的因素，有助于決策者做出調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略出調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略? 一個(gè)能符合外部總體環(huán)境需求的戰(zhàn)略將更行之有效。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－銷售及分銷內(nèi)部環(huán)境分析－銷售及分銷? 市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率– 市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)– 產(chǎn)品質(zhì)量、壽命周期產(chǎn)品質(zhì)量、壽命周期– 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)– 專利保護(hù)專利保護(hù)– 顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品之印象及口碑顧客對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品之印象及口碑– 產(chǎn)品包裝方法產(chǎn)品包裝方法– 對(duì)產(chǎn)品及維修服務(wù)之定價(jià)策略對(duì)產(chǎn)品及維修服務(wù)之定價(jià)策略– 銷售方法及能力銷售方法及能力– 廣告宣傳廣告宣傳– 售后服務(wù)售后服務(wù)– 分銷網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)169。? 修正使企業(yè)置于不利競(jìng)爭(zhēng)位置的錯(cuò)誤或劣勢(shì)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.1. 內(nèi)部因素分析內(nèi)部因素分析? 檢查企業(yè)內(nèi)部因素（銷售及分銷，研究及開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)及運(yùn)作管檢查企業(yè)內(nèi)部因素（銷售及分銷，研究及開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)及運(yùn)作管理，企業(yè)資源和人事，財(cái)政及會(huì)計(jì)等）。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略– 企業(yè)戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全面化的規(guī)劃，用以確保通過(guò)正確的執(zhí)行而企業(yè)戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全面化的規(guī)劃，用以確保通過(guò)正確的執(zhí)行而達(dá)成企業(yè)的最終目標(biāo)達(dá)成企業(yè)的最終目標(biāo)– 企業(yè)戰(zhàn)略是用來(lái)達(dá)成目標(biāo)的手段企業(yè)戰(zhàn)略是用來(lái)達(dá)成目標(biāo)的手段– 企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的形勢(shì)和外部的環(huán)境而構(gòu)思的企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的形勢(shì)和外部的環(huán)境而構(gòu)思的– 企業(yè)戰(zhàn)略必須和有效的執(zhí)行結(jié)合在一起企業(yè)戰(zhàn)略必須和有效的執(zhí)行結(jié)合在一起– 企業(yè)戰(zhàn)略不是空中樓閣，一定要是可執(zhí)行的企業(yè)戰(zhàn)略不是空中樓閣，一定要是可執(zhí)行的169。 企業(yè)流程企業(yè)流程通過(guò)建立績(jī)效評(píng)估體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工積極努力地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)建立績(jī)效評(píng)估體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工積極努力地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)169。 績(jī)效管理流程績(jī)效管理流程167。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 營(yíng)運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)運(yùn)流程的設(shè)計(jì)直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力– 企業(yè)需要按照以下的企業(yè)需要按照以下的 “安達(dá)信企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)模型安達(dá)信企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)模型 ”設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險(xiǎn)控制體系來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險(xiǎn)控制體系來(lái)全面減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 ”－摘自《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》－摘自《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。推廣先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)國(guó)外智力，借鑒國(guó)外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。必須高度重視和切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理工作，從嚴(yán)重要途徑。必須高度重視和切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理工作，從嚴(yán)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松馳、管理水平低下的狀況。發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)國(guó)外智力，借鑒國(guó)外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素企業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流企業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才程、以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。全面減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 持續(xù)的學(xué)習(xí)持續(xù)的學(xué)習(xí)167。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 組織架構(gòu)應(yīng)具備靈活性并且做到責(zé)任到人：組織架構(gòu)應(yīng)具備靈活性并且做到責(zé)任到人：– 組織架構(gòu)必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要組織架構(gòu)必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要– 使用流程防風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行架構(gòu)重組，鼓勵(lì)跨部門(mén)的協(xié)作并減少架構(gòu)重使用流程防風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行架構(gòu)重組，鼓勵(lì)跨部門(mén)的協(xié)作并減少架構(gòu)重疊或職責(zé)混淆疊或職責(zé)混淆了解市場(chǎng)和客戶需求樹(shù)立理念、使命和目標(biāo)規(guī)劃產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)原材料采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn)管理拓展人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)送貨行政目前 未來(lái)169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對(duì)于實(shí)行企業(yè)目標(biāo)而采取的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了制訂出對(duì)于實(shí)行企業(yè)目標(biāo)而采取的一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)行為一系列戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)行為 。理，企業(yè)資源和人事，財(cái)政及會(huì)計(jì)等）。修正使企業(yè)置于不利競(jìng)爭(zhēng)位置的錯(cuò)誤或劣勢(shì)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開(kāi)發(fā)內(nèi)部環(huán)境分析－研究及開(kāi)發(fā)? 企業(yè)自我的基本研究能力企業(yè)自我的基本研究能力? 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)的能力開(kāi)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)的能力? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)? 生產(chǎn)程序設(shè)計(jì)及改良生產(chǎn)程序設(shè)計(jì)及改良? 包裝技巧包裝技巧? 新原料的應(yīng)用新原料的應(yīng)用169。一個(gè)能符合外部總體環(huán)境需求的戰(zhàn)略將更行之有效。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－文化環(huán)境外部環(huán)境分析－文化環(huán)境? 崇洋的現(xiàn)象崇洋的現(xiàn)象? 生活水平的改變生活水平的改變? 可口可樂(lè)與麥當(dāng)勞現(xiàn)象可口可樂(lè)與麥當(dāng)勞現(xiàn)象? 分期付款方式的推廣分期付款方式的推廣? 超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展超級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展169。探索所選擇的行業(yè)對(duì)手過(guò)去成功的或失敗的案例并得出結(jié)論。 2023 Arthur Andersen All rights reserved