【正文】 企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，改變管理機(jī)構(gòu)龐大、管理人員過(guò)多理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，改變管理機(jī)構(gòu)龐大、管理人員過(guò)多的狀況。發(fā)揮管理專(zhuān)家的作用，為企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理提供咨詢服務(wù)?？偨Y(jié)過(guò)去行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷賦予新的內(nèi)涵。隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松馳、管理水平低下的狀況。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.議題議題? 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素“強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國(guó)有企業(yè)扭虧增盈、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的度的內(nèi)在要求，也是國(guó)有企業(yè)扭虧增盈、提高競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。 ”－摘自《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》－摘自《中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素169。推廣先進(jìn)企業(yè)的管理效的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷賦予新的內(nèi)涵。加管理專(zhuān)家的作用，為企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理提供咨詢服務(wù)。的狀況。 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 評(píng)評(píng) 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu) 環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場(chǎng)場(chǎng) 境境境境業(yè)業(yè)行行169。 現(xiàn)在169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及流程設(shè)計(jì)互相協(xié)調(diào)：技術(shù)戰(zhàn)略必須與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及流程設(shè)計(jì)互相協(xié)調(diào)：– 根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進(jìn)程根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術(shù)方案，配合電腦化的進(jìn)程，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，徹底改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評(píng)估監(jiān)督和評(píng)估 激勵(lì)和反饋激勵(lì)和反饋建立目標(biāo)和評(píng)估體系建立目標(biāo)和評(píng)估體系關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng) 銷(xiāo)售和分銷(xiāo)銷(xiāo)售和分銷(xiāo) 跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng) 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)電子商務(wù)電子商務(wù)169。 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃確認(rèn)績(jī)效障礙確認(rèn)績(jī)效障礙 人員人員 技術(shù)技術(shù) 企業(yè)流程企業(yè)流程167。 缺乏知識(shí)分享缺乏知識(shí)分享167。 技術(shù)技術(shù)167。死生之地，存亡之道，不孫子曰：兵者，國(guó)之大事也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略? 企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略架構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略架構(gòu)– 內(nèi)部因素分析內(nèi)部因素分析– 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析? 行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析? 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研– 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略? SWOT分析分析? 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位? 特定戰(zhàn)略制定特定戰(zhàn)略制定? 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定– 戰(zhàn)略評(píng)估和控制戰(zhàn)略評(píng)估和控制 /戰(zhàn)略改進(jìn)戰(zhàn)略改進(jìn)169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的意義– 了解企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣了解企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣– 剖析企業(yè)外部環(huán)境剖析企業(yè)外部環(huán)境– 幫助企業(yè)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)幫助企業(yè)迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)– 提供企業(yè)未來(lái)明確的目標(biāo)及方向提供企業(yè)未來(lái)明確的目標(biāo)及方向– 使企業(yè)使企業(yè) 每個(gè)成員明白每個(gè)成員明白 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)– 擁有完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒(méi)有該體系的企業(yè)有更高的成功機(jī)率擁有完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系的企業(yè)比沒(méi)有該體系的企業(yè)有更高的成功機(jī)率169。169。找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)威脅。進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位。– 銷(xiāo)售及分銷(xiāo)銷(xiāo)售及分銷(xiāo)– 研究及開(kāi)發(fā)研究及開(kāi)發(fā)– 生產(chǎn)及運(yùn)作生產(chǎn)及運(yùn)作– 企業(yè)資源及人事管理企業(yè)資源及人事管理– 財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運(yùn)作成本內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運(yùn)作成本? 降低運(yùn)作成本降低運(yùn)作成本– 應(yīng)付市場(chǎng)需求的能力應(yīng)付市場(chǎng)需求的能力– 工作環(huán)境及設(shè)備工作環(huán)境及設(shè)備– 原料及配件的成本原料及配件的成本– 原料及配件的供應(yīng)原料及配件的供應(yīng)– 生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)的機(jī)械設(shè)備– 辦公室的效率辦公室的效率169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)內(nèi)部環(huán)境分析－財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)? 財(cái)政的能力及支持－資產(chǎn)的流動(dòng)性、利潤(rùn)情況、流動(dòng)資金等財(cái)政的能力及支持－資產(chǎn)的流動(dòng)性、利潤(rùn)情況、流動(dòng)資金等? 降低資本－降低庫(kù)存、改善開(kāi)放紅利的政策降低資本－降低庫(kù)存、改善開(kāi)放紅利的政策? 資金的運(yùn)用資金的運(yùn)用? 和企業(yè)股東的關(guān)系和企業(yè)股東的關(guān)系? 稅務(wù)及保險(xiǎn)政策的運(yùn)用稅務(wù)及保險(xiǎn)政策的運(yùn)用? 財(cái)政計(jì)劃財(cái)政計(jì)劃? 會(huì)計(jì)系統(tǒng)－成本預(yù)算、盈利計(jì)劃及審計(jì)程序等會(huì)計(jì)系統(tǒng)－成本預(yù)算、盈利計(jì)劃及審計(jì)程序等169。或度過(guò)難關(guān)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－經(jīng)濟(jì)環(huán)境外部環(huán)境分析－經(jīng)濟(jì)環(huán)境? 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 /國(guó)民生產(chǎn)總值的變化國(guó)民生產(chǎn)總值的變化? 通貨膨脹率以及銀行利率的變化通貨膨脹率以及銀行利率的變化? 失業(yè)率的變化失業(yè)率的變化? 人均收入與人均儲(chǔ)蓄的變化人均收入與人均儲(chǔ)蓄的變化? 外匯儲(chǔ)備與外債外匯儲(chǔ)備與外債? 加入世界貿(mào)易組織加入世界貿(mào)易組織169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境外部環(huán)境分析－競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境? 壟斷與保護(hù)政策壟斷與保護(hù)政策? 供應(yīng)商的變化供應(yīng)商的變化? 替代品的出現(xiàn)替代品的出現(xiàn)? 新競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)新競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)? 用戶的變化用戶的變化? 進(jìn)口產(chǎn)品的增加進(jìn)口產(chǎn)品的增加? 三資企業(yè)的增加三資企業(yè)的增加 169。研究。確定最有影響力的行業(yè)因素。獲得最新戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)的信息。? 分析對(duì)手動(dòng)向，評(píng)估對(duì)本行業(yè)帶來(lái)的影響。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析－產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析－產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)? 競(jìng)爭(zhēng)及其激烈程度源于以下諸多因素：競(jìng)爭(zhēng)及其激烈程度源于以下諸多因素：– 眾多的或勢(shì)均力敵的對(duì)手眾多的或勢(shì)均力敵的對(duì)手– 產(chǎn)品增長(zhǎng)緩慢產(chǎn)品增長(zhǎng)緩慢– 高固定成本或高庫(kù)存成本高固定成本或高庫(kù)存成本– 差別性與轉(zhuǎn)換成本方面的欠缺差別性與轉(zhuǎn)換成本方面的欠缺– 生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力– 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多樣化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多樣化– 戰(zhàn)略賭注下得大戰(zhàn)略賭注下得大– 撤退障礙大撤退障礙大169。原來(lái)從業(yè)者的反擊。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析－替代品帶來(lái)的壓力行業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析－替代品帶來(lái)的壓力? 替代品的識(shí)別就是尋找那些能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他替代品的識(shí)別就是尋找那些能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他產(chǎn)品。? 針?shù)h相對(duì)地頂住替代產(chǎn)品往往是產(chǎn)業(yè)的集體行動(dòng)。進(jìn)行行業(yè)環(huán)境的分析是制訂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。置公司于適當(dāng)位置，使之能針對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力量的排列，采取最佳防守。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期圖解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期圖解產(chǎn) 品 的 銷(xiāo) 售 額推出期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期169。銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，無(wú)利可圖，甚至虧損。下降，利潤(rùn)開(kāi)始下降。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－單一產(chǎn)品策略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－單一產(chǎn)品策略? 推出階段推出階段 ：大力加強(qiáng)教育與宣導(dǎo)工作，讓消費(fèi)者了解或熟悉這：大力加強(qiáng)教育與宣導(dǎo)工作，讓消費(fèi)者了解或熟悉這種產(chǎn)品的用途及使用的好處，建立產(chǎn)品知名度。? 成熟階段成熟階段 ：以各種促銷(xiāo)手段維持市場(chǎng)，或是進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔：以各種促銷(xiāo)手段維持市場(chǎng)，或是進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔? 衰退階段衰退階段 ：考慮是否退出。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－采用不同策略產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－采用不同策略? 象限象限 A：：進(jìn)行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)拓，以期進(jìn)行較大規(guī)模的投資，從事研究發(fā)展，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)拓，以期望本公司產(chǎn)品能在市場(chǎng)上提高占有率。? 象限象限 C：：不必再進(jìn)行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它提供資金，不必再進(jìn)行不必要的投資，主要的工作是回收，還要求它提供資金，以支援以支援 A象限產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與投資。這些產(chǎn)品身上。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析? 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目的是：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目的是：– 了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)及其實(shí)質(zhì)和成功的希望了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)及其實(shí)質(zhì)和成功的希望– 了解各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)了解各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)可能發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變遷和環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)– 了解各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其它公司在戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)范圍內(nèi)的行動(dòng)可能作出的反應(yīng)了解各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其它公司在戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)范圍內(nèi)的行動(dòng)可能作出的反應(yīng)169。應(yīng)能力，同時(shí)有助于解釋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的行動(dòng)的嚴(yán)重性。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析－假設(shè)的建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析－假設(shè)的建立? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)包括：– 對(duì)自己的假設(shè)對(duì)自己的假設(shè)– 對(duì)行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設(shè)對(duì)行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設(shè)? 假設(shè)可能正確也可能不正確。? 競(jìng)爭(zhēng)