中國建設(shè)銀行客戶滿意度調(diào)查問卷-資料下載頁

【摘要】第一篇：中國建設(shè)銀行客戶滿意度調(diào)查問卷 中國建設(shè)銀行客戶滿意度調(diào)查問卷 您好！我是11營(yíng)銷的一名學(xué)生，現(xiàn)在我在做一個(gè)關(guān)于中國建設(shè)銀行客戶滿意度的調(diào)查。此次調(diào)查的目的是為了了解中國建設(shè)銀行客戶的滿意...

2024-10-17 20:54

[精選]商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧招-資料下載頁

【摘要】商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧2023年9月?客戶經(jīng)理以自身良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶提供多層次、全方位的金融服務(wù)，滿足客戶的需求，能夠贏得客戶的信賴，爭(zhēng)取到優(yōu)質(zhì)的客戶，從而改善、優(yōu)化客戶隊(duì)伍，為商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來自高超的服務(wù)技巧，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理能夠完整理解自己的角色，形成銳利的營(yíng)銷風(fēng)格和完美

2025-01-13 10:51

[精選]mot與客戶滿意度管理-資料下載頁

【摘要】MOT與客戶滿意度管理講師：李欣空杯心態(tài)手機(jī)開振動(dòng)換個(gè)腦筋說在前面課程大綱第一部分：客戶時(shí)代的來臨第二部分：客戶滿意行動(dòng)的思想準(zhǔn)備第三部分：關(guān)鍵時(shí)刻，讓客戶滿意第四部分：讓客戶的“不滿”也拉動(dòng)業(yè)績(jī)第一部分：客戶時(shí)代的來臨一.企業(yè)時(shí)代的結(jié)束，客戶時(shí)代的來臨客戶擁有的選

2025-03-04 20:11

[精選]某汽車客戶滿意度管理-資料下載頁

【摘要】培訓(xùn)幻燈片及圖表制作標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度管理0–了解客戶滿意度的核心問題–認(rèn)識(shí)客戶滿意度的重要性–掌握客戶滿意度管理的原則和方法–提高客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力課程目的客戶滿意度管理學(xué)員手冊(cè)第1頁1–了解客戶滿意度的核心問題–認(rèn)識(shí)客戶滿意度的重要性–客戶滿意度

2025-01-14 14:16

[精選]客戶滿意度管理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】0模塊七客戶滿意度管理課程目錄?單元一客戶服務(wù)體系概述?單元二提高客戶滿意度的流程?單元三一次修復(fù)率對(duì)客戶滿意度的影響?單元四提高客戶感受與客戶滿意度?單元五提高服務(wù)意識(shí)與客戶滿意度?單元六客戶關(guān)懷與衍生服務(wù)1單元一客戶服務(wù)體系概述?

2025-01-20 03:56

[精選]客戶投訴與滿意度管理-資料下載頁

【摘要】客戶投訴與滿意度管理?核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲得客戶忠誠度，讓客戶滿意的能力。海爾張瑞敏?建立一個(gè)讓顧客滿意的公司，也就讓你獲得了的投資回報(bào)。第一節(jié)投訴的顧客是朋友不是敵人1.顧客為什么會(huì)不滿？2.為什么平息顧客的不滿很重要3.處理顧客投訴的先例4.如何平息顧客的不滿5.說“不”與溝通技巧

2025-01-16 22:11

客戶關(guān)系管理44-客戶滿意度管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)課程導(dǎo)引信管系王志偉第8章客戶的滿意?客戶滿意的概念?客戶滿意的意義?客戶滿意度的衡量?影響客戶滿意的因素?如何讓客戶滿意客戶滿意的概念?客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求被

2025-01-22 15:54

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理ppt課件-資料下載頁

【摘要】商業(yè)銀行客戶經(jīng)理法律知識(shí)培訓(xùn)?基本法律知識(shí)?信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制?票據(jù)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制?理財(cái)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制?相關(guān)金融犯罪一、客戶經(jīng)理與商業(yè)銀行的法律關(guān)系1、勞動(dòng)合同關(guān)系自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)，當(dāng)事人可以書面申請(qǐng)仲裁。未經(jīng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，當(dāng)事人不得向人民法院起訴。對(duì)仲裁的裁決不

2025-05-12 07:18

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧-資料下載頁

【摘要】第一篇：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧 《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧》 來源：百課萃 作者：百課萃 發(fā)表于：2012-10-2911:18瀏覽(1911) 一、培訓(xùn)對(duì)象 公司業(yè)務(wù)部中高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶...

2024-11-14 18:17

[精選]客戶滿意度測(cè)評(píng)-資料下載頁

【摘要】顧客滿意度測(cè)評(píng)理論與方法霍映寶博士南京財(cái)經(jīng)大學(xué)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究中心主任（)1/25/2023一、顧客滿意度測(cè)評(píng)背景與測(cè)評(píng)意義二、顧客滿意的含義三、顧客滿意度模型四、顧客滿意度計(jì)算與分析五、顧客滿意指數(shù)調(diào)查流程六、顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)案例1/25/20232一、顧客滿意度測(cè)評(píng)背景與測(cè)評(píng)意義n測(cè)評(píng)背景n測(cè)評(píng)意義1/25/2

2025-02-28 21:46

[精選]客戶滿意度測(cè)量-資料下載頁

【摘要】主講人:TomMoormann,PhD,FLMIDirector,OrganizationalAssessment，LOMA客戶滿意度測(cè)量客戶滿意度測(cè)量MeasuringCustomerSatisfactionAgenda講程安排?Whatiscustomersatisf

2025-02-28 17:45

某銀行深圳市分行客戶滿意度模擬調(diào)查方案-資料下載頁

【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-04-25 23:47

銀行論文：如何提高我國商業(yè)銀行客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】銀行論文：如何提高我國商業(yè)銀行客戶服務(wù)管理摘要：客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)商業(yè)銀行的生存和發(fā)展具有十分重要的意義，該文分析了我國商業(yè)銀行客戶管理原則，并對(duì)提高我國商業(yè)銀行客戶服務(wù)管理提出了一些對(duì)策和建議。關(guān)鍵詞：銀行；客戶服務(wù)；管理

2025-08-30 09:05

[精選]物流客戶滿意度-資料下載頁

【摘要】物流客戶服務(wù)1第章物流客戶滿意度【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：.了解物流客戶滿意度的內(nèi)涵，以及客戶滿意度影響因素.掌握開拓新客戶的方法.了解物流客戶滿意度的評(píng)價(jià)方法.理解物流客戶滿意度的含義和物流客戶流程第章物流客戶滿意度案例導(dǎo)入：新航的物流客戶滿意度物流客戶滿意度一、物流客戶

2025-03-04 10:58

[精選]客戶滿意度指數(shù)-資料下載頁

【摘要】第三章客戶滿意度指數(shù)n客戶滿意度指數(shù)模型n客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)體系顧客滿意度指數(shù)模型n模型介紹n顧客需求和期望n顧客對(duì)質(zhì)量的感知n顧客對(duì)價(jià)值的感知n顧客滿意度n顧客抱怨顧客滿意度指數(shù)模型介紹可靠性顧客對(duì)質(zhì)量的感知顧客期望對(duì)可靠性的期望質(zhì)量?jī)r(jià)格比顧客對(duì)價(jià)值的感知總體評(píng)價(jià)顧客滿意度重復(fù)購買的

2025-02-28 21:47

商業(yè)銀行客戶滿意度管理-在線瀏覽

商業(yè)銀行客戶滿意度管理-閱讀頁

商業(yè)銀行客戶滿意度管理(文件)

商業(yè)銀行客戶滿意度管理-全文預(yù)覽

商業(yè)銀行客戶滿意度管理-預(yù)覽頁