商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理的研究-資料下載頁(yè)

【摘要】第十六章商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理1/38?商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理?商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)?商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)分析（實(shí)例）商業(yè)銀行CRM工行CRM系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程總體功能客戶(hù)經(jīng)理子系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施背景軟件技術(shù)框架銀行CRM系統(tǒng)客戶(hù)經(jīng)理制度基本內(nèi)涵系統(tǒng)構(gòu)成第十六章商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系管理2/381）商

2025-01-10 13:54

[精選]商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧2023年9月?客戶(hù)經(jīng)理以自身良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶(hù)提供多層次、全方位的金融服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，能夠贏得客戶(hù)的信賴(lài)，爭(zhēng)取到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，從而改善、優(yōu)化客戶(hù)隊(duì)伍，為商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)自高超的服務(wù)技巧，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理能夠完整理解自己的角色，形成銳利的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格和完美

2025-01-13 11:16

商業(yè)銀行員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)

【摘要】中資銀行前臺(tái)員工潛在流失動(dòng)因及工作滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、前言員工流動(dòng)在現(xiàn)代企業(yè)中已成為一種常態(tài)。在企業(yè)中保持合適的員工流動(dòng)率，能夠?yàn)槠髽I(yè)不斷輸入新鮮血液，使企業(yè)保持活力。但是，如果企業(yè)中的員工大規(guī)模離職，無(wú)疑將造成企業(yè)人心渙散，導(dǎo)致人才隊(duì)伍和人力資源的“大出血”，給企業(yè)造成嚴(yán)重影響。據(jù)有關(guān)材料統(tǒng)計(jì)，一個(gè)員工離職之后，從招聘新人到順利上崗，?，F(xiàn)今，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)已步入新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

2025-03-24 23:47

[精選]客戶(hù)滿(mǎn)意度-資料下載頁(yè)

【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院???胡左浩Chapter2建立顧客滿(mǎn)意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院???胡左浩Case????????以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道

2025-02-28 21:45

[精選]客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理客戶(hù)服務(wù)系列課程課程大綱第一部分：客戶(hù)服務(wù)的理念及技巧第二部分：客戶(hù)投訴的應(yīng)對(duì)及處理第三部分：MOT關(guān)鍵時(shí)刻客戶(hù)滿(mǎn)意管理一、服務(wù)的理念1、服務(wù)是什么？

2025-02-28 15:41

[精選]客戶(hù)滿(mǎn)意度管理和客戶(hù)忠誠(chéng)度管理-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)滿(mǎn)意度管理和客戶(hù)忠誠(chéng)度管理2客戶(hù)滿(mǎn)意一種心理感受，客戶(hù)的需求被滿(mǎn)足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格等方面直觀的滿(mǎn)意，更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶(hù)期望的吻合程度如何?？蛻?hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)體驗(yàn)客戶(hù)期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿(mǎn)意負(fù)數(shù)—不滿(mǎn)意圖客戶(hù)

2025-01-20 18:48

中國(guó)建設(shè)銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：中國(guó)建設(shè)銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 中國(guó)建設(shè)銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 您好！我是11營(yíng)銷(xiāo)的一名學(xué)生，現(xiàn)在我在做一個(gè)關(guān)于中國(guó)建設(shè)銀行客戶(hù)滿(mǎn)意度的調(diào)查。此次調(diào)查的目的是為了了解中國(guó)建設(shè)銀行客戶(hù)的滿(mǎn)意...

2024-10-17 20:54

[精選]商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧招-資料下載頁(yè)

【摘要】商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧2023年9月?客戶(hù)經(jīng)理以自身良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶(hù)提供多層次、全方位的金融服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，能夠贏得客戶(hù)的信賴(lài)，爭(zhēng)取到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，從而改善、優(yōu)化客戶(hù)隊(duì)伍，為商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)自高超的服務(wù)技巧，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理能夠完整理解自己的角色，形成銳利的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格和完美

2025-01-13 10:51

[精選]mot與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理-資料下載頁(yè)

【摘要】MOT與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理講師：李欣空杯心態(tài)手機(jī)開(kāi)振動(dòng)換個(gè)腦筋說(shuō)在前面課程大綱第一部分：客戶(hù)時(shí)代的來(lái)臨第二部分：客戶(hù)滿(mǎn)意行動(dòng)的思想準(zhǔn)備第三部分：關(guān)鍵時(shí)刻，讓客戶(hù)滿(mǎn)意第四部分：讓客戶(hù)的“不滿(mǎn)”也拉動(dòng)業(yè)績(jī)第一部分：客戶(hù)時(shí)代的來(lái)臨一.企業(yè)時(shí)代的結(jié)束，客戶(hù)時(shí)代的來(lái)臨客戶(hù)擁有的選

2025-03-04 20:11

[精選]某汽車(chē)客戶(hù)滿(mǎn)意度管理-資料下載頁(yè)

【摘要】培訓(xùn)幻燈片及圖表制作標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)滿(mǎn)意度管理0–了解客戶(hù)滿(mǎn)意度的核心問(wèn)題–認(rèn)識(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性–掌握客戶(hù)滿(mǎn)意度管理的原則和方法–提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力課程目的客戶(hù)滿(mǎn)意度管理學(xué)員手冊(cè)第1頁(yè)1–了解客戶(hù)滿(mǎn)意度的核心問(wèn)題–認(rèn)識(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要性–客戶(hù)滿(mǎn)意度

2025-01-14 14:16

[精選]客戶(hù)滿(mǎn)意度管理培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【摘要】0模塊七客戶(hù)滿(mǎn)意度管理課程目錄?單元一客戶(hù)服務(wù)體系概述?單元二提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的流程?單元三一次修復(fù)率對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響?單元四提高客戶(hù)感受與客戶(hù)滿(mǎn)意度?單元五提高服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)滿(mǎn)意度?單元六客戶(hù)關(guān)懷與衍生服務(wù)1單元一客戶(hù)服務(wù)體系概述?

2025-01-20 03:56

[精選]客戶(hù)投訴與滿(mǎn)意度管理-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)投訴與滿(mǎn)意度管理?核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲得客戶(hù)忠誠(chéng)度，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的能力。海爾張瑞敏?建立一個(gè)讓顧客滿(mǎn)意的公司，也就讓你獲得了的投資回報(bào)。第一節(jié)投訴的顧客是朋友不是敵人1.顧客為什么會(huì)不滿(mǎn)？2.為什么平息顧客的不滿(mǎn)很重要3.處理顧客投訴的先例4.如何平息顧客的不滿(mǎn)5.說(shuō)“不”與溝通技巧

2025-01-16 22:11

客戶(hù)關(guān)系管理44-客戶(hù)滿(mǎn)意度管理-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理——客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)課程導(dǎo)引信管系王志偉第8章客戶(hù)的滿(mǎn)意?客戶(hù)滿(mǎn)意的概念?客戶(hù)滿(mǎn)意的意義?客戶(hù)滿(mǎn)意度的衡量?影響客戶(hù)滿(mǎn)意的因素?如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意的概念?客戶(hù)滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是客戶(hù)的需求被

2025-01-22 15:54

商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理法律知識(shí)培訓(xùn)?基本法律知識(shí)?信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制?票據(jù)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制?理財(cái)業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制?相關(guān)金融犯罪一、客戶(hù)經(jīng)理與商業(yè)銀行的法律關(guān)系1、勞動(dòng)合同關(guān)系自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)，當(dāng)事人可以書(shū)面申請(qǐng)仲裁。未經(jīng)仲裁的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，當(dāng)事人不得向人民法院起訴。對(duì)仲裁的裁決不

2025-05-12 07:18

商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】第一篇：商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧 《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧》 來(lái)源：百課萃 作者：百課萃 發(fā)表于：2012-10-2911:18瀏覽(1911) 一、培訓(xùn)對(duì)象 公司業(yè)務(wù)部中高層領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)...

2024-11-14 18:17

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