周潔紅市場(chǎng)研究和營(yíng)銷管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 :45:4211:45:42February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 11時(shí) 45分 :45February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 11時(shí) 45分 42秒 上午 11時(shí) 45分 11:45: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:45:4211:45:4211:452/1/2023 11:45:42 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?這部分富?？蛻魧?duì)銀行的貢獻(xiàn)度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他普通客戶： ? 80％的低端客戶帶來 3％利潤(rùn)， ? 18％次高端客戶帶來 49％利潤(rùn)， ? 2％高端客戶帶來 48％利潤(rùn)。 浙江大學(xué)管理學(xué)院 周 潔 紅 博士 EMail： 技巧營(yíng)銷的內(nèi)涵 企業(yè)整體營(yíng)銷的基本過程 市場(chǎng)研究 目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位 營(yíng)銷組合 傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本過程 側(cè)重于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的市場(chǎng)研究 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 目標(biāo)市場(chǎng)的 市場(chǎng)定位 營(yíng)銷 組合 浙江大學(xué)管理學(xué)院 周 潔 紅 博士 EMail： 至理名言 我不知道成功的關(guān)鍵是什么，但是我知道失敗的關(guān)鍵是什么，那就是你試圖取悅每一個(gè)人。 建立符合自身特點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。 浙江大學(xué)管理學(xué)院 周 潔 紅 博士 EMail： 29 如何整合營(yíng)銷傳播 ？ 浙江大學(xué)管理學(xué)院 周 潔 紅 博士 EMail： 傳播的途徑 品牌傳播 廣 告 人員推廣服務(wù) 公共關(guān)系 現(xiàn)場(chǎng)促銷 網(wǎng)絡(luò)推廣 浙江大學(xué)管理學(xué)院 周 潔 紅 博士 EMail： 基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播手段 ?搜索引擎 ?博客和社區(qū) ?網(wǎng)絡(luò)游戲 ?病毒式營(yíng)銷 浙江大學(xué)管理學(xué)院 周 潔 紅 博士 EMail： 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜 浙江大學(xué)管理學(xué)院 周 潔 紅 博士 EMail： 總結(jié)下來，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在企業(yè)的公關(guān)傳播，關(guān)注自己的多，關(guān)注行業(yè)與社會(huì)的少，宣講與曝光的多，迂回與置入的少。 ? 技術(shù)系統(tǒng)的構(gòu)建和切入點(diǎn)的選擇 ? 對(duì)營(yíng)銷、銷售、 客戶服務(wù) 這三部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化和自動(dòng)化 ? 對(duì)各種客戶服務(wù)工具（例如電話、傳真、網(wǎng)站、電子郵件等）進(jìn)行集成處理 ? 開發(fā)客戶相關(guān)信息的智能化處理工具 浙江大學(xué)管理學(xué)院 周 潔 紅 博士 EMail： 全面客戶滿意服務(wù) 客戶滿意度提高 系統(tǒng) /程序改進(jìn) + 人員改進(jìn) 關(guān)于對(duì)服務(wù)特征的一些認(rèn)識(shí)： ? 服務(wù)質(zhì)量是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的； ? 服務(wù)質(zhì)量由客戶決定，而不是由服務(wù)供應(yīng)商決定； ? 不同客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量有不同的標(biāo)準(zhǔn)； ? 要提高服務(wù)質(zhì)量，既可以通過滿足或超越客戶的期望來實(shí)現(xiàn)，也可以通過控制客戶的期望值來達(dá)到目的。 。 :45:4211:45:42February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1