【正文】 March上午 03:39:02三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。20231知人者智，自知者明。2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。March上午 03:39:02三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。30,30,3:39:0203:39:023020233:39:02MarchMarch—— 在工作中融入變化? 人以變化為樂? 員工通過變化，開發(fā)出新的技巧和寶貴經(jīng)驗，從而對組織作出更大的貢獻。◆ 開放式：讓對方滔滔不絕的講述， 如怎么樣、為什么等。重述：用于討論結(jié)束的時候，確定沒有誤解對方的意思。5. 肢體：身體前傾， 避免分心的 舉動 或 手勢 。李剛不準假，結(jié)果引發(fā)了一場激烈的爭吵。李剛正值年富力強，既有學歷，又有工作經(jīng)驗，被認為是接替前任的合適人選。? 摘回一個蘋果回來的小和尚可以充饑喲！你來接班吧！0過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說： “ 售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。動 —— 行動第一腐蝕責任的病毒：? 練習：重新面對自己的責任 重新劃分你的責任領(lǐng)域，試想一下哪些事情過去認為不相關(guān)的，實際承擔起責任會更好？ 為更好承擔責任，要改變自己的哪些行為？ 請找出某類具體的事情，試著改變做法如果我們的員工都這樣 …… 我們的企業(yè)又會如何 ?任務(wù)： 挖井結(jié)果： 挖井并且有水出來二、培育結(jié)果思維? 管理者首先就是要培育結(jié)果思維? 韓信案例 VS小張相親結(jié)果思維測試案例：防止墜毀? 英國某家報紙曾舉辦一項高額獎金的有獎?wù)鞔鸹顒印Ｒ?、管理的基?—— 責任思維一、管理的基石 —— 責任思維? 你承擔了什么后果？? 你有辦法改善嗎？判斷一件事情要不要負責任的兩個問題 ：一、管理的基石 —— 責任思維? 消極的想法 —— 一切均可變更好? 手指向他人 —— 我是一切的根源? 提出爛問題 —— 問正確的問題? 不 這時，時間已經(jīng)非常緊張，只好將宣傳冊加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。讓員工把工作變得偉大起來（某冰欺凌廠）安利的奇跡之源? Q7：工作中我覺得我的意見受重視嗎？林彪的管理藝術(shù)—— 晉升、表彰還希望能多做些什么？ 工作職責是什么？ 權(quán)限：多少錢以下你決定人員：誰 ? Q1：我知道對我工作的要求嗎？考核原則從結(jié)果出發(fā)，輸出定輸入? 問題：在實際工作中，你是否也遇到過相類似的問題？請舉例。這種情況到底是誰的錯？? 案例：一個機床操作工把大量的液體灑在他機床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說明書里并沒有包括清掃的條文。為什么呢？原來 A班組班長和 B班組班長有著截然不同的工作理念。有時候感覺很多決策都在變，變得很快，沒辦法執(zhí)行。管理者：從做業(yè)務(wù)到做管理主而小狗最會討主任歡心，每天主人回來，他總是飛快上千又是叫喚又是用舌頭舔主人的臉。糾紛于是形成。? 下屬執(zhí)行力不佳，跟進下屬不力怎么辦？? 領(lǐng)導交辦的事情分不清主次，辦不出效果? 交代的工作得不到及時回復，怎么辦？? 總想和員工處好關(guān)系，員工犯錯舍不得懲處? 以前做業(yè)務(wù)工作很順手，提升到管理崗位有些迷茫，如何完成這種崗位轉(zhuǎn)換? 我不清楚以什么身份面對上司、同級和下屬，造成處理與他們關(guān)系時總是不很順暢? 虛心接受屢教不改的員工怎么處理？? 如何有效輔導下屬工作？? 如何有效激勵下屬？定 位公司戰(zhàn)略人力資源生產(chǎn)售后服務(wù)行政銷售財務(wù)市場與客戶中層 :你是做大氣層,還是做放大鏡 ?大多數(shù)中層職位變了 ,思維還是員工層次? 經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤? 經(jīng)常因為自己部門的問題而責難別人? 經(jīng)常覺得部門的問題是別人的問題如果你有其中一種 ,你就不是 經(jīng) 理 ,而是員 工? 當司機還是當乘客 ？司機心態(tài)：一、要看方向“心太軟 ”松下中尾案例? 從前有人買了一只雞、一只小狗、一頭驢。誤區(qū)二：充當同情者角色，民意代表誤區(qū)四：爛好人，糟蹋下級、出賣上級? 中層經(jīng)理是經(jīng)營者的替身（存在目的是？）? 扮演好替身要遵循四項準則在完成公司目標時實現(xiàn)個人利益的最大化，管好部門，高層給我們利益：作為同事的職業(yè)經(jīng)理? 常見誤區(qū)：誤區(qū)二：領(lǐng) 遇到這樣的情況，怎樣處理這種困擾？如何讀懂老板心？這種情況，中層怎樣提升執(zhí)行力呢？? 討論： 誰的錯？跟不上老板變是誰的責任？下屬應(yīng)如何理解上司指令？:行動力 —— 堅決執(zhí)行、馬上行動? 執(zhí)行原則 ?本的故事真正專家）? 情境案例 3：制度如何才能更好的執(zhí)行？隨著公司的規(guī)模越來越大，這家公司的管理也越來越正規(guī)了，不說別的，但就制度的制定一項就能顯示出該公司向正規(guī)化邁進的決心，以前公司基本沒有什么正經(jīng)的制度和條文，一般也就是那么簡單的幾項約定，或者是老板的一些規(guī)則。檢查節(jié)點化幾天后總經(jīng)理回來公司竟然不見了技術(shù)核心小羅，一問之下勃然大怒，把人力經(jīng)理叫過來狠狠罵了一頓，人力經(jīng)理覺得很冤枉，我按制度辦事難道有錯嗎？? 思考： 此案例中誰錯了？有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說明書：機床操作工、服務(wù)工和清雜工。有效界定崗位職責案例：頤通管業(yè)的糾紛互動：現(xiàn)場修訂崗位職責目標：我們的目標是？界定工作，崗位工作要求界定四問題：這個崗位不能做什么？ —— 處罰硬資源：環(huán)境、設(shè)備、材料方案：建立員工個性化管理檔案員工成長 =榜樣 +激勵管理是一種殘酷的愛，絕不容忍低品質(zhì)? Q10：我在單位有一個重要的好友嗎？? Q11：過去六個月中單位有人談起我的進步嗎？? Q12：過去一年中我的工作中有機會學習和成長嗎？管理者要做的 12件事? Q1：明確要求? Q2：配置資源? Q3：知人善用，了解優(yōu)勢并發(fā)揮優(yōu)勢? Q4：激發(fā)狀態(tài)? Q5：關(guān)注需求? Q6：鼓勵發(fā)展：界定方向? Q7：提取智慧（教練）? Q8：傳遞使命? Q9：提升標準? Q10：營造氛圍? Q11\12：協(xié)助成長? 檢查結(jié)果、回饋獎罰 第五部分：高效管理思維兩大管理思維一、修煉自我的責任思維二、重視成果的結(jié)果思維一、管理的基石 —— 責任思維? 管理問題 96%都可以歸結(jié)為兩個字? 責任游戲：報數(shù)? 體會：什么是真正的領(lǐng)導力？從報數(shù)游戲中體會幾種不同人的責任狀態(tài)? 馬上就快到時間了、晚上 8點你們還有課程，你正帶領(lǐng)著一群學員坐一輛大客車趕往目的地，倒霉，當你駛上高架橋時，堵車了，老天爺又不識趣的下起了大雨，你心急如焚，經(jīng)過偵察情況，你得知前方 50米處有一個小岔路可以下高架橋，但你前面至少堵了 30輛車，你怎么辦？? 你選擇 A:等待并給交警打電話 B:罵、抱怨，并向車上學員解釋請求原諒 C:看看別人是不是有更好辦法 D：和司機交涉，并威脅他不能按時到罰款 E：自己下去努力找出路情境案例：一、管理的基石 —— 責任思維一、管理的基石 —— 責任思維 一次，公司推廣一個新項目，急需印制 2023份宣傳冊，小李主動請纓負責宣傳冊的印制。消極的邏輯、 法官的邏輯： 誰的責任？闖紅燈的那個司機，判刑、槍斃。 ? 　　此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余