【正文】 使企業(yè)中，基層經理明確企業(yè)行動方向以期有更好的表現(xiàn)。經營計劃是用來使戰(zhàn)略具體化，使之行動的決定性指導。行評估。抓緊機遇并降低風險。? 理想的戰(zhàn)略還包括使競爭對手的競爭動機混淆或使其的競爭行理想的戰(zhàn)略還包括使競爭對手的競爭動機混淆或使其的競爭行為與目標相互矛盾。? 通過行業(yè)環(huán)境中的的五種力量來檢驗競爭對手在整個行業(yè)的處通過行業(yè)環(huán)境中的的五種力量來檢驗競爭對手在整個行業(yè)的處境，從而分析出其優(yōu)勢和弱點。北斗社區(qū) 市場競爭的分析－現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析市場競爭的分析－現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析? 競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是其各職能部門的關鍵性經營方針的總和競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是其各職能部門的關鍵性經營方針的總和以及各職能部門的相互聯(lián)系。? 對長遠目標的了解還應當是對多級領導目標的了解，這包括：對長遠目標的了解還應當是對多級領導目標的了解，這包括：–– 經營單位的目標經營單位的目標–– 母公司與經營單位的目標母公司與經營單位的目標–– 多樣化組合目標分析多樣化組合目標分析北斗社區(qū) 市場競爭的分析－假設的建立市場競爭的分析－假設的建立? 競爭對手的假設包括：競爭對手的假設包括：–– 對自己的假設對自己的假設–– 對行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設對行業(yè)及行業(yè)中其他公司的假設? 假設可能正確也可能不正確。? 象限象限 D：：加速回收，早一點收攤加速回收，早一點收攤北斗社區(qū) 產業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－企業(yè)總體策略分析產業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－企業(yè)總體策略分析? 把公司各種產品座落的象限確定，然后看公司應該如何把資源分配在把公司各種產品座落的象限確定，然后看公司應該如何把資源分配在這些產品身上。? 成熟階段成熟階段 ：以各種促銷手段維持市場，或是進行市場區(qū)隔：以各種促銷手段維持市場，或是進行市場區(qū)隔? 衰退階段衰退階段 ：考慮是否退出。? 成熟階段成熟階段 ：銷售額最高，由于競爭激烈，為站住腳，產品價格：銷售額最高，由于競爭激烈，為站住腳，產品價格下降，利潤開始下降。–– 通過戰(zhàn)略性行動影響競爭力量的平衡，從而改善公司的相對處境。? 針鋒相對地頂住替代產品往往是產業(yè)的集體行動。（續(xù)）行業(yè)及市場競爭分析（續(xù)）北斗社區(qū) 行業(yè)及市場競爭分析－行業(yè)五大驅動力行業(yè)及市場競爭分析－行業(yè)五大驅動力潛在的加入競爭者供應者 買方替代物新加入競爭者的威脅供應者的討價能力 討價能力買方的替代產品或服務對產業(yè)帶來的威脅產業(yè)競爭者產業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭北斗社區(qū) 行業(yè)及市場競爭分析－產業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭行業(yè)及市場競爭分析－產業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭? 競爭及其激烈程度源于以下諸多因素：競爭及其激烈程度源于以下諸多因素：–– 眾多的或勢均力敵的對手眾多的或勢均力敵的對手–– 產品增長緩慢產品增長緩慢–– 高固定成本或高庫存成本高固定成本或高庫存成本–– 差別性與轉換成本方面的欠缺差別性與轉換成本方面的欠缺–– 生產能力生產能力–– 競爭對手的多樣化競爭對手的多樣化–– 戰(zhàn)略賭注下得大戰(zhàn)略賭注下得大–– 撤退障礙大撤退障礙大北斗社區(qū) 行業(yè)及市場競爭分析－供應者的討價能力行業(yè)及市場競爭分析－供應者的討價能力? 產生供應者討價能力的因素包括：產生供應者討價能力的因素包括：–– 供應者集中化程度高供應者集中化程度高–– 供應者不必與替代產品競爭供應者不必與替代產品競爭–– 一個產業(yè)并非供應者的主要客戶一個產業(yè)并非供應者的主要客戶–– 供應產品成為買者業(yè)務的主要投入資源供應產品成為買者業(yè)務的主要投入資源–– 供應者產品已經差別化或變遷成本已形成供應者產品已經差別化或變遷成本已形成–– 供應者表現(xiàn)出前向聯(lián)合的現(xiàn)實威脅供應者表現(xiàn)出前向聯(lián)合的現(xiàn)實威脅–– 勞動力也必須作為一種供方組織考慮在許多產業(yè)中勞動力也必須作為一種供方組織考慮在許多產業(yè)中北斗社區(qū) 行業(yè)及市場競爭分析－買方的討價能力行業(yè)及市場競爭分析－買方的討價能力? 產生買方討價能力的因素包括：產生買方討價能力的因素包括：–– 買方大批量集中購買買方大批量集中購買–– 購買的是標準無差異產品購買的是標準無差異產品–– 買方盈利低買方盈利低–– 買方采取后向聯(lián)合的現(xiàn)實威脅買方采取后向聯(lián)合的現(xiàn)實威脅–– 產品對買方的產品的質量及服務無重大影響產品對買方的產品的質量及服務無重大影響–– 買方掌握充分信息買方掌握充分信息–– 買方面臨的轉換成本少買方面臨的轉換成本少–– 買方從行業(yè)中購買的產品占其成本或購買額的相當大的一部分買方從行業(yè)中購買的產品占其成本或購買額的相當大的一部分北斗社區(qū) 行業(yè)及市場競爭分析－入侵威脅行業(yè)及市場競爭分析－入侵威脅? 入侵威脅的大小取決于呈現(xiàn)的入侵障礙加上準備入侵者想象中入侵威脅的大小取決于呈現(xiàn)的入侵障礙加上準備入侵者想象中原來從業(yè)者的反擊。? 獲得競爭對手的財政或經營數(shù)據(jù)。? 通過分析企業(yè)外部對企業(yè)生存與發(fā)展有重大影響的總體外部環(huán)通過分析企業(yè)外部對企業(yè)生存與發(fā)展有重大影響的總體外部環(huán)境因素分析，隨時改變及調整企業(yè)戰(zhàn)略，以幫助企業(yè)獲取機遇境因素分析，隨時改變及調整企業(yè)戰(zhàn)略，以幫助企業(yè)獲取機遇或度過難關。? 修正使企業(yè)置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。北斗社區(qū) 1. 內部因素分析內部因素分析? 檢查企業(yè)內部因素（銷售及分銷，研究及開發(fā)，生產及運作管檢查企業(yè)內部因素（銷售及分銷，研究及開發(fā)，生產及運作管理，企業(yè)資源和人事，財政及會計等）。 技術技術167。 行動計劃行動計劃確認績效障礙確認績效障礙 人員人員 技術技術 企業(yè)流程企業(yè)流程167。面提升管理水平。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進經營管理提供咨詢。必須高度重視和切實加強企業(yè)管理工作力的重要途徑?？偨Y過去行之有效的管理經驗，不斷賦予新的內涵。合理設置企業(yè)內部機構，改變管理機構龐大、管理人員過多的狀況。競爭者 敏感性 股東關系 資金充足性 金融市場災難性損失 獨立／政治 法律 行政管理 行業(yè) 環(huán)境風險環(huán)境風險信息技術風險使用權 完整性 相關性 可得到性 基礎設施財務風險貨幣 利率流動性 結算再投資 信用雙邊關系現(xiàn)金轉移或流速改變廉正風險管理欺詐 雇員欺詐非法行為 無授權使用商譽授權風險領導力 權力限制 表現(xiàn)激勵溝通營運風險客戶滿意 人力資源產品開發(fā) 效率能力 表現(xiàn)差異循環(huán)時間 資源商品定價 過失或損失符合性 業(yè)務中斷健康和安全 環(huán)境產品或服務失敗 商標或產品名侵蝕流程風險流程風險營運價格 合同投入衡量結盟 完整性和精確性管理報告決策信息決策信息風險風險財務預算和計劃 完整性和精確性會計信息 財務報告評價稅收 養(yǎng)老基金投資評估 管理報告 戰(zhàn)略環(huán)境檢視 業(yè)務組合價值衡量 組織結構資源分配 計劃生命周期北斗社區(qū) 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素? 技術戰(zhàn)略必須與經營戰(zhàn)略及流程設計互相協(xié)調：技術戰(zhàn)略必須與經營戰(zhàn)略及流程設計互相協(xié)調：–– 根據(jù)經營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術方案，配合電腦化的進程根據(jù)經營戰(zhàn)略及流程重組的需要，訂立合適的信息技術方案，配合電腦化的進程，徹底改善企業(yè)內部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標，徹底改善企業(yè)內部運作以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的目標績效評估績效評估系統(tǒng)系統(tǒng)策略策略計劃和執(zhí)行計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估監(jiān)督和評估 激勵和反饋激勵和反饋建立目標和評估體系建立目標和評估體系關鍵績效指標關鍵績效指標績效評估績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉換數(shù)據(jù)篩選和轉換數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng)客戶中樞系統(tǒng) )決策支持決策支持系統(tǒng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程在線分析流程 OLAP知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 銷售和分銷銷售和分銷 跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng) 客戶服務客戶服務 系統(tǒng)系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞交易中樞 系統(tǒng)系統(tǒng)電子商務電子商務北斗社區(qū) 總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素總論－企業(yè)管理基本框架及主要元素設定績效目標設定績效目標 短期短期 長期長期克服績效障礙克服績效障礙獎勵與指導獎勵與指導我們如何設定方向？我們如何設定方向？我們鼓勵了正確的行為嗎？我們鼓勵了正確的行為嗎？我們進步了多少？我們進步了多少？什么是我們的障礙？什么是我們的障礙？我們想要達到什么？我們想要達到什么？ 戰(zhàn)略聲明戰(zhàn)略聲明 客戶客戶 營運營運 服務服務需要采取什么行動？需要采取什么行動？監(jiān)控與評估監(jiān)控與評估表現(xiàn)表現(xiàn) 表揚表揚 承認承認167。 缺乏必要的技術，態(tài)度，行為缺乏必要的技術，態(tài)度，行為167。 ””企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略北斗社區(qū) 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略? 企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 經營戰(zhàn)略架構經營戰(zhàn)略架構–– 內部因素分析內部因素分析–– 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析? 行業(yè)及市場競爭分析行業(yè)及市場競爭分析產業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略產業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略市場競爭的分析市場競爭的分析? 市場調研市場調研–– 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略? SWOT分析分析? 戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位? 特定戰(zhàn)略制定特定