mba戰(zhàn)略管理第11章控制工具-免費(fèi)閱讀
【正文】 :22:5601:22:56January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 1時(shí) 22分 :22January 31, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 1時(shí) 22分 56秒 01:22:5631 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 思考題 ？ ？ ，戰(zhàn)略要素和經(jīng)營(yíng)績(jī)效間的關(guān)系是什么？ ？ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。假設(shè)股東希望得到 10%的投資回報(bào)率，他們認(rèn)為只有當(dāng)他們所分享的稅后營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)超出 10%的資本金的時(shí)候，他們才是在 賺錢 。 從算術(shù)角度說(shuō)， EVA 等于稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)減去債務(wù)和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入（Residual ine）。 ? 必須指出的是，為了充分實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理的績(jī)效，還需進(jìn)行人力資源績(jī)效的定量分析研究。 SHRM定位研究 2．對(duì)人力資源管理職能 1．促進(jìn)人力資源管理 的“戰(zhàn)略性定位” ?職能轉(zhuǎn)型的主要因素 ?的研究 ?這種變化促進(jìn)人力資源管理的戰(zhàn)略性定位研究。 ? 戰(zhàn)略人力資源管理產(chǎn)生于 20世紀(jì) 80年代中后期，近一二十年來(lái)這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展令人矚目。出售高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）的單位較出售低質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）的單位具有較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 ? PIMS研究最早于 1960年在美國(guó)通用電氣公司內(nèi)部開(kāi)展，主要目的是找出市場(chǎng)占有率的高低對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)績(jī)到底有何影響。 平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn) ? 1．克服財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為 ? 2．使整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo) ? 3．能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng) ? 4．有助于各級(jí)員工對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解 ? 5．利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和核心能力的培養(yǎng) ? 6．實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ? 7．通過(guò)實(shí)施 BSC，提高組織整體管理水平 ? 1．在制定 BSC時(shí)與戰(zhàn)略掛鉤，用 BSC解釋?xiě)?zhàn)略 一份好的 BSC中的評(píng)估手段包括業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估手段和推動(dòng)業(yè)績(jī)的評(píng)估手段，前者反映某項(xiàng)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)及近期的工作是否產(chǎn)生了成果，后者反映實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)所做的工作，兩者缺一不可。 ? 平衡計(jì)分卡認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無(wú)法評(píng)估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素）。戰(zhàn)略準(zhǔn)備度框架體系提供長(zhǎng)期發(fā)展能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，使企業(yè)能夠適應(yīng)快速多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)把握未來(lái)，提高未來(lái)業(yè)績(jī)。它們是：人力資本，指公司員工所擁有的技能、才智和知識(shí)；信息資本，指公司的數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；組織資本，指公司文化、領(lǐng)導(dǎo)力、員工與戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的程度，以及員工分享知識(shí)的能力。但卻不是萬(wàn)科追求的‘以客戶為中心 39?？蛻舻臐M意來(lái)自于產(chǎn)品，更來(lái)自于服務(wù)。道路是政府修的，車輛是社會(huì)的，按理說(shuō)是和萬(wàn)科沒(méi)有關(guān)系的，要投訴的話也是找政府?！? 本章結(jié)構(gòu) ■ 戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 ■ 平衡計(jì)分卡 ■ PIMS分析 ■ SHRM（戰(zhàn)略人力資源管理模型） 戰(zhàn)略準(zhǔn)備度的提出背景及概念 ? 卡普蘭教授 2023年在 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 上發(fā)表的 《 評(píng)估無(wú)形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 》 一文中介紹了一種叫做戰(zhàn)略準(zhǔn)備度的新方法。戰(zhàn)略準(zhǔn)備度體系是站在戰(zhàn)略的高度，關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析企業(yè)自身所處地位，以企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為主要目標(biāo)。 1．財(cái)務(wù)角度的評(píng)價(jià)指標(biāo) (1)盈利能力 (2)營(yíng)運(yùn)能力 (3)償債能力 (4)發(fā)展能力 2．客戶角度的評(píng)價(jià)指標(biāo) (1)市場(chǎng)份額 (2)顧客滿意度 (3)顧客獲利能力 3．內(nèi)部流程角度的評(píng)價(jià)指標(biāo) (1)創(chuàng)新能力 (2)營(yíng)運(yùn)能力 (3)售后服務(wù) 4．學(xué)習(xí)和成
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