【正文】 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 ? (2) EVA使決策與股東財(cái)富一致 ? 思騰思特公司提出了 EVA 衡量指標(biāo)，幫助管理人員在決策過程中運(yùn)用兩條基本財(cái)務(wù)原則。 戰(zhàn)略管理前沿 ? 經(jīng)濟(jì)附加值 經(jīng)濟(jì)附加值 (Economic Value Added,簡(jiǎn)稱 EVA）又稱經(jīng)濟(jì)增加值，是美國思騰思特咨詢公司（ Stern Stewart Co．）提出并實(shí)施的一套以經(jīng)濟(jì)增加值理念為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、決策機(jī)制及激勵(lì)報(bào)酬制度。相對(duì)于傳統(tǒng)人力資源管理， SHRM定位于在支持企業(yè)的戰(zhàn)略中人力資源管理的作用和職能。 1975年，由參加 PIMS研究的成員公司發(fā)起成立了一個(gè)非盈利性的研究機(jī)構(gòu)，名為 “ 戰(zhàn)略規(guī)劃研究所 ” ，由它來負(fù)責(zé)管理 PIMS項(xiàng)目并繼續(xù)進(jìn)行研究。但在信息社會(huì)里，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法并不全面的，組織必須通過在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。 ? 2. 反映在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系 戰(zhàn)略準(zhǔn)備度的方法，其各衡量指標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)的，并反映在該公司或企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系中。萬客會(huì)會(huì)員規(guī)模和參與度、客戶需求被滿足的程度，都成為平衡計(jì)分卡客戶維度的支持性指標(biāo)。再就是，能不能在降噪音墻的背后做一個(gè)土坡，鋪上花草，上面種上大樹，盡管植物的吸收噪音能力不強(qiáng)，但是它能夠很好地起到對(duì)客戶的心理暗示作用。 戰(zhàn)略準(zhǔn)備度評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建 利用卡普蘭教授的 “ 戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 ” 的觀點(diǎn) ,我們來評(píng)價(jià)公司整體戰(zhàn)略的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度。 ? 3．將 BSC與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的目標(biāo)掛鉤 這一工作可以通過分解 BSC的目標(biāo)和衡量指標(biāo)來完成。 8．成本因素 工資增加、原材料漲價(jià)等生產(chǎn)成本的上升對(duì)經(jīng)營業(yè)績(jī)的影響程度及方向是比較復(fù)雜的。在外部環(huán)境不斷變化的今天，企業(yè)要想取得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就不能僅僅依靠傳統(tǒng)金融資本的運(yùn)營，還必須靠人力資源優(yōu)勢(shì)來維持和培育競(jìng)爭(zhēng)力。在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)利潤條件下 ,大多數(shù)公司都在盈利。 :22:5601:22Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :22:5601:22Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :22:5601:22:56January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 EVA糾正了這個(gè)錯(cuò)誤，并明確指出，管理人員在運(yùn)用資本時(shí)，必須為資本付費(fèi)，就像付工資一樣。 ? 戰(zhàn)略人力資源管理的績(jī)效研究包括戰(zhàn)略人力資源管理本身的管理績(jī)效或?qū)嵺`績(jī)效，也包括戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)于組織 (企業(yè)運(yùn)營 )的貢獻(xiàn)績(jī)效。無論是生產(chǎn)鋼鐵產(chǎn)品的經(jīng)營單位，還是科電產(chǎn)品或化工產(chǎn)品的經(jīng)營單位，如果它們的特點(diǎn)基本相似，則它們會(huì)有相似的經(jīng)營業(yè)績(jī)。 第二步，便是制訂能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。 1．財(cái)務(wù)角度的評(píng)價(jià)指標(biāo) (1)盈利能力 (2)營運(yùn)能力 (3)償債能力 (4)發(fā)展能力 2．客戶角度的評(píng)價(jià)指標(biāo) (1)市場(chǎng)份額 (2)顧客滿意度 (3)顧客獲利能力 3．內(nèi)部流程角度的評(píng)價(jià)指標(biāo) (1)創(chuàng)新能力 (2)營運(yùn)能力 (3)售后服務(wù) 4．學(xué)習(xí)和成長角度的評(píng)價(jià)指標(biāo) 這一角度主要考慮企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造長期的成長和改善所必須建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施?！? 本章結(jié)構(gòu) ■ 戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 ■ 平衡計(jì)分卡 ■ PIMS分析 ■ SHRM（戰(zhàn)略人力資源管理模型） 戰(zhàn)略準(zhǔn)備度的提出背景及概念 ? 卡普蘭教授 2023年在 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 上發(fā)表的 《 評(píng)估無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度 》 一文中介紹了一種叫做戰(zhàn)略準(zhǔn)備度的新方法?？蛻舻臐M意來自于產(chǎn)品，更來自于服務(wù)。它們是：人力資本，指公司員工所擁有的技能、才智和知識(shí)；信息資本，指公司的數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；組織資本，指公司文化、領(lǐng)導(dǎo)力、員工與戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的程度，以及員工分享知識(shí)的能力。 ? 平衡計(jì)分卡認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因