店務(wù)管理之顧客檔案管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 10分 41秒 09:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 10分 41秒 09:10:4131 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :10:4109:10Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 所有人都是隨著環(huán)境而改變行為方式的。 超過(guò)店內(nèi)接待能力，使優(yōu)質(zhì)客源無(wú)法進(jìn)入的顧客。 每次的銷(xiāo)售操作前需要店長(zhǎng)親自培訓(xùn)并密切配合。 顧客年度銷(xiāo)售計(jì)劃包括項(xiàng)目 根據(jù)年度護(hù)理計(jì)劃列出銷(xiāo)售的時(shí)間、產(chǎn)品或項(xiàng)目、價(jià)格促銷(xiāo)構(gòu)思、銷(xiāo)售美容師。 制定護(hù)理計(jì)劃時(shí)需要根據(jù)緊急度、季節(jié)氣候、產(chǎn)品、促銷(xiāo)方案等因素綜合制定。 每個(gè)問(wèn)題列出美容院解決方案，方案包括產(chǎn)品、儀器、手法、項(xiàng)目、價(jià)格、開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間、結(jié)束后達(dá)到的程度。 接 上 頁(yè) 顧客檔案登記 (續(xù) ) 顧客價(jià)值的分類(lèi) ? 大客戶(hù)： ? 常客 ? 新客 ? 短期客戶(hù) 新客入店 ? 首先是專(zhuān)業(yè)的檔案建設(shè)，在診斷中對(duì)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用能夠讓顧客感覺(jué)到貼心和有美容目標(biāo)達(dá)成的希望，其次是在首次服務(wù)中選擇有實(shí)力的美容師對(duì)其進(jìn)行能表現(xiàn)美容院實(shí)際能力水平的服務(wù)，顧客留下來(lái)的基礎(chǔ)就有了 ? 在跟進(jìn)中讓顧客感覺(jué)到理解是最重要的 短期客戶(hù) ? 對(duì)于短期客戶(hù)，通常還是在觀望能夠中，其手中經(jīng)常只持有一個(gè)產(chǎn)品套裝，而來(lái)店的次數(shù)也是比較少的，這個(gè)時(shí)候，美容師的跟蹤顯得非常的重要?！? 「這 65年來(lái)，每次吵架，都是我到院子裡，或街道上散步。 經(jīng)常組織共同愛(ài)好的顧客開(kāi)展小型社交沙龍。不斷完善顧客心理和實(shí)際需要改善的皮膚與身體狀況（存在與潛在以及發(fā)展趨勢(shì)） 。 什么是顧客年度銷(xiāo)售計(jì)劃？ 根據(jù)顧客的護(hù)理計(jì)劃，讓美容師非常清楚什么時(shí)候銷(xiāo)售，銷(xiāo)售什么，如何銷(xiāo)售。 顧客年度銷(xiāo)售計(jì)劃操作步驟： 店長(zhǎng)與美容師一起分析顧客的年度護(hù)膚計(jì)劃，分析該顧客的經(jīng)濟(jì)狀況與花費(fèi)習(xí)慣，共同制定本計(jì)劃。 C、對(duì)出現(xiàn)異常情況者可電話或寄卡問(wèn)候，以此穩(wěn)定客源。但服務(wù)質(zhì)量不能變，使顧客無(wú)借口投訴。 謝 謝 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 上午 9時(shí) 10分 :10January 31, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 10分 41秒 09:10: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 09:10:4109:10:4109:10Tuesday, January 31, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 10分 41秒 上午 9時(shí) 10分 09:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 09:10:4109:10:4109:101/31/2023 9:10:41 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 09:10:4109:10:4109:10Tuesday, January 31, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 31日星期二 上午 9時(shí) 10分 41秒 09:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表 店名： 調(diào)整日期： 年 月 日 美容顧問(wèn)編號(hào)： 顧客： 顧客分類(lèi)： ? 固定顧客 ? 新顧客 調(diào)查內(nèi)容 顧客評(píng)價(jià) 加盟店容易找到嗎？ ? 差 ? 一般 ? 好 加盟店內(nèi)部環(huán)境是否整潔舒適？ ? 差 ? 一般 ? 好 加盟店前臺(tái)的服務(wù)態(tài)度是否讓您滿意？ ? 差 ? 一般 ? 好 加盟店的員工士氣如何？ ? 差 ? 一般 ? 好 美容顧問(wèn)之儀容是否整潔？ ? 差 ? 一般 ? 好 美容顧問(wèn)的工作態(tài)度是否令您感到滿意？ ? 差 ? 一般 ? 好 美容顧問(wèn)的技
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