營(yíng)銷方法-終端9項(xiàng)銷售技能-免費(fèi)閱讀
【正文】 :28:3519:28:35January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 7時(shí) 28分 :28January 31, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 7時(shí) 28分 35秒 下午 7時(shí) 28分 19:28: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:28:3519:28:3519:281/31/2023 7:28:35 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 協(xié)調(diào)篇 每一個(gè)終端都是一個(gè)團(tuán)隊(duì) ， 所以團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)合作能力直接影響最終的銷售 結(jié)果 。 送不必要的禮品是一種浪費(fèi)。這時(shí)候要把價(jià)格和贈(zèng)品分開(kāi) ,不要在一起互相纏繞。 應(yīng)對(duì)策略： 自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠(chéng)信感 —— 很多銷售人員面 對(duì)顧客的價(jià)格疑慮非常不自信，很容易退縮，往往造成丟單或低價(jià)成交。 通過(guò)道具的使用，使消費(fèi)者達(dá)到終端“三個(gè)看得見(jiàn)”。 可以改善工作效率，更容易達(dá)成溝通和成交的目標(biāo)； 道具要通過(guò)“演員”的運(yùn)用才能體現(xiàn)其價(jià)值，擺在那里的道具是毫無(wú)意義的。 學(xué)會(huì)觀察顧客，把握顧客心理。 ⑵ 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化解說(shuō)詞進(jìn)行講解 ， 并能靈活運(yùn)用 。 與眾不同的堆頭、陳列，物料、二展放一部火爆的大片 ?? 攔截的要點(diǎn)： 動(dòng)作語(yǔ)言規(guī)范、熱情、主動(dòng)招呼，順其自然的導(dǎo)引，充滿熱情（著裝與商場(chǎng)人員一致、帶著商場(chǎng)的胸卡，手拿遙控器或相關(guān)資料）迎著人流的方向去攔截，自然得體的把顧客攔到展臺(tái)； 親和力強(qiáng) —— 訓(xùn)練有素的微笑。 我們這里主要是針對(duì)狹義攔截 — 現(xiàn)場(chǎng)攔截進(jìn)行培訓(xùn)。 終端 9項(xiàng)銷售技能（標(biāo)準(zhǔn)化講解） 攔截 打破 陌生 產(chǎn)品 解說(shuō) 預(yù)防 進(jìn)攻 贈(zèng)送 禮品 防止 意外 討價(jià) 還價(jià) 道具 使用 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)篇 標(biāo)準(zhǔn)化講解 （達(dá)成成交的方法） 肢體 語(yǔ)言 感染力（語(yǔ)言技巧） 細(xì)節(jié)掌控 攔截篇 攔截是解決讓顧客到達(dá)我們銷售現(xiàn)場(chǎng)的一項(xiàng)重要技能。 攔截的關(guān)鍵： （ 1） 有效的攔截 ， 即打招呼與順其自然的導(dǎo)引； （ 2） 迎客之聲與迎客之勢(shì) ， 微笑的力量； （ 3）攔截是給消費(fèi)者建立信任感與專業(yè)感的關(guān)鍵。 —— 首先接觸原則 —— 改變路線原則 —— 人流最大化原則 本篇章的要求： 能有效的攔截顧客到展臺(tái)，動(dòng)作語(yǔ)言規(guī)范，自然得體； 訓(xùn)練有素的微笑，親和力強(qiáng)； 能夠針對(duì)不同的消費(fèi)人群 (高端或低端消費(fèi)人群／連鎖、超市或百貨系統(tǒng) )，采用不同的信息發(fā)布方式，讓信息發(fā)布最大化； 勇敢，不怕拒絕，不要因?yàn)榕既坏倪B續(xù)的被拒絕而影響心情，影響工作狀態(tài)。 最終形成 標(biāo)準(zhǔn)化講解 。 如：先生，了解一下 TCL的，不買沒(méi)有關(guān)系，多一個(gè)選擇嘛？ 打破陌生篇的要求： 練習(xí)終端的觀察能力，學(xué)會(huì)辨識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買 需求； 靈活有效的運(yùn)用“電影序幕”打動(dòng)消費(fèi)者； 良好的禮儀、自信、專業(yè)。道具的演示和解說(shuō)是對(duì)產(chǎn)品價(jià) 值的體現(xiàn)，是利益點(diǎn)的表達(dá)。 要點(diǎn)： ① 面對(duì)意外的心理素質(zhì)訓(xùn)練 ——— → 自信 、 沉著 、 冷靜 、 處變不驚 提前做好準(zhǔn)備是加強(qiáng)心理素質(zhì)的關(guān)鍵 ② 不要反駁顧客，避免公眾面前爭(zhēng)吵，弄清事情原委 避實(shí)就虛，引開(kāi)顧客的注意力 ③ 禮貌待客，如果我們的產(chǎn)品或服務(wù)有問(wèn)題，要承擔(dān)責(zé)任并道歉 ——— → 品牌競(jìng)爭(zhēng)力、素質(zhì)的體現(xiàn) 意外處理的經(jīng)驗(yàn)交流： 銷售中不斷有新的意外發(fā)生，大家應(yīng)及時(shí)反饋，群策群力，交流討論應(yīng)對(duì) 措施和方法。 技巧： 堅(jiān)定不二價(jià)原則 讓步不讓價(jià)策略 領(lǐng)導(dǎo)詢價(jià)策略 ?
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