公開課-目標(biāo)管理與績效改進(jìn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 11 三月 20235:54:50 下午 17:54:50三月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/11 17:54:4917:54:4911 March 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 三月 2117:54:4917:54Mar2111Mar21? 1故人江海別，幾度隔山川。績效改進(jìn)的基本步驟? 首先，分析員工的績效考核結(jié)果，找出員工績效中存在的問題；? 其次，針對(duì)存在的問題，制定合理的績效改進(jìn)方案，并確保其能夠有效的實(shí)施，如個(gè)性化的培訓(xùn)等；? 再次，在下一階段的績效輔導(dǎo)過程中，落實(shí)實(shí)施已經(jīng)制定的績效改進(jìn)方案，盡可能為員工的績效改進(jìn)提供知識(shí)、技能等方面的幫助。A公司公司 B公司公司 本公司本公司 標(biāo)桿標(biāo)桿差異123456了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與管理策略找出運(yùn)營瓶頸確定基準(zhǔn)化的內(nèi)容與領(lǐng)域選擇業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)收集資料和數(shù)據(jù)以構(gòu)建標(biāo)桿框架對(duì)業(yè)績進(jìn)行對(duì)比分析找出差距KPI設(shè)計(jì)的三種思路內(nèi)部導(dǎo)向法 關(guān)鍵成功因素法（ KSF）企 業(yè) 戰(zhàn) 略確定價(jià) 值樹 分析確定關(guān) 鍵因素關(guān) 鍵驅(qū)動(dòng)因素分析 KPI確定KPI設(shè)計(jì)的三種思路? 財(cái)務(wù) 層面– 為使股東滿意，我們應(yīng)該達(dá)成什么財(cái)務(wù)目標(biāo)? 客戶 層面– 為達(dá)財(cái)務(wù)目標(biāo)，要給客戶提供什么服務(wù)? 內(nèi)部流程 層面– 為達(dá)客戶與股東滿意，我們應(yīng)該優(yōu)化哪些內(nèi)部流程? 學(xué)習(xí)與成長 層面– 為達(dá)目標(biāo)，組織和員工應(yīng)當(dāng)如何學(xué)習(xí)與創(chuàng)新綜合平衡記分卡（ BSC） 經(jīng)營 果園 為 例財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部 創(chuàng)新公司級(jí) 投資收益率 客戶滿意度 流程 產(chǎn)品、服務(wù)、管理職能部門 成本管理效率 明確客戶主要需求 成本下降？% 產(chǎn)品安全性業(yè)務(wù)單位 業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增加值 客戶流失率 是否滿足需要 開發(fā)新產(chǎn)品員工 個(gè)人收益率 客戶開發(fā)率 完成一筆業(yè)務(wù)的時(shí)間 對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的建議為什么要對(duì)績效進(jìn)行管理通過規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。調(diào)整與改進(jìn)的方法1. 剝洋蔥法 像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，再將小目標(biāo)分解成更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該做些什么。 實(shí)施目標(biāo)216。相關(guān)性 (Relevant)有 時(shí) 限 (Timebased)設(shè)定目標(biāo)的步驟? 上級(jí)目標(biāo)與方針，應(yīng) 明示 部屬? 部屬可質(zhì)疑目標(biāo)，彼此充分 討論? 部屬 設(shè)定 本身的目標(biāo)? 上級(jí)與部屬 討論 所設(shè)定目標(biāo)? 目標(biāo) 修訂 及整理? 將目標(biāo)加以 書面化協(xié)助部屬設(shè)定目標(biāo)的步驟? 主管將目標(biāo)、方針 告知 部屬? 部屬提出自己的草案目標(biāo)及實(shí)施 計(jì)劃? 主管審閱 草案 目標(biāo)? 主管與部屬 單獨(dú)溝通 ，提出修正意見與部屬溝通協(xié)調(diào)? 主管與部屬進(jìn)行公開討論， 橫向協(xié)調(diào) ，必要時(shí)調(diào)整工作分配 〔 職責(zé)范圍、工作內(nèi)容 〕? 修改后定稿， 建立目標(biāo)體系圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長目標(biāo)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低〔 為間接目標(biāo) 〕目標(biāo)體系圖總目標(biāo) → 階段性目標(biāo) → 部門目標(biāo) → 個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)管理目標(biāo)管理? 定義? MBO (Management by Objective) 是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使 組織和個(gè)人 取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。5%的費(fèi)用進(jìn)行調(diào)研…采購1. 整理申購單、采購單2. 訂貨3. 保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨…1. 在接到申購單后 1日內(nèi)整理完采購單2. 5天內(nèi)訂貨3. 如期發(fā)貨率 ≥98%…目標(biāo)的重要性美國哈佛大學(xué)曾對(duì)一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等 客觀條件都差不多 的年輕人做過一個(gè)長達(dá) 25年的跟蹤調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為規(guī)劃對(duì)人生的影響，結(jié)果
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