店鋪銷售業(yè)績的經營模式-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 31日星期二 上午 9時 13分 41秒 09:13: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 9時 13分 41秒 09:13:4131 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :13:4109:13Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異 注意在銷售高峰時段安排充足人手 3. 將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段，結果寫在空白日志或星期卡上，成為該日或該星期的「時段目標計劃表」。例如星期一至星期四各占 12%、星期五占 16%、星期六及星期日各占 18%，合共 100%。 店鋪管理者是店鋪的管理者 , 管理做得如何 , 決定營業(yè)額的高與低。20,000 (100人 ) 增加營業(yè)額四步曲 第一步： 抓住三種顧客，增加購買能力： ? 增加現有顧客的購買率，使他們買得更多。 快速提升店鋪銷售業(yè)績的經營模式 3 ?關閉手機 ?積極參與 ?心態(tài)歸零 ?遵守時間 ?課堂要求 零售運營部 零售運營部 一 、店鋪管理者的角色 店員：具體工作 店長：統(tǒng)籌工作 管 人 理 事 二、店鋪管理者的個人素質： 討論 : 怎樣才算是一位稱職的店鋪管理者 ? (從態(tài)度、知識和技能三方面進行討論 ) 二、店鋪管理者的個人素質 態(tài)度方面 : 有歸屬感、忠于公司 主動、力求上進 具備責任心 團隊精神 尊重及照顧下屬 果斷、命令不忘教育 二、店鋪管理者的個人素質 知識方面 : 商品知識 推銷技巧 店鋪運作知識 管理知識 二、店鋪管理者的個人素質 技能方面 : 計劃、組織能力 表達技巧 邏輯思維能力 溝通能力 人際關系能力 領導、監(jiān)控能力 零售運營管理 ? 從 “ 管理結果 ” 到 “ 管理過程 ” ? 零售運營管理要素 ? 零售對 SR、 DSR的期望 店鋪管理者的六大角色 執(zhí)行者 教導者 領導者 管理者 經營者 代表者 店鋪管理者 14 店鋪管理者的七個重要職責 ? 店鋪業(yè)績管理 ? 店鋪日常管理 ? 店員管理 ? 商品管理 ? 顧客關系管理 ? 財務管理 ? 信息情報管理 ?店鋪 ?商品 ?店員 ?零售經營鐵三角 15 店鋪管理者的心態(tài) 堅持目標 渴望成功 面對挑戰(zhàn) 能做重復枯燥的事 對店員耐心教導 保持笑容 笑容是復制出來的 微笑是溝通的開始 允許店員犯錯 內心關懷店員 積極 耐心 開朗 包容 16 核心 技能 主動溝通力 店員指導力 團隊領導力 目標管理力 店鋪管理者應具備的核心技能 零售運營部 零售運營部 從 “ 管理結果 ” 到 “ 管理過程 ” ? 以往的關注點 ? 訂貨 ? 目標傳達 ? 執(zhí)行率 ? 回款 ? 現在的關注點：單店的垂直增長 ? 賣場溫度計 關注數據、關注顧客感受 ? 全面推動顧客服務 關注可改善的每個細節(jié) 零售運營管理 ? 從 “ 管理結果 ” 到 “ 管理過程 ” ? 零售運營管理要素 ? 零售對 SR、 DSR的期望 店鋪 KPI 鼓勵 教育 早會 服務目標 生意目標 運作目標 顧客 /公司 /員工 滿意的目標為基礎 考慮外在因素 顧客群 天氣 /潮流 考慮內在因素 員工士氣 /技巧 貨品存量 運作效率 人 機 物 法 環(huán) 時段會議 晚會 生意 分析 現場 管理 陳列 服務 貨品 標準 促銷 零售運營部 22 銷售人員最需要提升的是對生意的判斷 ?目前，品牌公司人員最需要提升的是對客戶 “ 生意判斷的能力 ” 。 ? 吸引新顧客購買。 店鋪 商品 宣傳活動 顧客服務 營業(yè)員 店鋪管理中之五大類主要題目 主題
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