金融行業(yè)營(yíng)銷技巧教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 一個(gè)人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬(wàn)個(gè)人在失敗的探索和悲慘的錯(cuò)誤中毀掉自己的生命。 ? 管得少，就是管得好。 ? 是員工養(yǎng)活了公司。 ? 堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。 ? 我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽(tīng)聞的利潤(rùn)，也不要在市場(chǎng)不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。 ? 患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié) 。 37 肢體 55% 聲音 38% 如何了解你的客戶 ——溝通交流技巧（ 溝通形式與效果） 語(yǔ)言 7% 溝通的雙方 ? 在溝通過(guò)程中，哪一方說(shuō)得多好？ 答案：對(duì)方說(shuō)得多好 ? 如何才能讓對(duì)方多說(shuō)？ 答案：自己多問(wèn) ? 顧客說(shuō) 70%，自己說(shuō) 30% ? 溝通要用問(wèn)、說(shuō)服要用問(wèn)、銷售要用問(wèn) 問(wèn)話的四種模式 ? 開(kāi)放式問(wèn)話（多用于銷售的開(kāi)始） ? 約束式問(wèn)話（多用于銷售的結(jié)束） ? 選擇式問(wèn)話（多用于二選一時(shí)） ? 反問(wèn)式問(wèn)話（多用于難以應(yīng)付的問(wèn)題） 問(wèn)的注意事項(xiàng) ?注意語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào) ?先從簡(jiǎn)單的問(wèn) ?先從小問(wèn)題開(kāi)始問(wèn) ?問(wèn)二選一的問(wèn)題 ?事先想好答案 ?能問(wèn)的盡量少說(shuō) 聆聽(tīng)的 4個(gè)層面 ? 聽(tīng)懂對(duì)方說(shuō)的話 ? 聽(tīng)懂對(duì)方想說(shuō)沒(méi)說(shuō)的話 ? 聽(tīng)懂對(duì)方想說(shuō)沒(méi)說(shuō)，要你說(shuō)出來(lái)的話 ? 聽(tīng)懂對(duì)方為什么說(shuō)這句話，有時(shí)比說(shuō)什么更重要 反面案例視頻 贊美的技巧 ? 要真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的去贊美 ? 贊美對(duì)方身上的閃光點(diǎn) ? 要贊美對(duì)方某一個(gè)具體的地方 ? 要間接贊美和對(duì)方相關(guān)聯(lián)的人和事 ? 借第三者去贊美對(duì)方 ? 贊美要及時(shí) 使你受歡迎的 4句贊美 ?你真不簡(jiǎn)單 ?我很欣賞你 ?我很佩服你 ?你很特別 肯定認(rèn)同技巧 ?你說(shuō)得很有道理 ?我理解你的心情 ?我了解你的意識(shí) ?感謝你的建議 ?我認(rèn)同你的觀點(diǎn) ?你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好 ?我知道你這樣做是為我好 九步銷售法 準(zhǔn)備 開(kāi)發(fā)客戶的渠道和方法 如何建立信賴感 了解客戶需求
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