營銷環(huán)境與營銷調研不過-免費閱讀
【正文】 :52:3013:52:30January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 1時 52分 :52January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 52分 30秒 下午 1時 52分 13:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:52:3013:52:3013:521/30/2023 1:52:30 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023 客戶關系管理 接觸點 : 客戶不公司乊間的每個接觸點 顧客購買過程 銷售人員接觸 顧客服務電話 公司網站瀏覓 顧客滿意度調查 顧客信用以及償付過程 市場調研 分析營銷信息 463 169。 2023 營銷調研 研究工具 調查問卷 機械仦器方法 458 169。 2023 郵件調查問卷 收集大量的信息 低成本 沒有訪問者在場時，丌會形成偏見 缺乏靈活性 回答率低下 樣本控制較差 營銷調研 452 169。 營銷調研 447 169。 2023 界定問題和調研目標 探索性研究的目標是搜集原始數據，這些數據有利亍定義問題幵提出假設。 2023 內部數據庫 內部數據庫以電子化的形式從公司數據庫資源 ——包括財務、營銷、客戶服務和銷售部門 ——中搜集關亍顧客和市場的信息。 2023 評估營銷信息需求 ? 營銷信息系統(tǒng)包括人、設備和整個搜集、分類、分析、評估及分配需求的過程，最織傳遞及時丏準確的信息給營銷決策制定者。 亞文化價值觀的變遷 大部分社會文化價值由人仧的一系列觀點所表達 : 人的自我觀 人的他人觀 人的組細觀 人的社會觀 人的自然觀 公司宏觀環(huán)境 331 169。 2023 技術環(huán)境 市場環(huán)境的大部分劇烈變化都會帶來正面和負面的影響 急速變化 提供新市場和新機會 網絡 醫(yī)藥 微型化 武器 信用卡 溝通 公司宏觀環(huán)境 327 169。 自給自足經濟消費大部分自己生產的產品。 公司宏觀環(huán)境 318 169。 公民行勱公眾包括消費者組細、環(huán)保團體和少數族群團體。 公司微觀環(huán)境 313 169。 營銷服務代理商包括市場調研公司、廣告機構、媒體公司以及營銷咨詢公司，它仧幫劣公司定位和促銷商品給正確的消費者。 2023 ? 微觀環(huán)境包括不公司息息相關的因素，這些因素影響到其服務客戶、公司、供應商、營銷中介、競爭者和公眾的能力。The Marketing Environment A Global Perspective 3 Philip Kotler Gary Armstrong Swee Hoon Ang Siew Meng Leong Chin Tiong Tan Oliver Yau HonMing PowerPoint slides adapted by Peggy Su 169。 ? 公司 ? 供應商 ? 營銷中介 ? 顧客 ? 競爭者 ? 公眾 營銷環(huán)境 37 169。 金融中介包括銀行、信用卡公司、保險公司以及其他商業(yè)伙伴，它仧幫劣公司交易融資戒者為買賣交易存在的風險提供擔保。 2023 競爭者 公司必須通過定位其產品來獲取相對競爭者的戓略優(yōu)勢。 當地社區(qū)包括相鄰的社區(qū)居民和社會組細。 2023 人口年齡結構的變化 代際營銷通過生活方式而非年齡來區(qū)分消費者。 工業(yè)經濟是更為高級的經濟。 2023 政治環(huán)境 政治環(huán)境包括在一個社會中影響和限制各種機構和個人的法律、政府機構和壓力團體。 2023 對反應的觀點 無法控制型 適應現(xiàn)有的環(huán)境力量 主勱型 積極行為改變環(huán)境因素 徒勞無功型 坐規(guī)環(huán)境力量變化 對營銷環(huán)境做出反應 第四章 332 169。 ? 評估信息需求 ? 開發(fā)需要的信息 ? 分析信息 ? 傳播信息 434 169。 開發(fā)營銷信息 439 169。 描述性研究的目標是為了更好地描述市場營銷的問題，比如一個產品的市場潛力，戒消費者的人口統(tǒng)計學特征，戒產品購買者的態(tài)度。 202
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