第六章旅游景區(qū)服務(wù)管理ppt-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 30日星期一 上午 4時(shí) 46分 37秒 04:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 4時(shí) 46分 37秒 04:46:3730 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :46:3704:46Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 – （ 3）電力、通訊設(shè)施。 – （ 5）安全事故應(yīng)急處理意識(shí)。 – （ 2）表示道歉。 – （ 2）突出具有代表性的景觀。 第一節(jié) 旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)管理 ? 2．導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng) – （ 1）史地文化知識(shí)。 – （ 3）熱愛旅游事業(yè)和盡職敬業(yè)精神。 – （ 3）較高的導(dǎo)游能力。 ? 2． 對(duì)景區(qū)硬件投訴 – （ 1）安全方面。 – （ 2）景區(qū)安服務(wù)全操作規(guī)范意識(shí)。 – （ 3）提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 3. 娛樂設(shè)施 第四節(jié) 旅游景區(qū)安全服務(wù)管理 – （三）作用 ? 1．提高服務(wù)質(zhì)量 ? 2. 影響經(jīng)濟(jì)效益 ? 3. 保障游客安全 第四節(jié) 旅游景區(qū)安全服務(wù)管理 – （四）任務(wù) ? ? ? 、維護(hù)保養(yǎng)與修理 ? ? ? ? ? 第四節(jié) 旅游景區(qū)安全服務(wù)管理 景區(qū)導(dǎo)游如何進(jìn)行自我管理？ 游客在旅行中發(fā)生行李丟失、證件丟失、走失事故后，應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？ 如何正確引導(dǎo)游客行為？ 如何處理旅游投訴？ 本章思考題 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 上午 4時(shí) 46分 :46January 30, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時(shí) 46分 37秒 04:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:46:3704:46:3704:46Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 4時(shí) 46分 37秒 上午 4時(shí) 46分 04:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing el
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