5客戶異議處理技巧-免費閱讀
【正文】 2023年 1月 29日星期日 下午 6時 12分 52秒 18:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 6時 12分 52秒 18:12:5229 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :12:5218:12Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 表達你能滿足其需求 ? 消除懷疑與澄清誤解 ? 表示理解該異議 ? 給予相關的證據(jù) ， 如數(shù)據(jù) 、 陳述 、 案例 異議處理的方法 ? 理解并征詢客戶 異議處理的方法 ? 理解 ? 證據(jù) ? 征詢 ? 忽視法 微笑點頭 ， 表示同意和認可對方就是了 ，對方只是一個想表現(xiàn)一下自己的看法高人一等 。 銷售是為了打動客戶的心，而不是打向客戶的頭。 異議產(chǎn)生的原因 ? 異議的本質 ? 客戶對銷售人員不信任 ? 客戶對自己不信任 ? 客戶的期望沒有得到滿足 客戶異議的類型 ? 有能力的異議 ? 無能力的異議 ? 嘗試著去喜歡你的顧客 異議處理的原則 ? 思想認同 ? 眼神對接 ? 話語引導 ? 形象提升 ? 了解需求 了解客戶需求的原因 ? 銷售的目的是什么？ ? 卸下客戶的“自我防御系統(tǒng)” —— 沒有人喜歡被說服 ? 理解“價值 /價格”公式 ? 事前做好準備 步驟 1：把大家每天遇到的客戶異議寫下來； 步驟 2：進行分類統(tǒng)計 ， 依照每一異議出現(xiàn)的次數(shù)多少排列出順序 ， 出現(xiàn)頻率最高的異議排
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