酒店服務(wù)意識(shí)ppt48頁)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :52:0211:52:02January 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 11時(shí) 52分 :52January 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 11時(shí) 52分 2秒 上午 11時(shí) 52分 11:52: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:52:0211:52:0211:521/26/2023 11:52:02 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2） 給一份面子 。 遇到難纏顧客 ， 要謹(jǐn)記 “ 忍一時(shí)風(fēng)平浪靜 ， 退一步海闊天空 。 “第二天早上 ，新郎還在酣睡 ， 新娘起得床來 ， 一聲怒喝： “該死的老鼠 ！ 敢來偷吃我家的大米 ！ ”“嗖 ”的一聲一只鞋子飛了過去 。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店 ， 收費(fèi)一般很高 。 設(shè)備一般 ， 除具備客房 、 餐廳等基本設(shè)備外 ， 還有商品部 、 郵電 、 理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施 ， 服務(wù)質(zhì)量較好 ， 收費(fèi)低廉 ， 經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 。 “工作 ”和 “做工 ”的區(qū)別 工作 工作是指一個(gè)人愉快的有目標(biāo)的積極、主動(dòng)去做事情的過程。酒店服務(wù)意識(shí) — 崔希坤 這些你記得嗎？ 你是否記得牢記于心 I 我們的服務(wù)理念： 與客為尊 ， 盡善盡美 我們的服務(wù)特色： 細(xì)意濃情 我們的服務(wù)準(zhǔn)則： 熱情禮貌 ， 細(xì)心周到 ， 舒適溫馨 、 方便高效 我們的企業(yè)精神： 團(tuán)隊(duì)致勝 、 陽光思維 、 創(chuàng)新求變 、 快速執(zhí)行 。 做工 做工是指人為了生存、痛苦的消極、被動(dòng)去做事情的過程。 三星飯店 。 客人期望值越來越高 ?更注意自己所得到的服務(wù) ?對服務(wù)有了更多的要求 ?對服務(wù)人員要求更高 ?需要得到更好的服務(wù)質(zhì)量 GOP降低，福利減少，員工滿意度降低。 新郎丌禁莞爾 。 ” 要與顧客感情上的溝通 當(dāng)你向顧客微笑時(shí) ， 要表達(dá)的意思是； “ 見到你我很高興 ， 很愿意為你服務(wù) 。 3） 給一份理解 。 :52:0211:52Jan2326Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 26日星期四 11時(shí) 52分 2秒 11:52:0226 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 26日星期四 上午 11時(shí) 52分 2秒 11:52: 1最具挑戓性的挑戓莫過亍
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