【摘要】1.2.3.4.5.6.7.8.茶話會一是,了解各宴會場所的面積、設施情況并懂得如何適應客二是,清楚本飯店各類菜肴的加工過程、口味特點,針對季三是了解各個檔案宴會的標準售價、同類飯店的價格情況,并有應付討價還價的能力
2025-01-18 20:46
【摘要】歡迎您參加榕御溫泉本次技能服務培訓—榕御溫泉服務主講:孔維江個性化服務的本質(zhì)在于除滿足顧客的現(xiàn)實需要外,還滿足了顧客特別的和潛在的需求,創(chuàng)造出服務的延伸價值。延伸服務是在提供核心服務和支持服務的基礎上為客人提供超值服務或額外服務,其服務特
2025-02-08 12:32
【摘要】服務營銷技能提升培訓服務營銷技能提升培訓1/22/202317+9————165+11————1612+5————1610+6————16你發(fā)現(xiàn)了什么?你發(fā)現(xiàn)了什么?1/22/20232““關(guān)注你想要,非你所恐關(guān)注你想要,非你所恐懼懼””目的代表什么?——方向、出發(fā)點,也直接影響
2025-01-17 08:20
【摘要】第四章西餐廳服務教學內(nèi)容:?1、西餐服務概述?2、咖啡廳服務?3、西餐扒房服務?4、西餐宴會服務教學目標:?1、了解西餐服務基本常識?2、了解咖啡廳、西餐扒房、西餐宴會服務的服務形式和特點?3、掌握咖啡廳、西餐扒房、西餐宴會服務的服務程序和方法?4、牢固掌握西
2025-02-07 07:48
【摘要】思考:以上圖片哪個是咖啡廳?哪個是扒房?哪個是用西餐早餐的地方?哪個是用西餐午晚餐的地方?知識點一咖啡廳與扒房的區(qū)別?(1)服務時間不同咖啡廳服務時間小時。扒房只提供
2025-06-25 01:07
【摘要】amp。C飲食管理部西餐服務流程1﹑一、西餐迎賓服務程序與標準●開餐前準備1、了解預訂客情,備好菜單及酒水單。2、檢查迎賓臺及其附近的衛(wèi)生情況;打開所轄區(qū)域燈具,保證其狀態(tài),將指示牌放在指定位置,打開其燈箱。3、檢查著裝,整理儀容儀表,須符
2024-12-17 06:46
【摘要】第三節(jié)西餐廳服務一早餐服務二午餐、晚餐服務三自助餐服務四客房送餐服務一、早餐服務早餐的分類?英式早餐?內(nèi)容豐富,自由選擇?、茶或可可?、蔬菜汁?醬?,如玉米片、燕麥粥??、香腸和腌肉類?歐陸式早餐?也稱大陸式早餐
2025-02-15 19:22
【摘要】第一篇:西餐廳服務流程 西槿咖啡廳服務流程 西餐廳服務流程 擺臺—迎賓—領位—點單—開單—飲品上桌—巡臺—結(jié)帳—送客—收臺—擺臺: 擺臺物品(臺卡、煙灰缸、紙巾盒?)應保持干凈、完整無損,擺臺...
2024-11-14 22:23
【摘要】西餐服務基本知識一、西菜主要流派西餐分類簡介西餐分類知識西餐大致可分為法式、英式、意式、俄式、美式等幾種,不同國家的人有著不同的飲食習慣,有種說法非常形象,說“法國人夸獎著廚師的技藝吃,英國人注意著禮節(jié)吃,德國人考慮著營養(yǎng)吃,意大利人痛痛快快地吃……”現(xiàn)在,
2025-01-10 05:00
【摘要】西餐泛指根據(jù)西方國家飲食習慣烹制出的菜點,以及根據(jù)西方習俗提供的服務。在西餐烹飪史中,有文字記載和實物作證的西餐烹飪最早出現(xiàn)在古埃及,經(jīng)過了漫長的發(fā)展時期,逐漸形成了以法式菜肴和服務為代表的現(xiàn)代西餐菜肴和我國實行對外開放政策后,旅游業(yè)迅速發(fā)展起來。全國各地相繼建了許多高星級旅游涉外飯店,聘用了大量的外國廚師,并引進了不少新設備和新技術(shù)。與
2025-01-09 15:54
【摘要】服務流程及標準............................................................................................................12.餐位的預定.............................................................
2024-10-26 14:04
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632西餐服務程序程??序:1.迎接客人:l餐廳電話預訂:a)電話鈴響不能超過三聲b)接聽電話首行用英文問好:“GoodEvening,Thisisthe‘XXX’,MayIhelpyou?”c)如遇對方?jīng)]有反應,即用中文問好:“您好,請問需要幫忙嗎?”d)在接
2025-08-22 03:02
【摘要】第三章西餐服務與管理第一節(jié)西餐概述 一、西餐的定義及發(fā)展簡史 西餐是我國人民和其他部分東方國家和地區(qū)的人民對西方國家菜點的統(tǒng)稱,廣義上講,也可以說是對西方餐飲文化的統(tǒng)稱?! ∥覀兯f的“西方“習慣上是指歐洲國家和地區(qū),以及由這些國家和地區(qū)為主要移民的北美洲、南美洲和大洋洲的廣大區(qū)域,因此西餐主要指代的便是以上區(qū)域的餐飲文化。 自從12世紀意大利女子凱瑟琳德
2025-06-29 17:13
【摘要】......?目的:了解西餐基本知識,規(guī)范服務,提高服務質(zhì)量.正餐特點西餐正餐(包括午餐和晚餐)特點是用餐內(nèi)容復雜。服務技術(shù)要求高,按傳統(tǒng)習慣,英國人較重視晚餐,西區(qū)大陸國家較重視午餐。隨工作,生活節(jié)奏的加快,因午餐時間較短而晚餐時間較為充實,所以現(xiàn)在歐美國家晚餐作為正餐。正餐的出品順序?A、頭盆又稱開胃菜,是指開餐的第
2025-04-08 03:48
【摘要】華潤燃氣優(yōu)質(zhì)服務工作指引總序中要求:?華潤燃氣積極倡導‘以客戶為中心’的優(yōu)質(zhì)服務理念,鼓勵合資企業(yè)開展、推行優(yōu)質(zhì)服務的計劃。合資企業(yè)應發(fā)揮公司上下的主觀能動性和創(chuàng)造性,致力于提高客戶服務水平,達到優(yōu)質(zhì)服務,讓客戶滿意并超越用戶期望之目的。?服務國際標準ISO9004—2《質(zhì)量管理
2025-01-17 08:21