服務(wù)理念與服務(wù)技能培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 2日星期四 下午 8時 59分 54秒 20:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2日星期四 8時 59分 54秒 20:59:542 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :59:5420:59Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 百洋賓館事件 我居住在市綠化管理處 ， 當(dāng)初安裝天然氣時 ， 施工人員為了圖方便 ， 使室內(nèi)管道安裝的不合規(guī)定 ， 存在嚴(yán)重安全隱患 ， 當(dāng)時我就已指出問題 ， 可施工人員一直拖到完工也沒解決 ， 以后在去找時卻要收 200元的整改費用 。 城管執(zhí)法去了也未排除隱患 ， 并說他本人報裝了兩年多就是不給他安裝 。 堅守崗位 ， 不無故脫崗 ， 勤奮工作 ， 精益求精 ， 盡量把工作做到好上加好 。 尊重 溝通 規(guī)范 互動 講心態(tài) 服務(wù)禮儀 生命是寶貴的 工作是美麗的 生活是可愛的 生活、生命、社會是美好的 世界是美麗動人的 常想想開心的事情 換位思考 逆向思維 我有穩(wěn)定的工作 我有養(yǎng)家糊口的收入 我有可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會 不斷進(jìn)取 創(chuàng)造機(jī)會 凡事有度 量力而行 做事的大小與壓力大小成正比 心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量 心態(tài)決定成功 要有積極的心態(tài)，不要有消極的心態(tài) 要有平和的心態(tài)，不要有悲觀浮躁的心態(tài) 要有寬容的心態(tài)，不要有刻薄寡恩的心態(tài) 要有樂觀浪漫的心態(tài)，不要有悲觀厭世的心態(tài) 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)態(tài)度是指的就是我們服務(wù)人員在服務(wù)過程中面對服務(wù)對象時和互動時我們的表現(xiàn)、表情、神態(tài)、語言等。 服務(wù)意識 就是指服務(wù)者對自己的服務(wù)是怎樣看待的。合資企業(yè)應(yīng)發(fā)揮公司上下的主觀能動性和創(chuàng)造性，致力于提高客戶服務(wù)水平，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶 滿意并超越用戶期望之目的。 客 戶 客戶是公司員工薪水的水源
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