【正文】 由于零件需求的透明度提高 ， 計(jì)劃也作了改進(jìn) ， 能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確 ，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá) ， 因此 ， 生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少 。 ERP ERP 據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì) （ APICS） 統(tǒng)計(jì) ， 使用一個(gè)ERP系統(tǒng) ， 平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益： 1． 庫(kù)存下降 30％ ～ 50％ 。其制造成本較低，市場(chǎng)零售價(jià)位比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具有競(jìng)爭(zhēng)力。具有技術(shù)、功能等領(lǐng)先性，可作為企業(yè)形象產(chǎn)品的。 CM ? 美國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)新了一種新的管理方式：品類管理 Category Management。對(duì)于食品行業(yè)（ ECR）來說，改革的重點(diǎn)是效率和成本。 實(shí)施有效的店內(nèi)布局其目的是通過有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局以使最大限度地提高商品的獲利能力。 6）快速反應(yīng)的集成。 3）與供應(yīng)鏈相關(guān)方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 QR對(duì)零售商的優(yōu)點(diǎn)： 1）提高了銷售額。整個(gè)服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)總損失達(dá) 25億美元，其中 2/3來自零售商或制造商對(duì)服裝的降價(jià)處理以及零售時(shí)的缺貨，而主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。 ? Employeecentric portal 員工中心門戶 能夠從一個(gè)集中的地方獲取為企業(yè)員工使用的所有工具、信息和資源。 ? 階段 5 ：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 （ 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì) ） ? 形成動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈共同體 ， 供應(yīng)鏈成為能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu) ， 即集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 。 四、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義 一）實(shí)施供應(yīng)鏈管理的必要性 物流支出大： 1998年，美國(guó)公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運(yùn)輸商品方面花費(fèi) 6700億美元 (占 GDP的 %)。 ? 客戶服務(wù)最優(yōu)化 ? 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施目標(biāo)之一，就是通過上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化。 ? 供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制 ? 供應(yīng)鏈管理通過在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立協(xié)商機(jī)制， 謀求成員之間的聯(lián)合和協(xié)調(diào) ， 減少或消除所有供應(yīng)鏈成員企業(yè)所持有的緩沖庫(kù)存。 ? 跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ? 在供應(yīng)鏈中，企業(yè)不能僅僅依靠自己的資源來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而要通過與供應(yīng)鏈參與各方進(jìn)行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多贏。鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購(gòu)、分銷、銷售等職能部門。 ? 產(chǎn)品的運(yùn)輸和庫(kù)存是供應(yīng)鏈管理最原始的應(yīng)用場(chǎng)所。 ? 反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。 ? 動(dòng)態(tài)性：因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，其中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新。 現(xiàn)為華中科技大學(xué)電子商務(wù)中心常務(wù)副主任 、 華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授 、 博士生導(dǎo)師 、工商管理系系主任 、 物流與供應(yīng)鏈管理研究所所長(zhǎng) 。 ? 有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系 。 ? 集成供應(yīng)鏈策略的目標(biāo)，是在整個(gè)供應(yīng)鏈中創(chuàng)建生產(chǎn)制造與物流功能的無縫連接，使其成為一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)武器，并且不會(huì)輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。 ? 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展模式 （ 1）工業(yè)采購(gòu)者的采購(gòu)與供應(yīng)觀 ? 主要集中在生產(chǎn)制造業(yè)，這種觀點(diǎn)的短期目標(biāo)主要集中在增加生產(chǎn)率、降低庫(kù)存量和降低周轉(zhuǎn)時(shí)間上，長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)是提升客戶滿意度、增加市場(chǎng)份額、提高虛擬組織成員的利潤(rùn)。 ? （ 3）價(jià)值鏈的一個(gè)特點(diǎn)是企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)求w現(xiàn)在一個(gè)更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中。 ? 在分析企業(yè)的集中優(yōu)勢(shì)，即找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，必須通過對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈的每一環(huán)進(jìn)行分析，以了解企業(yè)在大環(huán)境和產(chǎn)業(yè)中的地位及優(yōu)勢(shì)何在。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國(guó)等國(guó)大學(xué)的 8個(gè)名譽(yù)博士學(xué)位。 ? 輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源管理以及各種公司范圍的職能以相互支持。 前 言 ? 一、經(jīng)濟(jì)全球化下企業(yè)面臨的壓力和挑戰(zhàn) ? 壓力 ? 進(jìn)一步滿足顧客需求的壓力 ? 平衡售前、售后服務(wù)和運(yùn)作成本的壓力 ? 企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力 ? 挑戰(zhàn) ? 縮短產(chǎn)品研發(fā)周期 ——產(chǎn)品壽命周期越來越短 ? 降低庫(kù)存水平 ——產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹 ? 縮短交貨期 ——對(duì)交貨期的要求越來越高 ? 提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù) ——對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高 二、傳統(tǒng)管理模式的弊端 企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源。 三、供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生 波特“價(jià)值鏈”理論的啟示 價(jià)值鏈的概念最初由邁克爾 ?波特 （ 1985） 提出 ， 波特價(jià)值鏈理論的基本內(nèi)容 ? 每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種基本的活動(dòng)類別構(gòu)成。到現(xiàn)在為止，波特已有十四本著作，其中最有影響的有《品牌間選擇、戰(zhàn)略及雙邊市場(chǎng)力量》（ 1976）、《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（ 1980）、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（ 1985）、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力》（ 1990）等。波特認(rèn)為，在與五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹?，蘊(yùn)涵著三類成功型戰(zhàn)略思想，這三種思路是： 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略； 差異化戰(zhàn)略； 專一化戰(zhàn)略。 ? 聯(lián)盟包括與結(jié)盟伙伴相互協(xié)調(diào)或共同分享價(jià)值鏈。 ? 鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益 ——產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理（ Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱 SCM）。 ? 應(yīng)用供應(yīng)鏈管理能夠改善日益增長(zhǎng)的不確定性、市場(chǎng)的復(fù)雜性和激烈的競(jìng)爭(zhēng)形式，從而有效地降低整個(gè)價(jià)值鏈的庫(kù)存量。 （ 3）供應(yīng)鏈管理的支持技術(shù) ? 信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理提供了有效的支持?！? *注：國(guó)內(nèi)有人將 Supply Chain翻譯為“供需鏈”，國(guó)外也有人使用 Supply/Demand Chain ? 馬士華 ， 男 ， 1956年出生于天津 。 ? 此外 ， 還在多家公司擔(dān)當(dāng)管理顧問 。 ? 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 ? 當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)。 ? 二）狹義的供應(yīng)鏈管理定義 ? 在一個(gè)組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域的物流，加強(qiáng)從直接戰(zhàn)略供應(yīng)商通過生產(chǎn)制造商與分銷商到最終消費(fèi)者的聯(lián)系，通過利用直接戰(zhàn)略供應(yīng)商的能力與技術(shù)，尤其是供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的早期參與，已經(jīng)成為提高生產(chǎn)制造商效率和競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。 La Londe和Masters (1994) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括： “…… 供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或更多企業(yè)進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期協(xié)定 ， …… 信任和承諾發(fā)展成伙伴關(guān)系 ， …… 需求和銷售信息共享的物流活動(dòng)的整合 ， …… 提升對(duì)物流過程運(yùn)動(dòng)軌跡控制的潛力 。 Cooper et al (1997) 供應(yīng)鏈管理是 “…… 一種管理從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)渠道的總體流程的集成哲學(xué)。 ? 供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài) ? 物流是通過操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是通過渠道關(guān)系的整合形成的。 ? 供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織 ? 供應(yīng)鏈管理是在自己的“核心業(yè)務(wù)”基礎(chǔ)上，通過協(xié)作的方式來整合外部資源以獲得最佳的總體運(yùn)營(yíng)效益，除了核心業(yè)務(wù)以外，幾乎每件事都可能是“外源的”，即從公司外部獲得的。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須從原材料、零部件供應(yīng)的零缺陷開始，直至供應(yīng)鏈管理全過程、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化。 ? 階段 2 ：職能集成 ? 各職能部門優(yōu)化集成 ， 物流職能獨(dú)立 ， 但業(yè)務(wù)流程之間仍缺乏集成 。 SCC成員支持 SCOR作為供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)模式。 ? eManufacturing 電子化制造 利用因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)制造過程集成以及和外部供應(yīng)鏈的集成。 2）降低了流通費(fèi)用。 6）降低了管理成本。 3）先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟。 4）產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程，從生產(chǎn)紙包裝，直至流動(dòng)至最終顧客的購(gòu)物籃中，以確保顧客能隨時(shí)獲得所需產(chǎn)品。消費(fèi)者則可以從這些新型的促銷活動(dòng)所帶來的低成本中獲利。 ? 共同的目標(biāo)。而確定品類角色、制訂品類策略、計(jì)劃品類戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施成為當(dāng)中的關(guān)鍵點(diǎn)。在制定品類戰(zhàn)術(shù)時(shí)，可分配一般資源。在制定策略和戰(zhàn)術(shù)時(shí)，一般不分配資源。 3． 采購(gòu)提前期縮短 50％ 。 6．管理水平提高，管理人員減少 10％，生產(chǎn)能力提高10％～ 15％。 2． 延期交貨減少 80％ 。 便利性品類通常為輔助產(chǎn)品，因?yàn)樗艹浞掷弥圃炱髽I(yè)的閑置產(chǎn)能，而且具有配套性。 常規(guī)性品類則為最大量產(chǎn)品及規(guī)格。品類管理要求企業(yè)不能再單純從品牌出發(fā)，需要更進(jìn)一步全面地分析品類。 ? 解決惡劣的關(guān)系。 有效的促銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容是簡(jiǎn)化貿(mào)易關(guān)系，將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)從采購(gòu)轉(zhuǎn)移到銷售。 2） ECR必