【正文】 是可以兼得的。 ? 階段 4 ：外部供應鏈集成 ? 企業(yè)內(nèi)部供應鏈與供應商和客戶集成 ， 形成戰(zhàn)略伙伴關系 。 ? eMarketplace 電子集市 通過因特網(wǎng)把具有共享采購成本和聯(lián)合采購能力目標的企業(yè)組合起來。 ? 服裝行業(yè)供應鏈從原材料到消費者購買，總時間 66周，11周在制造車間， 40周在倉庫運轉(zhuǎn)， 15周在商店。 4）更好的生產(chǎn)計劃。 2）開發(fā)和應用現(xiàn)代信息處理技術。 5）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)。 有效顧客響應（ ECR）方法 ? ECR系統(tǒng)的構(gòu)建： ? 營銷技術 ? 物流技術 ? 信息技術 ? 組織革新技術 有效顧客響應（ ECR）方法 ? ECR的戰(zhàn)略 ECR戰(zhàn)略主要集中在四個領域： 效率的店鋪空間安排、效率的商品補充、效率的促銷活動和效率的新商品開發(fā)與市場投入。 有效顧客響應（ ECR）方法 ? QR和 ECR的比較 1） QR和 ECR的差異 由于普通商品和干貨食品的商品特性，即商品在價值、周轉(zhuǎn)率和品種上的本質(zhì)差異，所以改革的重點不同。 ? 共同的錯誤。 目標性品類，一般應為新品，規(guī)格較少。這品類一般在技術、功能上較弱，僅滿足消費者的基本需求。 ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 4． 停工待料減少 60％ 。 5．制造成本降低 12％。 這是人們說得最多的效益 。在制定策略和戰(zhàn)術上，偶爾獲得大量資源支持。在制定策略和戰(zhàn)術時，可分配較多資源。該方式是指消費品制造商零售商以品類為業(yè)務單元的管理流程 , 通過消費者研究 , 以數(shù)據(jù)為基礎 , 對一個品類做出以消費者為中心的決策思維。對于普通店鋪（ QR）來說，重點是補貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購。 有效的補貨戰(zhàn)略是通過努力降低系統(tǒng)的成本，從而降低商品的售價。 有效顧客響應（ ECR）方法 ? ECR含義： ? ECR是一個生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng)。 4）改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法。 2）減少了削價的損失。 ? QR快速反應即零售商和供應商密切合作，通過共享的pos系統(tǒng)信息聯(lián)合預測未來需求，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機會等對消費需求做出快速反應。 ? ePayment 電子化支付 通過因特網(wǎng)支付產(chǎn)品或服務的費用。 二、供應鏈管理的發(fā)展趨勢 供應鏈管理的研究 ? 美國的大學及研究機構(gòu) 供應鏈管理的概念提出來后，立刻在理論界得到了迅速響應，一批學者投身于該領域的研究： ? 斯坦福大學國際供應鏈論壇 ? 西北大學工業(yè)工程與管理科學系 ? 其他大學及研究所 供應鏈管理的發(fā)展趨勢 ? 美國的工業(yè)界 ? SCC的創(chuàng)立 為了幫助企業(yè)實施供應鏈管理，以兩個咨詢公司 ——PRTM和 AMR為主，加上其他美國的幾個領先的企業(yè)，組成了一個小組，并于 1996年宣布成立了供應鏈理事會（ SupplyChain Council）。 ? 庫存成本高：以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫存卷走了 300億美元 。 ? 總庫存成本最小化 ? 按照 JIT管理思想，庫存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費。 ? 供應鏈管理強調(diào)組織外部一體化 ? 供應鏈管理認為只有組織內(nèi)部的一體化是遠遠不夠的 ，必須 考慮在組織內(nèi)部和組織之間不同層次上相互關聯(lián)的技術經(jīng)濟問題，進行成本效益權衡。 ? 集成化管理 ? 供應鏈管理應用網(wǎng)絡技術和信息技術，重新組織和安排業(yè)務流程，實現(xiàn)集成化管理。2)供應鏈管理強調(diào)戰(zhàn)略決策。 ? 四）《物流術語》對供應鏈管理的定義 ? 利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流．物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。 ? 九種供應鏈的基本類型（見下圖） 內(nèi)容 有效性供應鏈 反應性供應鏈 產(chǎn)品特征 產(chǎn)品技術和市場需求相對平穩(wěn) 產(chǎn)品技術和市場需求變化很大 基本目標 以最低的成本供應可預測的需求 對不可預測的需求做出快速反應 ,使缺貨、降價、庫存盡可能低 產(chǎn)品設計 績效最大化而成本最小化 模塊化設計，盡可能延遲產(chǎn)品差異 提前期 不增加成本的前提下縮短提前期 大量投資縮短提前期 制造策略 保持較高設備利用率 配置緩沖庫存，柔性制造 庫存策略 合理的最小庫存 規(guī)劃零部件和成品的緩沖庫存 供應商選擇 以成本和質(zhì)量為核心 以速度、柔性和質(zhì)量為核心 不同主體的供應鏈形態(tài)結(jié)構(gòu) ? 1）以生產(chǎn)商為主體的供應鏈 ? 2）以批發(fā)商為主體的供應鏈 ? 3）以零售商為主體的供應鏈 工廠或公司的倉庫 連鎖的配送中心 工廠或公司的倉庫 工廠或公司的倉庫 工廠或公司的倉庫 公共倉庫交叉碼頭 零售貨批發(fā)的配送人 買方配送 渠道 食品服務配送人 食品服務 行業(yè)買主 工廠 零售 食品雜貨店 消 費 者 連 鎖 餐 館 消費者 再配送 餐館 飯店 快餐 全國餐館鏈 行業(yè)的組成部分 (1) (2) 公共倉庫存儲 (1) (2) (1) (2) 公共倉庫存儲 公共倉庫存儲 1）以生產(chǎn)商為主體的供應鏈 二）以批發(fā)商為主體的供應鏈 生 產(chǎn) 商（供 應 商） 消 費 者 代理人或經(jīng)紀人 批發(fā)商 零售商 批發(fā)商 零售商 零售商 消費品批發(fā)供應鏈結(jié)構(gòu) 生 產(chǎn) 者 行 業(yè) 用 戶 代理人或經(jīng)紀人 批發(fā)商 批發(fā)商 代理人或經(jīng)紀人 工業(yè)品批發(fā)供應鏈結(jié)構(gòu) 三）以零售商為主體的供應鏈 原料 （ 玉米 、大豆等 ） 鋁材供應商 包裝 新聞紙制造商 罐頭盒供應商 紙品供應商 食品制造廠 /加工廠 農(nóng)業(yè)合作社 便利店 食品批發(fā)商 粘合劑 報社 奶制品 冷凍食品批發(fā)商 面粉廠 酵母 包裝 報紙批發(fā)商 面類食品廠 便利店的供應鏈 染料供應商 棉花供應商 紐扣 、 拉鏈等 紗線供應商 服裝加工廠 布料供應商 染 坊 倉 庫 時裝店 時裝店的供應鏈 戴爾供應鏈的推動 /拉動流程 顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié) 制造商 （ 戴爾 ） 供應商 獲取環(huán)節(jié) 顧 客 拉動流程 顧客訂單到達 推動流程 獲取環(huán)節(jié) 顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié) 供應鏈結(jié)構(gòu)示意圖 供應商 制造商 倉儲和配送中心 客戶 ? 供應鏈示例 (IBM歐洲 公司 ) 制造 制造 制造 制造 制造 制造 制造 訂貨計劃 企業(yè)計劃 生產(chǎn)計劃 MRP 集中采購 生產(chǎn)計劃 直接銷售 地方分銷中心 銷售 渠道 用戶 訂單 市場調(diào)查 與分析 預測 供應商 信息 庫存 在制品 供應鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu) 案例： HP打印機供應鏈 ? HP公司成立于 1939年， 1988年打印機進入市場，銷售部門分布在 110個國家，總產(chǎn)品超過 22023類； ? Deskjet打印機是 HP的主要產(chǎn)品之一，過去由位于 5個不同地點的分支機構(gòu)負責該打印機的生產(chǎn)、裝配和運輸，生產(chǎn)周期為 6個月； ? 為保證顧客訂單 98%的即時滿足率，各成品配送中心要保持 7周的庫存量； ? 采用訂貨型 (MaketoOrder)