摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn)-團隊合作解決問題ppt92頁-免費閱讀
【正文】 在該步驟或界面上畫一個 5。 ? 應(yīng)把反饋和返工環(huán)路列入其中。 步驟 2：確定哪項工作應(yīng)首先完成并將此卡片放在桌子的左上角。 ? 因果關(guān)系圖（魚骨圖） ? 力場分析圖 ? 雷達圖或蛛網(wǎng)圖 ? 樹圖 ? 活動網(wǎng)絡(luò)圖 ? 流程圖 SOE204 OH VI 59 . 選擇你所需要的工具 分析主要原因因果關(guān)系圖以某種規(guī)則的方式，對所有可能引起某一具體問題的原因進行鑒定分析動力阻力力場分析圖確認影響某一情形或問題的各種作用力分析阻斷過程圖將某一項工作的過程用圖加以展示，通過找出阻斷來確定改善點并縮短運轉(zhuǎn)周期SOE204 OH VI 60 . 選擇你所需要的工具（續(xù)） 分析可行性雷達圖或蛛網(wǎng)圖確定項目成功的可能性樹圖 將一目標(biāo)壓縮為逐級增加的活動活動網(wǎng)絡(luò)圖 確認完成項目的最理想計劃C D A B E SOE204 OH VI 61 . 因果關(guān)系圖的繪制過程 步驟 1：闡述問題 步驟 2：繪制主要分支 近視 近視 方法方面 材料方面 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 SOE204 OH VI 62 . 因果關(guān)系圖的繪制過程（續(xù)） 步驟 3：思考可能的原因 步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有可能解決的原因是什么 ? 步驟 5：針對所確定的主要原因采取改進措施，并由改進效果檢驗所確定的主要原因是否正確 人為方面 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 近視 SOE204 OH VI 63 . 因果關(guān)系圖圖例 ? 分析患近視的原因 方法方面 材料方面 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 躺著看書 長時間看書不休息 看書方法不對 常揉眼睛 常盯屏幕 坐車看書 走路看書 桌椅高度 書本質(zhì)量 燈光太暗 燈光太強 印刷不清楚 字太小 近視 先天近視 意外傷害 距離過近 SOE204 OH VI 64 . 力場分析圖的繪制過程 家人對飯菜不滿意 上館子吃太貴 讓別人喜歡 可以吃得可口 省錢 學(xué)做一道好菜 動力 步驟 1：闡述問題 步驟 2：對動力進行思考 SOE204 OH VI 65 . 力場分析圖的繪制過程（續(xù)） 步驟 3：對阻力進思考 討厭做飯 買菜太浪費時間 灶具不好用 家里人不信任我 學(xué)做菜太費時間 阻力 步驟 4：對最重要的作用力排序 確定最重要和可以改變的因素是什么 ? SOE204 OH VI 66 . 力場分析圖圖例 學(xué)做一道好菜 動力 阻力 家人對飯菜不滿意 上館子吃太貴 讓別人喜歡 可以吃得可口 省錢 討厭做飯 買菜太浪費時間 灶具不好用 家里人不信任我 學(xué)做菜太費時間 SOE204 OH VI 67 . 雷達圖／蛛網(wǎng)圖 ? 目的：確定項目成功的可能性 C D A B E SOE204 OH VI 68 . 樹 圖 ? 目的 ? 將一目標(biāo)壓縮為逐級增加的分解活動 ? 定義 ? 樹圖是完成某一目標(biāo)相關(guān)的復(fù)雜程度的示意圖 ? 如何設(shè)計樹圖 ? ? 步驟 1：表述目標(biāo) ? 步驟 2：確定主要的樹分枝，它們是要實現(xiàn)的子目標(biāo) ? 步驟 3：將每個主要樹分枝壓縮為逐級增加的詳細等級 SOE204 OH VI 69 . 活動網(wǎng)絡(luò)圖 ? 目的 確認完成項目的最理想計劃。 步驟 7：確定完成每項任務(wù)的理想時間。 ? 在排列阻斷的過程中，應(yīng)先瀏覽一遍并記錄下明顯的阻斷。 1. 定單遺失 2. 員工上班遲到 3. 不能按顧客的要求提供產(chǎn)品或服務(wù) ? 各小組按指定的課題繪出因果關(guān)系圖，并展示說明。 SOE204 OH VI 78 . 阻斷的定義 ? 在過程中一個步驟或步驟之間的聯(lián)接點表現(xiàn)為： ?缺少／不足 ?多余 ?發(fā)揮作用不好 ?對顧客無益處 ? 則稱這個步驟或聯(lián)接點為阻斷 SOE204 OH VI 79 . 確認阻斷時常見的問題 ? 確認的阻斷過多，以至于一籌莫展 ? 僅憑直覺而匆忙確定可能的解決辦法 SOE204 OH VI 80 . 標(biāo) 出 阻 斷 ? 在任何過程圖上發(fā)現(xiàn)大量阻斷是很常見的。 步驟 5：繼續(xù)步驟 3和 4直至所有任務(wù)都被按此排成任務(wù)列和平行任務(wù)。SOE204 OH VI 1 . 第六部分 團隊合作解決問題 單元一 團隊合作與 TCS小組的建立 單元二 TCS小組工作流程 單元三 團隊解決問題的工具及 SPC概述 周期管理 質(zhì)量體系 評審系統(tǒng) 量管理 瑪質(zhì)量 全滿意 第六部分 組建團隊 和以團隊 形式解決 問題 SOE204 OH VI 2 . 第六部分課程目標(biāo) 在課程結(jié)束后，學(xué)員能夠做到： ? 認識到團隊合作解決問題的重要性 ? 描述 TCS小組建立與工作的過程 ? 學(xué)習(xí)和掌握團隊解決問題的工具 ? 了解統(tǒng)計過程控制 (SPC)的目的和基本方法 SOE204 OH VI 3 . 單元一 團隊合作與 TCS小組的建立 SOE204 OH VI 4 . 什么使我們的公司向前發(fā)展？ SOE204 OH VI 5 . TEAM 小組 ? Together 團結(jié) ? Everyone 人人 ? Acplishes 完成 ? More 更多 SOE204 OH VI 6 . 1 + 1 2 SOE204 OH VI 7 . 什么是 TCS小組 ? 一組人員為達到顧客完全滿意的可測目標(biāo)在一起工作并取得公認的成果 SOE204 OH VI 8 . TCS 小組的目的 ? 學(xué)習(xí)，分享并協(xié)同工作以使我們的顧客更滿意 SOE204 OH VI 9 . TCS小組的特征 ? 4～ 10個跨部門的小組成員 ? 專注于過程的改進 ? 解決顧客的問題 ? 為連續(xù)改進而努力 ?
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