摩托羅拉質(zhì)量管理培訓(xùn)-團(tuán)隊(duì)合作解決問題ppt92頁(yè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 在該步驟或界面上畫一個(gè) 5。 ? 應(yīng)把反饋和返工環(huán)路列入其中。 步驟 2：確定哪項(xiàng)工作應(yīng)首先完成并將此卡片放在桌子的左上角。 ? 因果關(guān)系圖（魚骨圖） ? 力場(chǎng)分析圖 ? 雷達(dá)圖或蛛網(wǎng)圖 ? 樹圖 ? 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 ? 流程圖 SOE204 OH VI 59 . 選擇你所需要的工具 分析主要原因因果關(guān)系圖以某種規(guī)則的方式，對(duì)所有可能引起某一具體問題的原因進(jìn)行鑒定分析動(dòng)力阻力力場(chǎng)分析圖確認(rèn)影響某一情形或問題的各種作用力分析阻斷過(guò)程圖將某一項(xiàng)工作的過(guò)程用圖加以展示，通過(guò)找出阻斷來(lái)確定改善點(diǎn)并縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期SOE204 OH VI 60 . 選擇你所需要的工具（續(xù)） 分析可行性雷達(dá)圖或蛛網(wǎng)圖確定項(xiàng)目成功的可能性樹圖 將一目標(biāo)壓縮為逐級(jí)增加的活動(dòng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 確認(rèn)完成項(xiàng)目的最理想計(jì)劃C D A B E SOE204 OH VI 61 . 因果關(guān)系圖的繪制過(guò)程 步驟 1：闡述問題 步驟 2：繪制主要分支 近視 近視 方法方面 材料方面 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 SOE204 OH VI 62 . 因果關(guān)系圖的繪制過(guò)程（續(xù)） 步驟 3：思考可能的原因 步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有可能解決的原因是什么 ? 步驟 5：針對(duì)所確定的主要原因采取改進(jìn)措施，并由改進(jìn)效果檢驗(yàn)所確定的主要原因是否正確 人為方面 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 近視 SOE204 OH VI 63 . 因果關(guān)系圖圖例 ? 分析患近視的原因 方法方面 材料方面 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 躺著看書 長(zhǎng)時(shí)間看書不休息 看書方法不對(duì) 常揉眼睛 常盯屏幕 坐車看書 走路看書 桌椅高度 書本質(zhì)量 燈光太暗 燈光太強(qiáng) 印刷不清楚 字太小 近視 先天近視 意外傷害 距離過(guò)近 SOE204 OH VI 64 . 力場(chǎng)分析圖的繪制過(guò)程 家人對(duì)飯菜不滿意 上館子吃太貴 讓別人喜歡 可以吃得可口 省錢 學(xué)做一道好菜 動(dòng)力 步驟 1：闡述問題 步驟 2：對(duì)動(dòng)力進(jìn)行思考 SOE204 OH VI 65 . 力場(chǎng)分析圖的繪制過(guò)程（續(xù)） 步驟 3：對(duì)阻力進(jìn)思考 討厭做飯 買菜太浪費(fèi)時(shí)間 灶具不好用 家里人不信任我 學(xué)做菜太費(fèi)時(shí)間 阻力 步驟 4：對(duì)最重要的作用力排序 確定最重要和可以改變的因素是什么 ? SOE204 OH VI 66 . 力場(chǎng)分析圖圖例 學(xué)做一道好菜 動(dòng)力 阻力 家人對(duì)飯菜不滿意 上館子吃太貴 讓別人喜歡 可以吃得可口 省錢 討厭做飯 買菜太浪費(fèi)時(shí)間 灶具不好用 家里人不信任我 學(xué)做菜太費(fèi)時(shí)間 SOE204 OH VI 67 . 雷達(dá)圖／蛛網(wǎng)圖 ? 目的：確定項(xiàng)目成功的可能性 C D A B E SOE204 OH VI 68 . 樹 圖 ? 目的 ? 將一目標(biāo)壓縮為逐級(jí)增加的分解活動(dòng) ? 定義 ? 樹圖是完成某一目標(biāo)相關(guān)的復(fù)雜程度的示意圖 ? 如何設(shè)計(jì)樹圖 ? ? 步驟 1：表述目標(biāo) ? 步驟 2：確定主要的樹分枝，它們是要實(shí)現(xiàn)的子目標(biāo) ? 步驟 3：將每個(gè)主要樹分枝壓縮為逐級(jí)增加的詳細(xì)等級(jí) SOE204 OH VI 69 . 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 ? 目的 確認(rèn)完成項(xiàng)目的最理想計(jì)劃。 步驟 7：確定完成每項(xiàng)任務(wù)的理想時(shí)間。 ? 在排列阻斷的過(guò)程中，應(yīng)先瀏覽一遍并記錄下明顯的阻斷。 1. 定單遺失 2. 員工上班遲到 3. 不能按顧客的要求提供產(chǎn)品或服務(wù) ? 各小組按指定的課題繪出因果關(guān)系圖，并展示說(shuō)明。 SOE204 OH VI 78 . 阻斷的定義 ? 在過(guò)程中一個(gè)步驟或步驟之間的聯(lián)接點(diǎn)表現(xiàn)為： ?缺少／不足 ?多余 ?發(fā)揮作用不好 ?對(duì)顧客無(wú)益處 ? 則稱這個(gè)步驟或聯(lián)接點(diǎn)為阻斷 SOE204 OH VI 79 . 確認(rèn)阻斷時(shí)常見的問題 ? 確認(rèn)的阻斷過(guò)多，以至于一籌莫展 ? 僅憑直覺而匆忙確定可能的解決辦法 SOE204 OH VI 80 . 標(biāo) 出 阻 斷 ? 在任何過(guò)程圖上發(fā)現(xiàn)大量阻斷是很常見的。 步驟 5：繼續(xù)步驟 3和 4直至所有任務(wù)都被按此排成任務(wù)列和平行任務(wù)。SOE204 OH VI 1 . 第六部分 團(tuán)隊(duì)合作解決問題 單元一 團(tuán)隊(duì)合作與 TCS小組的建立 單元二 TCS小組工作流程 單元三 團(tuán)隊(duì)解決問題的工具及 SPC概述 周期管理 質(zhì)量體系 評(píng)審系統(tǒng) 量管理 瑪質(zhì)量 全滿意 第六部分 組建團(tuán)隊(duì) 和以團(tuán)隊(duì) 形式解決 問題 SOE204 OH VI 2 . 第六部分課程目標(biāo) 在課程結(jié)束后，學(xué)員能夠做到： ? 認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作解決問題的重要性 ? 描述 TCS小組建立與工作的過(guò)程 ? 學(xué)習(xí)和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)解決問題的工具 ? 了解統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 (SPC)的目的和基本方法 SOE204 OH VI 3 . 單元一 團(tuán)隊(duì)合作與 TCS小組的建立 SOE204 OH VI 4 . 什么使我們的公司向前發(fā)展？ SOE204 OH VI 5 . TEAM 小組 ? Together 團(tuán)結(jié) ? Everyone 人人 ? Acplishes 完成 ? More 更多 SOE204 OH VI 6 . 1 + 1 2 SOE204 OH VI 7 . 什么是 TCS小組 ? 一組人員為達(dá)到顧客完全滿意的可測(cè)目標(biāo)在一起工作并取得公認(rèn)的成果 SOE204 OH VI 8 . TCS 小組的目的 ? 學(xué)習(xí)，分享并協(xié)同工作以使我們的顧客更滿意 SOE204 OH VI 9 . TCS小組的特征 ? 4～ 10個(gè)跨部門的小組成員 ? 專注于過(guò)程的改進(jìn) ? 解決顧客的問題 ? 為連續(xù)改進(jìn)而努力 ?
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