【正文】 66 6σ和 ISO9000的關(guān)系 6σ是一套持續(xù)改進(jìn)的管理思想，它能夠提高質(zhì)量、減少消耗， 6σ不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一種方法、是一種文化，也是一種管理哲學(xué)，是改革創(chuàng)新的突破性理念。 兩者都強(qiáng)調(diào)降低成本，提高效率，減少浪費(fèi)； 管理的失敗，主要是由于高層管理者缺乏實(shí)施的決心或耐心。 接受黑帶主管 160的課程培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo)n 綠帶216。 領(lǐng)導(dǎo)能力216。 麥肯錫公司的調(diào)查和研究表明，企業(yè)只要組織其現(xiàn)有資源進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，直至提升到 σ 企業(yè)均無(wú)須大的資本投入，當(dāng)達(dá)到 σ 時(shí)，再提高到 6 σ 則需要增加投入，但此時(shí)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力已大幅提高，市場(chǎng)占有率極高，給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于此時(shí)的投入。 顯然，一個(gè)只有不到 3σ的國(guó)家，其內(nèi)部有大量的資源浪費(fèi)、憤怒的消費(fèi)者、在國(guó)際市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，等等，在新的世界經(jīng)濟(jì)中將很難與一個(gè)具有 甚至 6σ的國(guó)度一比高下。我們的目標(biāo)是成為一個(gè) 6 σ公司，這將意味著公司的產(chǎn)品、服務(wù)、交易零缺陷。 獲美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，公布 6? 質(zhì)量n 開(kāi)始 6? 運(yùn)動(dòng)。34回答：什么是 6?質(zhì)量管理“尋求同時(shí)增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途。n 第二 批產(chǎn)品的質(zhì)量特性呈鐘型分布在規(guī)格內(nèi)（ 當(dāng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)控制，且過(guò)程有一定的質(zhì)量保證的能力時(shí) ）。能力計(jì)算。21世紀(jì)的新質(zhì)量觀念75）過(guò)程管理是 (21世紀(jì)質(zhì)量 )核心n 傳統(tǒng)：質(zhì)量理論和方法往往側(cè)重于結(jié)果，希望在終端處制造質(zhì)量。而且 “ 生命說(shuō) ” 是以自我為中心，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)，忽視了顧客。質(zhì)量文化 企業(yè)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、行動(dòng)準(zhǔn)則、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念的軟件的總和。n 而以 “ 顧客成功 ” 為核心，不僅考慮顧客當(dāng)前的需求，還要考慮潛在的未來(lái)需求。但真正把這一高度有效的質(zhì)量戰(zhàn)略變成管理哲學(xué)和實(shí)踐，從而形成一種企業(yè)文化的是在杰克 如果該航班的準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到 6 σ，這意味著每一百萬(wàn)次飛行中僅有 ，如果該航班每天運(yùn)行一次，這相當(dāng)于每 805年才出現(xiàn)一次晚點(diǎn)到達(dá)的現(xiàn)象。32n 不僅如此， 6σ質(zhì)量交付給顧客的僅有 3件產(chǎn)品帶有一處缺陷，而 3σ質(zhì)量將有 6645件產(chǎn)品帶有6處以上的缺陷。 內(nèi)部文件： 6? 機(jī)械容差設(shè)計(jì)n 86年216。 ppm從 6200提高到 233376?質(zhì)量管理 —— 世界 500強(qiáng)公司中的應(yīng)用1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999摩托羅拉 IBM DECABB柯達(dá)GE聯(lián)信康柏NEC杜邦索尼西門(mén)子諾基亞?wèn)|芝摩根福特LG愛(ài)立信三星飛利浦美國(guó)快遞NCR如果把成功運(yùn)用 6?管理 的企業(yè)羅列出來(lái)，好像是一個(gè)精選版的財(cái)富 500強(qiáng) 。 可見(jiàn) 6σ并不是不現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。 43支持 6 σ收益的原因 三個(gè)方面的原因： 第一，關(guān)注底線結(jié)果。 公司領(lǐng)導(dǎo)，專職副總裁216。 大學(xué)水平的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)216。n 應(yīng)該看到，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在決定推進(jìn) 6σ之前必須對(duì) 6σ有一定的了解和必要的思想準(zhǔn)備。6σ 法很不適宜于開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品、尋找新的內(nèi)部流程和確定總體的公司戰(zhàn)略，因?yàn)檫@些方面需要有全新的思路。 63 兩者都需要高層管理者的支持和授權(quán)才能保證成功； 學(xué)習(xí)文化方面 67謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 兩者都關(guān)注顧客的價(jià)值和需要?！拔覀儽仨殞⒄_的方法用于恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題 ”。比較一致的看法是，◆ 不宜同時(shí)實(shí)行一大批互不協(xié)調(diào)的 6σ 項(xiàng)目。他們認(rèn)為，盡管 6σ 法在某些方面的應(yīng)用很出色，但這種方法存在著以下錯(cuò)誤的假定： 存在的就是健全的，只不過(guò)需要完善而已 。 項(xiàng)目管理，質(zhì)量管理和控制工具，解決問(wèn)題技巧，數(shù)學(xué)分析。 要求教學(xué)和溝通技巧n 黑帶216。 “七步驟法 ”的內(nèi)容如下： 找問(wèn)題（ Select a problem and describe it clearly） 研究現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)方法（ Study the Present System） 找出各種原因（ Identify Possible causes） 計(jì)劃及制定解決方法（ Plan and implement a solution） 檢查效果 (Evaluate effects) 把有效方法制度法（ Standardize any effective solutions） 總結(jié)并發(fā)展新目標(biāo)（ Reflect on process and develop future plans） 45 目前，在我國(guó)一些企業(yè)運(yùn)用 GE公司的DMAIC程序 ，即： D：定義（ Define） M：測(cè)量（ Measure） A：分析（ Analyze） I：改進(jìn)（ Improve） C：控制（ Control） 五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法，一般用于對(duì)現(xiàn)有流程的改進(jìn)，包括制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程以及工作過(guò)程等等。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善包括以下部分：