質(zhì)量控制qc小組診斷師培訓(xùn)-免費閱讀
【正文】 不受現(xiàn)狀和已有經(jīng)驗束縛n 綜合分析、評價，選定課題187。針對問題的癥結(jié)，明確改善的程度與改進的有效性– 效果需經(jīng)有關(guān)主管部門確認(rèn)效益的計算n 計算經(jīng)濟效益要實事求是– 計算活動期（包括鞏固期）– 實際經(jīng)濟效益 =產(chǎn)生的收益 — 投入的費用n 社會效益– 公益事業(yè)制訂鞏固措施n 怎樣制訂鞏固措施– 把已經(jīng)被實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)187。作導(dǎo)軌。針對 “服裝款式陳舊 ”運用頭腦風(fēng)暴法，發(fā)動小組成員獻計獻策，經(jīng)過整理共提出 4種對策要因要因 對策序號對策序號 對策內(nèi)容對策內(nèi)容服裝款式陳舊服裝款式陳舊 1 與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式2 出租柜臺，做出租柜臺，做 “新款式新款式 ”招商招商3 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方4 改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)變成改變經(jīng)營結(jié)構(gòu)變成 “婦女時裝婦女時裝精品店精品店 ”對策的確定n 評價和選擇對策187。是 ——1 分 不是 ——0 分不正確的確認(rèn)方法 2– 分析論證187。187。因此我們的目標(biāo)是完全可以達到的。故障停機次數(shù) 20次 /月降低到 8次 /月以下187。 業(yè)務(wù)咨詢滿意率達 %以上；216。但是由于 160臺收集信息的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降，影響 160臺的社會形象，進而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益。最后根據(jù)各課題的總分確定選題。怎樣： 提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除187。設(shè)定目標(biāo)n 明確通過小組活動，將問題解決到什么程度n 為效果檢查提供依據(jù)怎樣設(shè)定目標(biāo)（一）n 目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致– 課題：降低 XXX產(chǎn)品的加工廢品率– 目標(biāo)：廢品損失由現(xiàn)在的 5000元 /月降低到1500元 /月– 課題：提高導(dǎo)航設(shè)備完好率– 目標(biāo)：導(dǎo)航設(shè)備完好率從現(xiàn)在的 94%提高到98%以上 216。設(shè)備管理得到加強– 定量目標(biāo)187。目標(biāo)確定、目標(biāo)確定目標(biāo)設(shè)定水平n 挑戰(zhàn)性n 可以達到 —— 留有余地目標(biāo)設(shè)定依據(jù)n 上級下達的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達到n 顧客提出的需求，必須予以滿足n 水平對比n 歷史上曾經(jīng)達到的最好水平n 現(xiàn)狀調(diào)查舉例n 目標(biāo)可行性論證：– 我們搞這個課題得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，需用資金可以得到保證– 本小組是三結(jié)合的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗豐富，技術(shù)人員專業(yè)水平高，有三個高工，因此有能力實現(xiàn)這個目標(biāo)。n 與因果圖不同之處：– 因果關(guān)系用直線連接– 分析原因?qū)蛹壊皇芟拗屁C 可不按原因類別排列，而直接 排列到第一層– 在原因類別較少時候，比因果圖方便關(guān)聯(lián)圖n 定義：解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因和結(jié)果或目的 和手段等的單一或多個問題的圖示技術(shù)n 基本類型：– 中央集中型– 單側(cè)匯集型 原因分析應(yīng)該注意的問題n 根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)倪x用工具工具名稱工具名稱 使用場合使用場合 原因之間的關(guān)系原因之間的關(guān)系 展開層次展開層次因果圖因果圖 單一問題進行分析單一問題進行分析 原因之間無交叉影響原因之間無交叉影響 不超過不超過 4層層樹樹 圖圖 單一問題進行分析單一問題進行分析 原因之間無交叉影響原因之間無交叉影響 無限制無限制關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖 單一問題進行分析單一問題進行分析 原因之間互相纏繞，原因之間互相纏繞，有交叉影響有交叉影響 無限制無限制兩個以上問題一起兩個以上問題一起進行原因分析進行原因分析部分原因把兩個以上部分原因把兩個以上問題糾纏在一起問題糾纏在一起n 要展示原因的全貌 5M1E– 全面、客觀的分析– 不能漏掉有影響的原因n 分析到可以直接采取對策 (末端原因 )“沒執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn) ” “沒有按要求自檢 ”曲軸拐頸磨小人機料 法夾具設(shè)計不合理設(shè)備精度低 沒執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量意識淡薄來料不合格 工藝 不合理制度不健全沒按要求自檢沒及時整修砂輪造成外觀質(zhì)量不良的原因 (熊貓機電 )外觀質(zhì)量不良人 機法 料 環(huán)工人質(zhì)量意識差培訓(xùn)教育不到位 檢驗員一職多顧人員短缺管理人員質(zhì)量意識差考核力度不夠未及時清理掛鉤掛鉤的導(dǎo)電性差噴槍工作不正常更換清潔頻次低輸漆泵氣壓過高輸漆泵不好信息反饋方法不適用 噴槍擺放位置不正確 配料日記不全黑件表面質(zhì)量差檢驗區(qū)域光線暗未及時清理噴涂室噴涂室有粉末落下 鏈條轉(zhuǎn)速快速度調(diào)節(jié)不當(dāng)噴嘴堵塞來料控制不嚴(yán)格原料配比不正確液體黏度大掛件方向不合理工藝卡上未作標(biāo)識被涂物與噴槍的距離過近過遠(yuǎn)接受信息不及時粉末有雜質(zhì)回收原料未過篩擦除用材料掉紗選用了掉纖維的材料燈光照明亮度低未適時調(diào)控噴涂室溫濕度超標(biāo)噴涂站位不固定原因分析的具體方法n 展開分析法– 按照下面的圖示關(guān)系展開– 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因n 頭腦風(fēng)暴法– 召開原因分析會，廣泛收集可能影響問題的原因，然后整理到所選用的因果圖、樹圖或者關(guān)
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