質(zhì)量控制qc小組診斷師培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-07 23:05 本頁(yè)面
【正文】 可行性、經(jīng)濟(jì)合理性、預(yù)期效果、耗時(shí)、其他工作影響、對(duì)環(huán)境影響n 選定最佳方案制訂對(duì)策表n 最佳方案具體化187。開(kāi)發(fā)、研制新產(chǎn)品，新服務(wù)項(xiàng)目，新業(yè)務(wù)，新方法n 從不同角度形成可選擇課題187。經(jīng)過(guò)實(shí)施，證明確實(shí)能使原來(lái)影響問(wèn)題的要因得到解決，使其不對(duì)問(wèn)題造成影響的具體措施187。2℃℃ 空調(diào)機(jī)一空調(diào)機(jī)一臺(tái)臺(tái)玻璃窗；玻璃窗；裝密封門裝密封門精測(cè)站精測(cè)站時(shí)間時(shí)間 0點(diǎn)點(diǎn) 6點(diǎn)點(diǎn) 10點(diǎn)點(diǎn) 14點(diǎn)點(diǎn) 18點(diǎn)點(diǎn)實(shí)測(cè)溫度實(shí)測(cè)溫度 ℃℃ 20 ℃℃ 21 ℃℃ 22 ℃℃ ℃℃注意n 每條對(duì)策實(shí)施后，除了確認(rèn)結(jié)果外，還需要對(duì)以下方面進(jìn)行核查：– 是否影響安全– 是否影響相關(guān)處的質(zhì)量– 是否影響管理– 是否影響費(fèi)用及成本的增高對(duì)策實(shí)施常用的方法n 過(guò)程決策程序圖法（ PDPC法）n 箭條圖法n 正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法效果檢查n 如何進(jìn)行效果檢查– 全部對(duì)策實(shí)施完畢，在新的條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果– 與小組確定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比187。頭改制。對(duì)策：調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方187?？蓪?shí)施性187。自身能解決 自身不能解決– 資金187。如： 末端原因 設(shè)備主軸間隙大 分析論證：設(shè)備已經(jīng)投產(chǎn) 12年，軸承磨損必然嚴(yán)重– 以 “是否容易解決 ”為原則確定要因187。集中 多數(shù)意見(jiàn)、舉手表決–“0、 1”打分法187。例如：設(shè)備主軸跳動(dòng)大 砂子含泥量大要因確認(rèn)的方法 2n 現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)187。確定主要原因n 要從末端原因中逐條進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)– 真正原因，必然在末端原因中– 首先要把全部末端原因收集起來(lái)– 逐條識(shí)別、確認(rèn)如何識(shí)別、確認(rèn)主要原因n 依據(jù)：客觀事實(shí)、數(shù)據(jù)n 逐條到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，獲取數(shù)據(jù)n 判定末端原因?qū)?wèn)題的影響程度n 大 —— 主要原因 小 —— 不是主要原因要因確認(rèn)的方法 1n 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試187。通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查找出了廢片率高的癥結(jié)是膏面色澤不均勻，由它造成的廢片率占整個(gè)廢片率的 %，于是設(shè)定目標(biāo)為把廢片率降低到 3‰ 。– 小組成員均受過(guò) 48小時(shí) QC理論的教育培訓(xùn)，熟悉各種方法，同時(shí)已經(jīng)完成三個(gè)課題，并取得好成績(jī)，因此有解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。故障停機(jī)率由 25%降低到 10%以下例：攻關(guān)目標(biāo)例：攻關(guān)目標(biāo)攻關(guān)目標(biāo)工期： 四個(gè)箱涵澆筑完畢： 3月 15日； 施工便線開(kāi)通： 3月 25日； 主線橋通車： 5月 31日。單位成本從 30元降到 20元以下187。 保持江蘇省、南通市和省、市電信系統(tǒng) “青年文明號(hào) ”和 “巾幗文明示范窗口 ”。 課題：提高業(yè)務(wù)咨詢滿意率216。因此 160臺(tái) QC小組選定《提高電話答復(fù)率》這一課題正確的選題理由（例） 廠部指標(biāo) 要求堿耗為 75g/mol 班組問(wèn)題 2023年全年堿耗平均值 79g/mol 選定課題 降低陰床堿耗選題常用工具n 折線圖n 柱狀圖n 餅分圖n 排列圖n 直方圖n 過(guò)程能力指數(shù)n 控制圖現(xiàn)狀調(diào)查n 把握問(wèn)題現(xiàn)狀n 找出問(wèn)題癥結(jié)所在如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查n 企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表– 產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表、不合格 品統(tǒng)計(jì)表、物資消耗統(tǒng)計(jì)表等n 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查– 實(shí)地抽取樣本– 計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)現(xiàn)狀調(diào)查的注意事項(xiàng)n 要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)n 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)該與課題有關(guān)n 數(shù)據(jù)要有客觀性n 數(shù)據(jù)要有時(shí)間約束n 對(duì)數(shù)據(jù)要進(jìn)行分類整理，找出癥結(jié)分層法n 找出問(wèn)題癥結(jié)所在的最行之有效的方法n 按一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一 特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。對(duì)象：產(chǎn)品、工序、過(guò)程和作業(yè)的名稱187。舉例n XXX次列車創(chuàng)建青年文明號(hào)n XXX工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)n 提高餐車營(yíng)業(yè)收入n 提高清水墻觀感質(zhì)量選題要點(diǎn)二n 課題要能以特性值表達(dá)，且具可比性– 弄清現(xiàn)狀 : 問(wèn)題 差距 特性值– 目標(biāo)明確 有的放矢– 可以比較效果舉例n 配網(wǎng)改造工程設(shè)計(jì)及全過(guò)程管理n 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制n 縮短信息處理時(shí)間n 降低復(fù)印紙消耗舉例n 顧客滿意率– 提高顧客滿意率187。QC小組活動(dòng)n PDCA循環(huán)– 計(jì)劃 （選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、確定要因、制訂對(duì)策） – 實(shí)施 （實(shí)施對(duì)策）– 檢查 （效果檢查）– 處理 （鞏固措施、總結(jié)和下一步打算）選擇課題n 課題的來(lái)源指令性指導(dǎo)性自選課題選題依據(jù) 1上級(jí)要求 任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)好處：領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)心現(xiàn)存問(wèn)題管理方面：例如針對(duì)貫標(biāo)不合格項(xiàng)的改進(jìn)好處：領(lǐng)導(dǎo)支持班組問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)文明性好處：享受成果，提高積極性選題依據(jù) 2顧客意見(jiàn)與期望以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客的反饋、抱怨小組成員一致認(rèn)可表決法評(píng)議評(píng)價(jià)評(píng)議評(píng)價(jià)的方面n 是否符合上級(jí)方針n 重要性n 迫切性n 難易度n 可實(shí)施性n 經(jīng)濟(jì)性n 預(yù)期效果n 與小組全員的關(guān)系程度n 時(shí)間性n 推廣性，等等舉例 項(xiàng)目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)大廈出入管理大廈出入管理控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)住戶視像會(huì)議住戶視像會(huì)議系統(tǒng)系統(tǒng)辦公室文件處辦公室文件處理系統(tǒng)理系統(tǒng)上落貨區(qū)防撞上落貨區(qū)防撞保護(hù)裝置保護(hù)裝置
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